Wilson Sam
4 เมษายน 2023
เรามีประสบการณ์ที่แย่มากในคืนที่สองของการเข้าพัก:
เราออกไปเที่ยวชมเมืองในตอนเช้าและพอกลับมาถึงห้องในช่วงบ่ายห้องของเราเหมือนถูกปล้นกระเป๋าเดินทางหายไป 3 ใบจาก 4 ใบห้องน้ำสะอาดเพียงครึ่งทางประตูระเบียงเปิดทิ้งไว้ส่วนใหญ่ เสื้อผ้าที่แขวนอยู่ในตู้เสื้อผ้าหายไป ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับทันทีและได้รับแจ้งว่าแม่บ้านพบว่าประตูตู้เสื้อผ้าพังและมีความเสี่ยงที่จะล้ม ดังนั้นเพื่อความปลอดภัย พวกเขาจึงย้ายกระเป๋าเดินทางของเราไปที่ห้องใหม่
นี่คือคำถาม:
1. เหตุใดข้าวของของฉันจึงถูกโอนไปที่ห้องใหม่เพียงครึ่งเดียว? คุณย้ายข้าวของของฉันทั้งหมดไปที่ห้องใหม่ แต่ไม่ใช่แค่ครึ่งหนึ่งเท่านั้น มันน่ากลัวมากเมื่อคุณกลับไปที่ห้องของคุณซึ่งเหมือนกับที่เกิดเหตุ!
2. เป็นเรื่องปกติหรือไม่ที่โรงแรมหรูจะสัมผัสของส่วนตัวของแขกโดยไม่ได้รับอนุญาตจากแขก?
3. หากโรงแรมพบว่าเป็นปัญหาด้านความปลอดภัยภายในห้องพัก ทำไมยังปล่อยให้แขกเข้าไปในห้อง? แบบนั้นทำให้แขกต้องตกอยู่ในสภาพแวดล้อมที่อันตรายซึ่งอาจได้รับบาดเจ็บได้!
4. โรงแรมเคยพยายามติดต่อผู้เข้าพักทางโทรศัพท์/อีเมลเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นในห้องพักหรือไม่? หรือกรณีที่แย่ที่สุดคือห้ามไม่ให้เข้าห้องตอนที่ผมผ่านแผนกต้อนรับก่อนกลับห้อง? มันไม่ได้ทำเลย
สรุปคือโรงแรมไหนๆ ก็รับไม่ได้ ไม่พูดถึง Ameron เป็นแบรนด์หรู โรงแรมบริหารจัดการความเสี่ยงได้ไม่ดี นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันใช้แบรนด์นี้ และไม่คิดว่าจะมีโอกาสครั้งที่สอง ประสบการณ์แย่ๆ และแม้แต่ในวันที่เช็คเอาท์ก็ไม่มีใครสนใจถามว่าการเข้าพักของฉันเป็นอย่างไรบ้าง
ข้อความเดิมแปลโดย Google