Molin Hotel Resort Zhuhai Jinwan

Nice hotel

酒店服務好好，一進門職員好主動提取行李。高經理好好人，親自帶每個客人入房介紹或者去到某個地方服務真係好好。還幫我們拿取行李，都有點不好意思，行李有點重。 房間有類似Siri的聲控。只要用普通話說小維小維就會幫忙，開關電視、開關窗簾、開關燈等等。但如果普通話說得不好的話，可能未能夠做到指示。所以對於我如果普通話不好，就要說多幾次，小維小維什麼什麼，才能夠成功做到指示。 而房間是粉紅色汽車做主題的房間，有個迷你小帳幕。可以瘋狂地打卡。可惜只有淋浴間沒有浴缸。（不知道其他房型有沒有浴缸，但當時就沒有問到，所以應該可能就無） 非常適合一家大細來玩。今次訂的酒店有包兩個樂園的入場券，但適用於入住期間使用。有個兒童遊樂城。有某些電動機動遊戲玩是免費的。還有波波池、跳彈床。不過要小朋友陪同和限重的設施，大人就不能玩，不過大人都玩到不想走。 另外還有冰雪運動城。有得溜冰。地方不大，但如果喜歡溜冰都不錯，因為都是免費租借鞋。小朋友有提供衣服但是如果大人的話，它只能提供長身厚外套。所以要自備長褲。剛剛去到正在清潔冰面維修，所以沒有玩到滑梯，只是在溜冰場轉了幾圈就離開。 泳池到10點幾就便會結束，忘記了實際幾點。但必須要有泳帽才能下水，亦有提供泳帽購買。當時去到已晚，職員告訴將快結束，剩餘很少時間所以我們沒有買到泳帽，就參觀了一會兒就便離開。 酒店對面有個很大的商場，都好值得一行，裏便應有盡有。而且會有一場音樂噴泉表演只限於星期六日的19:30。 剛好入住當天是星期六日，所以有幸看到。 自助早餐種類都還算好，很喜歡它的自助格仔餅， 而且很多人排隊排人手沖咖啡，因為太多人，所以就沒有嘗試到味道。有提供各式各樣的罐裝汽水。有提供熱牛奶可惜就沒有冷牛奶我比較喜歡飲冷的。

自助晚餐不太好，6點出始我們7點到，已經冇乜野食亦唔係太好食，加500蚊我情願去對面商場食，房間浴室比較細，浴室門防水做得唔好沖涼會有水流出嚟。

房間好新，乾淨整潔，可能係新開的，攞房時人多有點混亂，冇指示排隊，等了很久才攞到房，服務員欠主動，冇講早餐時間，好多嘢要問先講。早餐非常之豐富，退房時遇到高經理幫忙退房，高經理服務非常好！下次再來會再入住的.

一星期入住1-2次，帶著小朋友實在太方便，酒店衛生乾淨，前台服務員有禮，遇到問題會立即解決，不會拖拖拉拉，前台及美女經理接受意見，態度積極，將意見立即寫下及跟進，我在珠海遇到最積極的酒店員工，樂意聽取意見，樂意跟進及解決，超級讚，希望酒店越做越好

酒店非常大，停車位置也很棒。酒店前台服務很貼心，態度也非常友善。check in 和check out 時會問很多客人需求和建議。給人感覺是非常想做好服務的。讚的！ 自助餐廳的工作人員服務也非常棒，對小朋友好耐心，細心，價格非常便宜，菜式相對這個價格簡直是超值。 酒店房間很新，也沒氣味。床單衛生都非常乾淨。但因為晚上房間的燈會自動熄滅，很黑，建議安裝小夜燈，特別是親子房，對於起夜的小朋友安全是一大保護。還有空調太冷，就算調到最細風到夜晚也還是好凍。 兒童遊樂場大且玩的也很多種類，大人和小朋友玩的非常開心。但裡面的工作人員除了前台之外，好像沒有睡醒。 最後發生了極度不愉快的經歷，女兒在攀岩結束後，工作人員幫小朋友解開安全帶時，金屬部分打到了女兒的嘴巴，導致嘴唇流血，後來我們忙著幫小朋友到廁所擦洗，沒有多說什麼。傷口到晚上也還有。唉….. 但這次經歷非常不愉快，本人也會打電話去酒店投訴的。經常看到工作人員坐著玩手機或者打哈欠，叫他們也是一副不精神的樣子，沒有笑容也對小朋友不太開心。酒店管理層需要重視。

房間很大很舒服， 酒店設施一流，前枱職員很有禮貌，而且對樂園、冰雪天地及用餐資料講得好詳細。 兒童樂園及冰雪天地好夠小朋友玩，放電一流。 酒店仲有個好大既室外游池，水温暖暖地唔會怕凍，記得要自備泳鏡泳帽。 午餐同晚餐既食物分別唔太，一樣好多選擇，味道同口感都好好⋯ 走果時call唔到車，酒店職員好主動幫我地揾taxi, 雖然搞左好耐，但佢地都好有耐性跟進⋯

冰雪樂園感覺一般般，遊樂場可以，自助早餐還行，自助晚餐不錯，還每人送了半衹小青龍。 不滿意的地方，要多一張棉被加錢，房間沒有備用被子，洗浴間沒有門，換衣服很不方便。最後就是沒有小童拖鞋，説衹有親自房才有，後來溝通一下，也拿了一對，我覺得這個必須改進。服務員説這個問題很多住客都反映。 前台金小姐姐服務不錯，總體來説還是滿意的。

酒店位置非常好，旁邊有一個非常大的商場方便飲食及休閒娛樂，而酒店非常之新，但裝潢比較古典味，而酒店最大賣點是有兒童遊樂場及冰雪遊樂場。而早餐食品就一般合格。 但在入住期間，發現一些小插曲 我是訂購雙人房，兩夫婦及一個小女兒， 在要求要多一雙拖鞋及牙刷需要另外付費覺得比較奇怪！但我也接受！ 而晚上因為房間比較冷而空調又無法調高溫度要求多一雙被鋪，他們需要付費我就覺得比較不合理。我和前台服務員說明因為空調不能調高温度而需要被鋪，但前台同事说明一定要收費，反而叫空調師傅上來給我們調教空調，當然最後也不能成功。我耐心地客氣跟空調師傅溝通說其實我要一雙額外嘅被鋪相當合理，最後他們前台也送上一雙被鋪給我們使用。但過程中就是用了接近1小時。而且到晚上一點幾。 我覺得在這次事件中前台是有一點故意刁難的，因為我在電話溝通中也說明空調是不能調高溫度而現場的師傅也說明因為是中央空調也不能調高溫度，而前台就故意叫空調師傅上來。明顯是前台服務經理故意的。 這間酒店是一間在橫琴新開幕的酒店！你進入酒店之後是見到老闆很用心地建立他的娛樂王國。但就被這些管理質素的員工正慢慢地磨滅他的光環。十分可惜。 但我也會推薦這間酒店，尤其是帶小孩遊玩小孩會非常開心的。 只要你們有一點兒管理的心理準備就可以了。