eSIM 4G/5G ของ SoftBank ประเทศญี่ปุ่น 1-30 วัน ติดตั้งด้วยคลิกเดียวด้วยรหัส QR

คำถามที่พบบ่อย:

1. เหตุใดจึงไม่มีวิธี "เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์มือถือ" / "เข้าร่วมแผนเครือข่ายมือถือ" / "เข้าร่วมแผนบริการมือถือ"

ตอบ: โปรดยืนยันว่าโทรศัพท์/อุปกรณ์ของคุณรองรับฟังก์ชั่น eSIM หรือไม่

วิธีการสอบถาม: กด *#06# บนอินเทอร์เฟซโทรศัพท์ โดยทั่วไป หากมี EID แสดงว่ารองรับ eSIM หากไม่มี EID จะไม่สามารถใช้ eSIM ได้

***ไม่รองรับนาฬิกาและแท็บเล็ต***

2. ทำไมไม่สามารถเพิ่ม eSIM ได้?

หากโทรศัพท์เป็นอุปกรณ์ที่ล็อคด้วยการ์ดจะไม่สามารถใช้งานได้

วิธีการสอบถาม: ตรวจสอบกับผู้ให้บริการว่าอุปกรณ์ถูกล็อคซิมหรือไม่

iPhone กรุณาตรวจสอบว่ามีไฟล์คำอธิบายหรือไม่

หากมีไฟล์คำอธิบาย โปรดลบออก (ตรวจสอบขั้นตอน: การตั้งค่า -> ทั่วไป -> การจัดการอุปกรณ์ เลื่อนลงไปด้านล่าง หากไม่มีไฟล์คำอธิบาย แสดงว่าเป็นเรื่องปกติ) เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการใช้งานที่ราบรื่น

3. ตัวเลือก eSIM กำหนดเวลาอย่างไร?

A: หลังจากเดินทางมาถึงจุดหมายปลายทางแล้ว ตัวเลือก eSIM จะสร้างการรับส่งข้อมูล ซึ่งหมายความว่า eSIM จะเปิดใช้งาน และเวลาจะเริ่มคำนวณตามวันธรรมชาติของ UTC+8

กรุณาติดตั้งและเปิดใช้งาน eSIM หลังจากถึงจุดหมายปลายทางและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว หากคุณติดตั้ง eSIM ในประเทศอื่นที่ไม่ใช่จุดหมายปลายทาง eSIM ของคุณอาจใช้งานไม่ได้หรือระบบจะคำนวณระยะเวลาการใช้งานล่วงหน้า

4. หากถึงปลายทางแล้วและเปิด eSIM แล้วยังไม่มีเครือข่าย ฉันควรทำอย่างไร?

A: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการโรมมิ่งข้อมูลของ eSIM เปิดอยู่และตรวจสอบว่า APN ของ eSIM ถูกต้อง

5.สามารถออก eSIM ใหม่ได้หรือไม่หลังจากลบไปแล้ว?

คำตอบ: หากแผน eSIM ไม่ได้ถูกใช้จนเต็มหรือแผนถูกยกเลิกโดยไม่ได้รับการอนุมัติจากเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า เราจะไม่สามารถออกใหม่หรือคืนเงินได้

6.สามารถติดตั้ง eSIM ได้หลายครั้งหรือไม่? ฉันสามารถเปลี่ยนโทรศัพท์ได้ไหม?

คำตอบ: การสแกนคิวอาร์โค้ดสามารถทำได้เพียงครั้งเดียวด้วยโทรศัพท์มือถือ เมื่อสแกนแล้วคิวอาร์โค้ดจะถูกผูกเข้ากับโทรศัพท์มือถือและไม่สามารถถ่ายโอนไปยังโทรศัพท์มือถือเครื่องอื่นได้ หลังจากผูกแล้วจะไม่สามารถออกผลิตภัณฑ์ใหม่หรือขอคืนเงินได้ หากระบบแจ้งให้ติดต่อผู้ให้บริการโทรคมนาคมหรือแจ้งปัญหาอื่นๆ โปรดปิดเครื่องและรีสตาร์ทโทรศัพท์ หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ

7.หลังจากได้รับ eSIM แล้ว ฉันต้องใช้งานได้กี่วัน?

A: ต้องเปิดใช้งานภายใน 30 วัน หากไม่เปิดใช้งานภายใน 30 วัน eSIM จะหมดอายุ

8. สามารถแชร์ฮอตสปอตได้หรือไม่?

ตอบ: รองรับการแชร์ฮอตสปอต แต่เนื่องจากรุ่นอุปกรณ์ที่แตกต่างกัน จึงไม่สามารถรับประกันได้ว่าอุปกรณ์ทั้งหมดจะสามารถแชร์ได้ตามปกติ

9. ฉันจะติดต่อคุณได้อย่างไรหากประสบปัญหาใดๆ?

A: ฝ่ายบริการลูกค้า LINE: @281nacaf (เวลาทำการฝ่ายบริการลูกค้าของเราคือ:10:00-22:30-

หากไม่สามารถใช้งานได้เมื่อถึงจุดหมายปลายทาง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า LINE ค่ะ เราไม่สามารถให้บริการหลังการขายได้หลังจากคุณกลับถึงบ้าน