Отель шикарный, новый, на территории есть бассейн. Утром подготовили ланч бокс, так как я рано выезжал и не успевал на завтрак. Подушки ужасные - единственный минус
We are so happy and satisfied with this hotel until the day we checked out. We were accused of taking the laundry bag which is worth 300k Uzbek SUM. I went up with 2 staff and it turned out it was in the drawer all the time (the funny thing is I never even touched it.) I don’t blame these 2 staff as I know it is their responsibility to make sure nothing was missing/stolen (though next time it would be appreciated if they can check it more thoroughly.)
What truly pissed me off is the attitude from another female staff at the reception named Zarifa. From the moment we checked out, she just looked grumpy and when my friend said “we never used it”, she reacted with “I am sure you did” in a very rude way! Even later on, it turned out to be in the drawer in the room, she was not even apologetic (the other 2 staff at least said “sorry for the mistake.”
This is one of the 2 five star hotels in Samarkand and I just hope what we paid at this hotel is equivalent to the amount of respect you show to your customers. The hotel really NEEDS to put more training in your staff’s service.
By the way, we had a really nice chat with another staff named “Firdav” at the first floor bar (if I remember his name correctly, he is tall and bit skinny). He had worked in Hilton for 2 years and the professionalism and politeness he demonstrated is just another level. PLEASE LEARN FROM HIM THAT HOW A STAFF AT 5 STAR HOTEL SHOULD BEHAVE AND TREAT THEIR GUESTS!!
Выбирала отель по расположению. Очень удобно добираться до Самарканд Сити - по утрам и вечерам в городе пробки.
Отель порадовал всем, начиная с экстерьера.
Красиво и внутри и снаружи.
Номер просторный - с двумя!!!
Очень чисто! Постельное бельё и полотенца мягкие и белоснежные. Номер пахнет чистотой!
В санузле отдельный регулятор температуры, это суперкомфортно.
На завтрак - много разных фруктов, достаточно большой выбор еды, еда халяль.
Очень отзывчивый весь персонал, но особо хотелось отметить молодого человека на дневном ресепшн, не запомнила имя, к моему большому сожалению. Потому что его отношение к посетитетям лучше чем в 5-ти звездочном отеле - отзывчивость и клиентоориентированность на высоте!
В целом, все ребята очень отзывчивы и профессиональны!
Отдельный плюс - круглосуточная кофейня, где есть столик с usb зарядками.
Спа-комплекс достаточно большой, но я не успела посетить. Хотя в стоимость проживания входят несколько процедур!!! Сауна и солевая комната, например.
С удовольствием буду рекомендовать этот отель и обязательно вернусь сама.
Ещё важный момент - если добираться на такси, то нужно обязательно отмечать именно отель, потому что по такому же адресу есть другая локация на карте.
Спасибо отелю за прекрасные впечатления о Самарканде!
Great 3 nights stay at Movenpick hotel with all amenities. Very convenient and close to the Gour Emir monument (4/5mn by walk) and the Registan square (15/16mn). A lot of cafe and restaurants around the hotel as we didn’t book the hotel breakfast. As we are lazy to dine out, we enjoyed twice diners at the restaurant Caramelle (really juicy manti and tasteful somsa & soups) We tried the sauna (hammam was under reparation) and the fitness. We had pleasant drinks at the pool bar. So we can recommend the Movenpick hotel at Samarkand. And the room rates are very affordable for a 4,5/5* hotel.
I have to say we will give the reception guy 6 stars up to five. We have to catch up the train in the early morning around 1am, so that we need to stay in the lounge for around 4hours.The reception guy, with my great respect and grateful, stay up the whole night with us, no rest and give water and turn on for us. In the end, support us for communicating with the driver and carry the luggages for us, with no tips(sorry we dont have change cash at that moments)
also breakfast nice and room is clean and tidy
SSergey_nkОтель шикарный, новый, на территории есть бассейн. Утром подготовили ланч бокс, так как я рано выезжал и не успевал на завтрак. Подушки ужасные - единственный минус
ผผู้เข้าพักGreat 3 nights stay at Movenpick hotel with all amenities. Very convenient and close to the Gour Emir monument (4/5mn by walk) and the Registan square (15/16mn). A lot of cafe and restaurants around the hotel as we didn’t book the hotel breakfast. As we are lazy to dine out, we enjoyed twice diners at the restaurant Caramelle (really juicy manti and tasteful somsa & soups) We tried the sauna (hammam was under reparation) and the fitness. We had pleasant drinks at the pool bar. So we can recommend the Movenpick hotel at Samarkand. And the room rates are very affordable for a 4,5/5* hotel.
OOlesia MurashovaПерсонал отеля делает все, чтобы пребывание было комфортным. Нас заселили раньше, без доплат. На все вопросы ищут как помочь. В номере вода/ чай, сладости к чаю. Единственный недостаток - отсутствие своей кухни. Завтрак откуда-то привозят. Он разогретый. Ну и вечером перекусить в отеле тоже не где. Но предлагают и помогают воспользоваться сервисом доставки еды.
ผผู้เข้าพักWe really liked the hotel. It’s new, clean, with nice rooms and a good breakfast. Conveniently close to the airport; it’s better to take a taxi to the main attractions, but everything is within about 10 minutes. The staff are friendly and genuinely try to help the guests.
ผผู้เข้าพักОтличный вариант для остановки в Самарканде. До Регистана можно дойти пешком минут за 15-20. В соседнем доме по улице находится кафе, где готовят Самаркандский плов.
Номера просторные, есть спа-зона с небольшим бассейном, хаммамом и сауной. Правда, сауна и хаммам были не сильно прогреты.