รีวิว zhangye hotel
zhangye hotel
Binhe Avenue (Binhe Dadao), Binhe New District, Ganzhou District, Zhangye, Gansu, 734000, China
ดูรายละเอียดโรงแรม
เช็คห้องว่างสำหรับวันเดินทางของคุณ
Trip.com การันตีราคาเท่าเทียม
เช็คอิน
1 คืน
เช็คเอาท์
ห้องและผู้เข้าพัก
ดูห้องว่าง
รีวิวจากผู้เข้าพัก zhangye hotel
4.6
/5
ดีมาก
1320 รีวิว
เพื่อให้มั่นใจในความถูกต้องของคะแนนที่แสดง เราไม่ได้คำนวณเพียงคะแนนเฉลี่ยเท่านั้น แต่เรายังคำนึงถึงความน่าเชื่อถือของรีวิวและวันที่ลูกค้าเข้าพักเพื่อกำหนดคะแนนสุดท้ายด้วย
รีวิวที่ตรวจสอบแล้ว
ทำเลที่ตั้ง
4.8
สิ่งอำนวยความสะดวก
4.6
บริการ
4.6
ความสะอาด
4.6
ฟิลเตอร์:
ดูตาม:
รีวิวทั้งหมด(1320)
รีวิวเชิงบวก(1278)
รีวิวมีวิดีโอหรือรูปภาพ(277)
มีระดับ(425)
อาหารเช้าอร่อยมาก(152)
ห้องกว้าง(132)
พนักงานต้อนรับให้ความช่วยเหลือดี(67)
เลิศหรู(27)
วิวสวน(20)
บุฟเฟต์อร่อย(8)
ไม่ประทับใจ(42)
ผู้ใช้ไม
่ระบุชื่อ
Discount Standard Room
เข้าพักเมื่อ ก.ค. 2024
เดินทางกับเพื่อน
14 รีวิว
0.7
/5
โพสต์เมื่อ 4 ส.ค. 2024
การบริการแย่มาก ดูเหมือนฉันจะเฉยเมยและติดหนี้แผนกต้อนรับส่วนหน้ามาก ฉันได้ยินมาว่านี่เป็นโรงแรมระดับ 5 ดาวแห่งเดียวในจางเย่
ข้อความต้นฉบับ
แปลโดย Google
คำตอบจากที่พัก:
เรียนแขก: สวัสดี! ขอบคุณมากที่สละเวลาแบ่งปันประสบการณ์การเข้าพักของคุณ เราเสียใจที่ทราบว่าคุณไม่พอใจกับบริการของโรงแรม โดยเฉพาะบริการแผนกต้อนรับที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณ เรารู้ว่าการบริการคือความสามารถในการแข่งขันหลักของโรงแรม และประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ใดๆ ก็จะช่วยปลุกการทำงานของเรา เกี่ยวกับประเด็นที่คุณกล่าวถึงเกี่ยวกับทัศนคติในการให้บริการที่แผนกต้อนรับ เราได้ดำเนินการตรวจสอบภายในทันที เราจะเสริมสร้างการฝึกอบรมพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนสามารถให้บริการแก่แขกทุกคนด้วยความกระตือรือร้นและเป็นมืออาชีพ นอกจากนี้เรายังเข้าใจความกังวลของคุณเกี่ยวกับการเลือกโรงแรมห้าดาวในพื้นที่จางเย่ เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงคุณภาพโดยรวมและระดับการบริการของโรงแรมเสมอเพื่อตอบสนองความต้องการของแขกที่แตกต่างกัน สุดท้ายนี้ เราขอเชิญคุณมาเยี่ยมชมโรงแรมของเราอีกครั้งอย่างจริงใจ และให้โอกาสเราได้พิสูจน์การเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงของเราด้วยการปฏิบัติจริง เราหวังว่าจะมอบประสบการณ์การเข้าพักที่น่าพึงพอใจและน่าพึงพอใจแก่คุณในอนาคตอันใกล้นี้ ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับข้อเสนอแนะของคุณและขอให้คุณมีความสุขในชีวิต!
ผู้เข
้าพัก
Premier Standard Room - Lake-View
เข้าพักเมื่อ ก.ค. 2024
เดินทางกับเพื่อน
6 รีวิว
2.0
/5
โพสต์เมื่อ 16 ก.ค. 2024
ถือได้ว่าเป็นโรงแรมระดับไฮเอนด์ในจางเย่ เมื่อเรามาถึงทางเข้าโรงแรม เด็กชายผู้ต้อนรับก็ยืนอยู่ข้างรถของเราและมองดูพวกเราคนหนึ่งซึ่งเป็นเด็กผู้หญิง กำลังเคลื่อนย้ายกล่องใหญ่สองใบ หลังจากเช็คอิน ฉันก็หยิบกล่องของฉันขึ้นมา เด็กสองคนคนเดียวขึ้นลิฟต์ไปและไม่มีใครมาช่วยฉันตั้งแต่ต้นจนจบ หลังจากมาถึงห้องแล้ว ตะเกียบที่แขกคนก่อนทิ้งไว้ยังคงอยู่บนพื้นโรงแรม น่าขยะแขยงจริงๆ ที่แย่ที่สุดคืออาหารเช้าของโรงแรม ตอนเราไปกินข้าวเช้าตอน 9.30 น. ก็ไม่มีอะไรเลย เครื่องชงกาแฟก็ปิดอยู่เช่นกัน แม้ว่าโรงแรมจะบอกว่าเป็นอาหารเช้าเลิกเวลา 9.30 น. แต่ตอนนั้นฉันไม่เคยเห็นโรงแรมหยุดเลยและไม่เหลือเลยซึ่งหมายความว่าแขกที่มาทานอาหารตอน 9 โมงเช้าอาจจะได้ ไม่มีอะไรจะกิน บนถนนวงแหวนตะวันตกเฉียงเหนือ ฉันเคยพักในโรงแรมหลายแห่ง รวมถึงเครือ Jiji บีแอนด์บี และตุนหวงจงโจวที่มีราคาใกล้เคียงกัน ฉันไม่เคยเจอโรงแรมแบบนี้มาก่อน
ข้อความต้นฉบับ
แปลโดย Google
คำตอบจากที่พัก:
เรียนแขก: สวัสดี! ขอบคุณมากสำหรับข้อเสนอแนะอันมีค่าของคุณ เราเสียใจอย่างสุดซึ้งในความไม่สะดวกที่คุณได้รับระหว่างการเข้าพัก ข้อเสนอแนะแต่ละข้อของคุณเป็นแรงบันดาลใจให้เราปรับปรุง และเราขออภัยอย่างจริงใจที่สุดต่อคุณ ก่อนอื่น เกี่ยวกับบริการต้อนรับและปัญหาการจัดการสัมภาระที่คุณกล่าวถึง เรายอมรับว่ามีข้อบกพร่องในบริการของเราในด้านนี้จริงๆ นี่ไม่ใช่การต้อนรับแบบที่โรงแรมของเรามุ่งมั่น และเราเสียใจอย่างสุดซึ้งในสิ่งนี้ เราได้ดำเนินการตรวจสอบภายในทันทีและจะเสริมสร้างการฝึกอบรมพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนสามารถให้บริการแขกด้วยทัศนคติที่อบอุ่นและกระตือรือร้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในรายละเอียด เช่น การจัดการสัมภาระ เราจะทำงานอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าแขกทุกคนจะรู้สึกได้ ความอบอุ่นและความสะดวกสบายเหมือนอยู่บ้าน ประการที่สอง เกี่ยวกับปัญหาสุขอนามัยของห้องพัก เรารู้สึกตกใจและเสียใจอย่างยิ่งกับสิ่งนี้ สิ่งนี้ขัดกับมาตรฐานด้านสุขอนามัยระดับสูงของโรงแรมโดยสิ้นเชิง เราได้ทำความสะอาดและฆ่าเชื้อห้องที่เกี่ยวข้องอย่างละเอียดถี่ถ้วนทันที และจัดการกับผู้รับผิดชอบที่เกี่ยวข้องอย่างจริงจัง เราจะนำสิ่งนี้มาเป็นบทเรียนเพื่อเสริมสร้างการตรวจสอบและดูแลสุขอนามัยของห้องพักทุกวัน เพื่อให้มั่นใจว่าแขกทุกคนสามารถอยู่ในสภาพแวดล้อมที่สะอาด เป็นระเบียบเรียบร้อย และสะดวกสบาย สุดท้ายนี้ เกี่ยวกับการบริการอาหารเช้า เรารู้ว่าอาหารเช้าเป็นการเริ่มต้นวันใหม่ของแขกที่สำคัญ ดังนั้นเราจึงให้ความสำคัญกับคุณภาพและการบริการอาหารเช้ามาโดยตลอด เราเสียใจอย่างสุดซึ้งสำหรับการจัดหาอาหารเช้าไม่เพียงพอและพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของพนักงานเสิร์ฟที่คุณกล่าวถึง เราได้ปรับเวลาเสิร์ฟอาหารเช้าเพื่อให้แน่ใจว่ายังมีอาหารเหลือเฟือให้แขกได้เลือกก่อนอาหารเช้าจะสิ้นสุด ในเวลาเดียวกัน เรายังฝึกอบรมและเตือนพนักงานเสิร์ฟของเรา โดยกำหนดให้พวกเขารักษาทัศนคติในการให้บริการที่ดีและเคารพแขกทุกคนอยู่เสมอ ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับคำติชมและความเข้าใจของคุณ เราจะตอบแทนความไว้วางใจและการสนับสนุนของคุณด้วยทัศนคติที่เข้มงวดยิ่งขึ้นและบริการที่ดีกว่า เราหวังว่าจะได้เยี่ยมชมครั้งต่อไปของคุณและให้โอกาสเรามอบประสบการณ์การเข้าพักที่สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้นให้กับคุณ
ผู้เข
้าพัก
Deluxe Garden-view Single Room
เข้าพักเมื่อ ก.ค. 2024
ครอบครัว
2 รีวิว
1.0
/5
โพสต์เมื่อ 15 ก.ค. 2024
มีน้ำแร่สองขวดต่อห้องใน Five Diamond Hotel หากคุณขอเพิ่มคุณจะถูกเรียกเก็บเงิน นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันเจอน้ำแร่ในโรงแรมและฉันก็ถูกเรียกเก็บเงิน
ข้อความต้นฉบับ
แปลโดย Google
คำตอบจากที่พัก:
เรียนแขก: สวัสดี! ก่อนอื่น เราขอขอบคุณอย่างจริงใจที่สละเวลาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการเข้าพักของคุณ เกี่ยวกับค่าธรรมเนียมน้ำแร่ที่คุณพบระหว่างการเข้าพัก เราเข้าใจดีว่าสิ่งนี้ทำให้คุณไม่สะดวกและสับสน เราต้องขออภัยอย่างสุดซึ้งที่รายละเอียดนี้ส่งผลต่อประสบการณ์การเข้าพักโดยรวมของคุณ เรามุ่งมั่นที่จะมอบบริการคุณภาพสูงและที่พักที่สะดวกสบายแก่แขกมาโดยตลอด และความคิดเห็นของคุณคือแรงผลักดันในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของเรา โปรดเชื่อว่าเราจะรับฟังความคิดเห็นของผู้เข้าพักทุกคนอย่างจริงจัง เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการบริการอย่างต่อเนื่อง ปรับปรุงคุณภาพการบริการ และรับรองว่าแขกทุกคนจะเพลิดเพลินกับประสบการณ์ที่พักที่น่าพึงพอใจ สุดท้ายนี้ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะสามารถให้โอกาสเราทำสิ่งที่ถูกต้องได้ ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับข้อเสนอแนะและการสนับสนุนของคุณ และเราหวังว่าจะได้เพลิดเพลินกับประสบการณ์การบริการที่สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้นในครั้งต่อไปที่คุณเยี่ยมชม ฉันขอให้คุณเดินทางอย่างมีความสุขและโชคดี!
Dach
enbao
Deluxe Family Friendly Suite
เข้าพักเมื่อ ก.ค. 2024
ครอบครัว
98 รีวิว
1.0
/5
โพสต์เมื่อ 14 ก.ค. 2024
เราขอประณามการละเมิดอย่างร้ายแรงของโรงแรมแห่งนี้ คืนนั้นเรามาถึงโรงแรมตอน 8 โมง ตอนแรกพนักงานที่ประตูเช็คอินผิดในอาคาร ตอนที่เราเช็คอิน เราพบว่าแอร์ในห้องสวีทไม่เย็นเลย วิธีแก้ปัญหาของผู้จัดการประจำคือเปลี่ยนห้องสวีทวิวทะเลสาบสำหรับครอบครัวขนาด 128 ตารางเมตรเดิมเป็นห้องธรรมดาขนาด 40 ตารางเมตร 2 ห้อง พอเราปฎิเสธผู้จัดการก็บอกเราเปลี่ยนได้แค่ 2 ห้องนี้เท่านั้น การละเมิดอย่างร้ายแรงของโรงแรมได้ละเมิดสิทธิ์ของลูกค้าอย่างร้ายแรง นอกเหนือจากการร้องเรียนต่อหน่วยงานท้องถิ่นแล้ว เรากำลังเตรียมที่จะดำเนินการทางกฎหมาย ในเวลาเดียวกัน เราจะเผยแพร่วิดีโอการละเมิดที่เกี่ยวข้องสู่สาธารณะด้วย เรามีเหตุผลที่เชื่อได้ว่าโรงแรมทราบดีว่ามีปัญหากับห้องพักและจงใจขายห้องที่มีปัญหาให้กับนักท่องเที่ยวในช่วงฤดูท่องเที่ยว ดังนั้น เราจะยื่นเรื่องขอคืนเงินหนึ่งราคาและการชดใช้ค่าเสียหายสามรายการผ่านช่องทางทางกฎหมาย ในเวลาเดียวกัน เราขอประณาม Ctrip.com อย่างยิ่ง ตั้งแต่ปีที่แล้ว ห้องพักทุกห้องที่จองผ่าน Ctrip รวมถึงโรงแรมชื่อดังระดับ 5 ดาวที่จองในซานย่า ปักกิ่ง ซูโจว จางเย่ ฯลฯ โดยพื้นฐานแล้วประสบปัญหาต่างๆ มากมาย เช่น เครื่องปรับอากาศไม่เย็นหรือร้อน และห้องน้ำอุดตัน . ปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการเปลี่ยนห้อง ปัญหาหนึ่งอาจเกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่การเกิดขึ้นซ้ำๆ ก็เพียงพอแล้วที่จะพิสูจน์ว่าประเภทห้องพักที่โรงแรมเหล่านี้จัดหาให้กับลูกค้าของ Ctrip นั้นแย่มาก ในเดือนกรกฎาคมปีนี้ Ctrip ได้จ่ายเงินชดเชยรวมแล้วมากกว่า 3,000 หยวน
ข้อความต้นฉบับ
แปลโดย Google
ผู้เข
้าพัก
Deluxe Family Friendly Suite
เข้าพักเมื่อ มิ.ย. 2024
ครอบครัว
13 รีวิว
1.5
/5
โพสต์เมื่อ 2 มิ.ย. 2024
ที่นี่เป็นโรงแรมห้าดาวที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยพักมา ราคาห้อง 1,110 หยวน สำหรับโรงแรมราคานี้ฉันต้องการขอผ้าห่มเพิ่ม ในแต่ละห้องไม่มีเพิ่มเลย ทางโรงแรมใหญ่ๆ เลยไม่ได้ให้ผ้าห่มเพิ่มมาด้วยซ้ำ! ปลั๊กไฟบนโต๊ะได้รับการออกแบบให้คอมพิวเตอร์ต้องอยู่ใต้โต๊ะเพื่อเสียบปลั๊ก ซึ่งไม่สะดวกอย่างยิ่ง! มีแต่น้ำขวดให้ฟรี ไม่มีอะไร ตกแต่งเก่า รีโมททีวีพัง แทบไม่มีบริการเลย!
ข้อความต้นฉบับ
แปลโดย Google
คำตอบจากที่พัก:
เรียนแขก: สวัสดี! ก่อนอื่น เราต้องขออภัยอย่างจริงใจสำหรับประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ของคุณที่โรงแรม เราเสียใจอย่างยิ่งที่เราไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังของคุณสำหรับโรงแรมห้าดาวได้ เรามุ่งมั่นที่จะมอบการเข้าพักที่สะดวกสบายให้กับแขกของเราทุกคนเสมอมา แต่เห็นได้ชัดว่าเราไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ในระหว่างการเข้าพักของคุณ ในเรื่องที่คุณขอผ้าห่มเพิ่ม เราเข้าใจความต้องการของคุณเพื่อความสะดวกสบายในห้องพัก การดำเนินงานปกติของเราคือจัดเตรียมชุดเครื่องนอนให้แต่ละห้อง แต่เราควรคำนึงถึงความต้องการส่วนบุคคลของแขกด้วย เรารับทราบว่าเป็นความผิดของเราที่ทีมงานแผนกต้อนรับไม่สามารถให้ความยืดหยุ่นที่เพียงพอเมื่อคุณทำการร้องขอ เราจะประเมินสถานการณ์นี้อีกครั้งและพิจารณาปรับปรุงนโยบายการทำความสะอาดของเราในอนาคตเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้เข้าพักให้ดียิ่งขึ้น สำหรับการออกแบบเต้ารับตั้งโต๊ะ เราเข้าใจดีว่าสิ่งนี้จะทำให้คุณไม่สะดวกเมื่อใช้คอมพิวเตอร์ เราจะส่งความคิดเห็นของคุณไปยังฝ่ายจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกของเรา เพื่อให้พวกเขาสามารถประเมินและปรับปรุงการออกแบบห้องพักของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าแขกในอนาคตจะเพลิดเพลินกับสิ่งอำนวยความสะดวกที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากขึ้น เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคุณเนื่องจากเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราในการปรับปรุงบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกของเรา เราหวังว่าคุณจะยอมรับคำขอโทษอย่างจริงใจของเราสำหรับปัญหาที่เกิดจากเหตุการณ์นี้ และอนุญาตให้เรามอบการเข้าพักที่น่าพึงพอใจมากขึ้นให้กับคุณในอนาคต ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับคำติชมของคุณ และเราหวังว่าจะมีโอกาสได้รับความไว้วางใจและความพึงพอใจจากคุณอีกครั้ง
ผู้ใช้ไม
่ระบุชื่อ
Deluxe Lake-view Single Room
เข้าพักเมื่อ พ.ค. 2024
ครอบครัว
11 รีวิว
2.5
/5
โพสต์เมื่อ 3 พ.ค. 2024
โชคดีที่ทัศนคติการบริการอาหารเช้าโดยทั่วไปแย่มากและอาหารก็ขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคลเล็กน้อย อย่างไรก็ตามฉันไม่แนะนำมันมากนัก
ข้อความต้นฉบับ
แปลโดย Google
คำตอบจากที่พัก:
เรียนแขกทุกท่าน สวัสดี! ขอบคุณมากที่เลือกเข้าพักในโรงแรมของเรา เราต้องขออภัยอย่างสุดซึ้งที่เราไม่สามารถมอบประสบการณ์การเข้าพักที่น่าพึงพอใจให้กับคุณได้ในครั้งนี้ เราได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาที่คุณแจ้งไว้อย่างทันท่วงที ความคิดเห็นของคุณมีความสำคัญมากสำหรับเรา ขณะเดียวกัน เราจะติดตามและปรับปรุงปัญหาที่คุณกล่าวถึง เราขอขอบคุณอย่างจริงใจสำหรับความคิดเห็นอันมีค่าของคุณเพื่อที่เราจะได้ดำเนินการต่อไป เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ เราจะทำการปรับปรุงต่อไปนี้ตามความคิดเห็นของคุณ: 1. โรงแรมจะเสริมสร้างการฝึกอบรมการบริการสำหรับพนักงานและมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การเข้าพักที่สมบูรณ์แบบให้กับแขกทุกคน 2. ผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับคุณภาพของอาหารเช้า และได้ขอให้แผนกจัดเลี้ยงทำการแก้ไขให้ตรงตามความต้องการของแขกเพิ่มมากขึ้น หากคุณมีความคิดเห็นอันมีค่าอื่นๆ คุณสามารถโทรติดต่อแผนกต้อนรับของโรงแรมได้ตลอดเวลาเพื่อให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติม พนักงานทุกคนของ Zhangye Hotel ขอให้คุณและครอบครัวมีสุขภาพแข็งแรงและโชคดี!
ผู้ใช้ไม
่ระบุชื่อ
Deluxe Lake-View Standard Room B
เข้าพักเมื่อ ก.ย. 2023
ครอบครัว
49 รีวิว
1.5
/5
โพสต์เมื่อ 28 ก.ย. 2023
มันแย่มาก มันเป็นโรงแรมของรัฐในเมืองอยู่แล้ว ดังนั้นการเขียนรีวิวที่ไม่ดีก็ไม่สำคัญสำหรับพวกเขา! สภาพแวดล้อมเป็นแบบเก่าและโทรมของปี 1960 ในตอนเย็นของวันที่ 26 กันยายน ทั้งสองคนไปที่ร้านอาหารชั้น 1 ของโรงแรมเพื่อรับประทานอาหาร เป็นเวลานานแล้วที่พวกเขาไม่ต้องการให้คุณสั่งมัน พวกเขายืนกรานที่จะแนะนำหัวไชเท้าและเนื้อหน้าอก ฉันยืนกรานที่จะสั่งเนื้อสันใน แต่แล้วสัตว์ประหลาดก็ปรากฏขึ้นมาคือจานเนื้อสันในสังเคราะห์ที่มีรสชาติเหมือนเนื้อแห้งเมื่อคุณกัดมัน ไม่เคยกินเนื้อสันในมาก่อน? นำจานออกแล้วเปลี่ยนเป็นหัวไชเท้าและเนื้อหน้าอก จากนั้นก็เสิร์ฟเอ็นเนื้อที่ไม่สามารถเคี้ยวได้แม้แต่ชิ้นเดียวก็เคี้ยวไม่ได้ คุณไม่พอใจกับการถอนคำสั่งซื้อของคุณและเชฟก็พร้อมที่จะลงโทษคุณหรือไม่? พนักงานเสิร์ฟยังบอกอีกว่าเนื้อวัวและเนื้อแกะเป็นอาหารจานพิเศษของที่นี่ ซึ่งทำให้ฉันหัวเราะออกมาดัง ๆ ฉันคิดว่ามันเป็นความพิเศษของสัตว์ประหลาดและสัตว์ประหลาด ระวังจะเบี่ยง ไม่งั้นจะอิ่มก่อนอิ่ม ไม่น่าแปลกใจเลยที่มีรีวิวแย่ๆ มากมายทางออนไลน์ ฉันเคยเห็นมาแล้ว ฉันเคยพักในโรงแรมมานับไม่ถ้วนและทานอาหารในร้านอาหารจีนในโรงแรมนับไม่ถ้วน สิ่งนี้ทำให้ฉันเข้าใจถึงความหยาบคายและความไร้เหตุผล! ฉันไม่กลัวที่จะแก่ แต่ฉันกลัวการบริการแบบนี้ที่หลอกแขก คำถามสำคัญคือคุณไม่ใช่ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ ไม่ว่าคุณจะต้องการความรักหรือไม่ก็ตาม ตราบใดที่คุณรับใช้ผู้นำที่ยิ่งใหญ่อย่างดี ในโรงแรมที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ในปี 2558 มุมพื้นห้องอาบน้ำในห้องเต็มไปด้วยสิ่งสกปรก สุขอนามัยไม่ได้รับการดูแลโดยฝ่ายบริหาร แต่เป็นการตกแต่ง
ข้อความต้นฉบับ
แปลโดย Google
คำตอบจากที่พัก:
เรียนแขก: สวัสดี! เราประทับใจมากกับรีวิวของคุณ และขอขอบคุณที่สละเวลาในการรีวิวถึงแม้ตารางงานของคุณจะยุ่งก็ตาม จากการตรวจสอบของคุณ เราเสียใจที่เห็นว่าการเข้าพักของคุณไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณ และเราขออภัยอย่างจริงใจ ผู้นำโรงแรมให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับข้อบกพร่องที่คุณชี้ให้เห็น และจะจัดให้มีการแก้ไขทันที ในส่วนสิ่งอำนวยความสะดวก เรามีสไตล์ย้อนยุคแบบไม้มะฮอกกานีทั้งหมด แม้ว่าสิ่งอำนวยความสะดวกบางแห่งจะทิ้งร่องรอยของเวลาไว้ แต่เราได้ดำเนินการบำรุงรักษาและบำรุงรักษาเป็นประจำในช่วงเวลานี้ และมุ่งมั่นที่จะรักษาคุณภาพและฟังก์ชันการทำงานที่ควรจะมี ก็จะเกิดขึ้นในภายหลังเช่นกัน เรามีแผนแก้ไข และเราจะติดตามผลและเร่งเร้าให้ปัญหาเหล่านี้ได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด ในส่วนของพนักงานร้านอาหารที่รีบเลิกงาน ทางโรงแรมรับประกันบริการอาหารมื้อดึกเสมอสำหรับผู้ที่มาสาย และจัดให้มีพ่อครัวและพนักงานเสิร์ฟทุกวัน ในอนาคตเราจะเสริมสร้างความเข้มแข็งของพนักงาน ความตระหนักในการบริการและปรับปรุงคุณภาพการบริการ ในส่วนของอาหารนั้น เราใช้วัตถุดิบสดใหม่ในการทำอาหารตามสั่งมาโดยตลอด และควบคุมความปลอดภัยของอาหารอย่างเข้มงวด และเลิกใช้เครื่องทำให้เนื้อนุ่มในการหมักเนื้อสัตว์อย่างเด็ดขาด เราต้องขออภัยในรสชาติที่ไม่ดี เราจะพัฒนาเทคนิคการทำอาหารให้มากขึ้นในขั้นตอนถัดไป เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นระหว่างการเข้าพักครั้งนี้! ด้วยข้อเสนอแนะของคุณ เราจะทำงานได้ดีในทุกด้านอย่างแน่นอน พนักงานของ Zhangye Hotel หวังว่าจะได้พบคุณในครั้งต่อไป ฉันขอให้คุณมีสุขภาพที่ดีและมีความสุข!
ผู้เข
้าพัก
Discount Standard Room
เข้าพักเมื่อ ก.ค. 2024
เดินทางกับเพื่อน
10 รีวิว
1.0
/5
โพสต์เมื่อ 7 ส.ค. 2024
สุขอนามัยก็โอเค การบริการปานกลาง และสิ่งอำนวยความสะดวกเก่า
ข้อความต้นฉบับ
แปลโดย Google
คำตอบจากที่พัก:
เรียนแขก: สวัสดี! ขอบคุณมากที่เลือกพักที่โรงแรมของเราและแสดงความคิดเห็นอันมีค่าของคุณ เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับความคิดเห็นของคุณ เราเสียใจเป็นอย่างยิ่งสำหรับปัญหาที่คุณพบระหว่างการเข้าพักของคุณ ต่อไปนี้เป็นปัญหาเฉพาะที่กล่าวถึงในการประเมินของคุณ : 1. ทัศนคติในการให้บริการของพนักงาน: เราจะฝึกอบรมพนักงานทุกคนเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนสามารถให้บริการที่เป็นมิตรและเป็นมืออาชีพและสร้างความประทับใจให้กับแขก 2. เกี่ยวกับปัญหาสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องเก่า เรารับทราบว่านี่เป็นพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและ เราจะดำเนินการบำรุงรักษาและอัปเกรดเพื่อให้แน่ใจว่าแขกในอนาคตจะได้เพลิดเพลินกับที่พักที่สะดวกสบายและทันสมัยยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกัน เราก็รู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับการยอมรับและการยกย่องโรงแรมของเรา นี่เป็นกำลังใจและแรงบันดาลใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรา เราจะปรับปรุงคุณภาพการบริการต่อไปและมอบประสบการณ์การเข้าพักที่ดีขึ้นให้กับแขกทุกคน ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับการประเมินและการเลือกโรงแรมของเรา เราหวังว่าจะมีโอกาสให้บริการคุณอีกครั้ง ฉันขอให้คุณมีความสุขในชีวิต!
ผู้เข
้าพัก
Deluxe Standard Room B
เข้าพักเมื่อ ก.ค. 2023
เดินทางกับเพื่อน
8 รีวิว
2.5
/5
โพสต์เมื่อ 21 ก.ค. 2023
อาหารเช้ามีไม่หลากหลายและไม่เพียงพอ ก่อนเก้าโมงเช้าไม่มีบะหมี่เลย และสุดท้ายฉันก็ได้รับราเมนเนื้อหนึ่งชามที่มีเนื้อวัวเพียงชิ้นเดียว
ข้อความต้นฉบับ
แปลโดย Google
คำตอบจากที่พัก:
สวัสดีแขกผู้มีเกียรติ! ก่อนอื่นขอขอบคุณสำหรับการเข้าพักที่ Zhangye Hotel เราเสียใจที่เราไม่สามารถให้ประสบการณ์การเข้าพักที่ยอดเยี่ยมแก่คุณได้ เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับคุณ เราได้รายงานปัญหาข้างต้นที่คุณแจ้งไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไข ความคิดเห็นของคุณมีค่ามาก ในอนาคต เราจะปรับปรุงสภาพแวดล้อมของที่พักต่อไป มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงคุณภาพการบริการ และมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การเข้าพักที่น่าพึงพอใจให้กับคุณและแขกทุกคน เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะมาเยี่ยมเราอีกครั้ง!
Tat
a 1
Discount Standard Room
เข้าพักเมื่อ ก.ค. 2024
ครอบครัว
32 รีวิว
1.5
/5
โพสต์เมื่อ 24 ก.ค. 2024
สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักเก่าและสุขอนามัยแย่มาก
ข้อความต้นฉบับ
แปลโดย Google
คำตอบจากที่พัก:
เรียนแขก: สวัสดี! ขอขอบคุณที่สละเวลาแบ่งปันประสบการณ์การเข้าพักของคุณ เราเสียใจอย่างสุดซึ้งที่ประสบการณ์ที่พักของคุณไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณ 1. เกี่ยวกับปัญหาสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องเก่า เรายอมรับว่านี่เป็นพื้นที่ที่เราจำเป็นต้องปรับปรุง และเราจะใช้มาตรการเพื่อรักษาและอัปเกรดเพื่อให้แน่ใจว่าแขกในอนาคต สามารถเพลิดเพลินกับที่พักที่สะดวกสบายและทันสมัยยิ่งขึ้น 2. เกี่ยวกับปัญหาสุขอนามัยห้องพัก เสริมสร้างการตรวจสอบสุขอนามัยห้องพัก ปฏิบัติตามมาตรฐานการสร้างห้องอย่างเคร่งครัดเพื่อปรับปรุงระดับมืออาชีพและมาตรฐานการบริการของบริกร และใส่ใจในรายละเอียดการบริการ เราหวังว่าจะมีโอกาสให้บริการที่ดีขึ้นแก่คุณในอนาคตอันใกล้นี้ หากคุณยินดีที่จะให้โอกาสเราได้รับความไว้วางใจกลับคืนมา เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อมอบประสบการณ์ที่พักที่ดีที่สุดให้กับคุณ และหวังว่าจะได้เยี่ยมชมอีกครั้ง!
Nie
zhe
Deluxe Lake-View Standard Room B
เข้าพักเมื่อ ก.ค. 2023
เดินทางกับเพื่อน
6 รีวิว
1.0
/5
โพสต์เมื่อ 4 ก.ค. 2023
มีค่าใช้จ่ายมากที่สุดและมีประสบการณ์ที่เลวร้ายที่สุดในถนนชิงกันแกรนด์ริง 😅 ในวันแรกที่ฉันมาถึงจางเย่ ฉันสุ่มเจอร้านอาหารกินและเป็นโรคกระเพาะเฉียบพลัน ฉันได้รับยาและต้องการน้ำร้อน แผนกต้อนรับบอกตัวเองว่าใช้กาต้มน้ำทำอาหารเองได้ สมมุติว่าอย่างน้อยกาต้มน้ำของคุณก็สะอาดพอที่จะไม่เห็นสิ่งสกปรกอยู่ข้างในใช่ไหม ตอนที่ฉันไปจองห้องพักก็ขอบัตรไฟฟ้าแต่เขาไม่ให้มา เคยพักในนั้นไม่ได้ให้มาอันเดียว! วันที่สองที่เราพักอยู่ก็พบแมลงตัวหนึ่งตัวโตพอๆ กับข้อนิ้วในอ่างอาบน้ำ เป็นหลักฐานเพียงภาพเดียวที่ฉันอาเจียนและท้องร่วงในวันแรกและจำไม่ได้ว่าถ่ายรูปไว้ และโพสต์รีวิว ฉันไปที่นั่นในวันรุ่งขึ้น ฉันรู้สึกดีขึ้นหลังจากไปโรงพยาบาลและได้รับการฉีดยาเข้าเส้นเลือดดำ ระหว่างทางเพื่อนของฉันก็ไปใช้บริการซักรีดแบบบริการตนเองเพื่อซักผ้าในโรงแรมขนาดใหญ่เช่นนี้มีเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้าเพียงเครื่องเดียวเท่านั้นและคุณต้องสแกนรหัสเพื่อชำระเงิน เขียนไว้บนผนังว่าผู้เช่าสามารถทำได้ฟรีจึงไปหาเจ้าหน้าที่ก่อนคนแรกตกลงแล้วเขาก็หายตัวไปฉันรออยู่ครึ่งชั่วโมงแล้วคนที่สองก็มาล้างอย่างราบรื่น😅 เช้าสายมากแล้วไม่รู้คนแรกทำอะไรหลังจากตกลง) เมืองจางเย่ถูกขึ้นบัญชีดำโดยสิ้นเชิง เมื่อฉันไปถึงตอนกลางคืน ถนนเต็มไปด้วยสุนัขไฟสูงที่ไฟไม่ดับเลยแม้แต่น้อย รัฐบาลเทศบาลก็แทบไม่มีไฟเลย โรงแรมนี้ ฉันกินยาตอนเช้า ครั้งแรกที่โทรไปบอกว่ามีบางอย่างหายไปและขอให้ฉันยกเลิกและสั่งซื้ออีกครั้ง ฉันขอเงินคืน แต่ไม่ได้รับเงินคืนจนกว่าฝ่ายบริการลูกค้าจะเข้ามาแทรกแซง ฉันสั่งซื้ออีกครั้ง (ไม่มีร้านอื่น) และ *** ก็ปฏิเสธที่จะส่ง ฉันจะไม่รับโทรศัพท์ แค่นั้นเอง
ข้อความต้นฉบับ
แปลโดย Google
คำตอบจากที่พัก:
สวัสดีแขกผู้มีเกียรติ! ขอขอบคุณที่เลือกเข้าพักในโรงแรมของเรา และขอขอบคุณที่ให้ความคิดเห็นโดยละเอียดแก่เรา ความคิดเห็นของคุณมีความสำคัญมาก การบริการโดยละเอียดถือเป็นจุดสนใจพิเศษของโรงแรมของเราเสมอ การแก้ไข เราเสียใจอย่างยิ่งที่ทำให้คุณได้รับประสบการณ์การเช็คอินที่ไม่ดี ในอนาคต เราจะแก้ไขข้อบกพร่องในการบริการอย่างจริงจังและมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การเช็คอินที่สะดวกสบายยิ่งขึ้นและบริการที่ดีกว่าให้กับคุณและแขกทุกคน หวังว่าคุณจะมาที่โรงแรมอีกครั้งเพื่อสัมผัสและเป็นสักขีพยานในการเติบโตของเรา พนักงานทุกคนของ Zhangye Hotel ขอให้คุณและครอบครัวมีสุขภาพที่ดีและมีชีวิตที่ประสบความสำเร็จ!
ผู้ใช้ไม
่ระบุชื่อ
ห้องดีลักซ์ 1 ที่นอน
เข้าพักเมื่อ ก.พ. 2024
อื่นๆ
2 รีวิว
2.7
/5
โพสต์เมื่อ 19 ก.พ. 2024
ในห้องมีแมลงและห้องน้ำก็ไม่สะอาดอาจจะเป็นโรงแรมของรัฐก็ได้ พวกเขา.
ข้อความต้นฉบับ
แปลโดย Google
คำตอบจากที่พัก:
เรียนแขก: สวัสดี! เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับปัญหาและข้อบกพร่องทั้งสามประการที่คุณรายงาน และเราขออภัยอย่างสุดซึ้ง! เราจะดำเนินการแก้ไขทันทีและเด็ดขาดไม่ให้ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นอีก 1. ปัญหาแมลงบนอ่างล้างจาน หลังจากค้นหาแหล่งที่มาของแมลงแล้วสาเหตุหลักมาจากแมลงเต่าทอง 7 จุดบินมาจากสนามหญ้าและภูเขาภูมิทัศน์หลังจากนั้น อุณหภูมิห้องสูงขึ้น เพื่อขจัดปัญหายุงชนิดนี้ ทางโรงแรมได้ขอให้พนักงานเสิร์ฟลดระยะเวลาในการเปิดหน้าต่างระบายอากาศในช่วงฤดูใบไม้ผลิให้เหมาะสมอีกครั้ง เพื่อหลีกเลี่ยงการเปิดหน้าต่างเป็นเวลานานและก่อให้เกิดปัญหายุงขนาดใหญ่ จำนวนยุงเข้าห้อง 2. เกี่ยวกับปัญหาห้องน้ำที่ไม่สะอาดในห้องน้ำ: เราจะเพิ่มความเข้มงวดในการตรวจสอบสุขอนามัยก่อนเช็คอินและกำหนดห้องและในขณะเดียวกันก็ตรวจสอบและเปลี่ยนสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์ที่เก่าและเป็นสนิม 3. ในเรื่องการบริการรับฝากสัมภาระไม่ตรงเวลา เราจะเสริมสร้างการฝึกอบรมผู้จัดการประจำและพนักงานอำนวยความสะดวกเพื่อให้ความรู้แก่พวกเขาในการปฏิบัติหน้าที่อย่างมีประสิทธิผล และให้บริการที่ตรงเวลาและคำนึงถึงแขกทุกคนมากที่สุด สุดท้ายนี้ ฉันขอโทษอีกครั้ง! หากเรายังโชคดีได้รับคุณเราจะทำให้คุณเห็นการเปลี่ยนแปลงของเราอย่างแน่นอน ฉันขอให้คุณมีสุขภาพที่ดีและโชคดี!
ผู้ใช้ไม
่ระบุชื่อ
Deluxe Lake-View Standard Room B
เข้าพักเมื่อ ส.ค. 2023
ครอบครัว
4 รีวิว
2.2
/5
โพสต์เมื่อ 24 ส.ค. 2023
ถ้าไม่มีการอาเจียน ผมสรุปได้เป็นประโยคเดียวว่า ในห้องไม่มีอะไรดีเลย หากเปิดน้ำในอ่างล้างหน้าต่ำมากก็จะฉีดเข้าตัวห้องน้ำมีปัญหาเรื่องการออกแบบแถบกักน้ำและประตูห้องอาบน้ำทันที ด้วยน้ำ พอตาชั่งออกมาฉันก็หนักได้ 10 กิโลกรัม หากวางชั้นวางสัมภาระไว้บนกระเป๋าเดินทาง จะถูกปิดกั้นและไม่สามารถเปิดได้ ทีวีเสียและไม่สามารถเปิดได้แม้ว่าจะรีสตาร์ทหลายครั้งแล้วก็ตาม โทรศัพท์ส่งเสียงผิวปากตลอดเวลาขณะคุยโทรศัพท์ ผ้าเช็ดตัวและผ้าเช็ดตัวที่น่ากลัวที่สุดล้วนเปียกและมีกลิ่นเหม็น มีเพียงพนักงานเสิร์ฟเท่านั้นที่ตอบสนองต่อคำขอ และถึงแม้พวกเขาจะตอบก็ตาม มันก็ไม่มีประโยชน์อะไร
ข้อความต้นฉบับ
แปลโดย Google
คำตอบจากที่พัก:
สวัสดีแขกผู้มีเกียรติ! ก่อนอื่น ขอบคุณมากสำหรับการเลือกโรงแรมของเรา และขอขอบคุณสำหรับการประเมินอย่างละเอียดและรอบคอบ เราต้องขออภัยที่ไม่สามารถให้การเข้าพักที่น่าพึงพอใจแก่คุณระหว่างการเข้าพักที่โรงแรมได้ . เราได้จัดให้มีเจ้าหน้าที่ซ่อมบำรุงแก้ไขสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องน้ำ ตรวจตรา และกำหนดให้แผนกแม่บ้านเปลี่ยนแบตเตอรี่ทุกสามเดือน นอกจากนี้ เรายังติดต่อฝ่ายบำรุงรักษาทางวิศวกรรมเพื่อแก้ไขและปรับชั้นวางสัมภาระอีกด้วย คู่มือการใช้งานเพื่อความสะดวกของแขกและทุกท่าน เรียกร้องให้ตรวจสอบและบำรุงรักษา ขอให้แผนกซักรีดขยายเวลาการอบแห้งผ้าเช็ดตัวและผ้าเช็ดตัว พัฒนาแผนการฝึกอบรมพนักงานเสิร์ฟเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ และรับประกันการบริการที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าทุกคน ที่มาที่ร้านเราหวังว่าจะได้พบคุณในครั้งต่อไปและมอบประสบการณ์ที่พักที่น่าพึงพอใจให้กับคุณ
Liuxi
angyu
Deluxe Lake-View Standard Room B
เข้าพักเมื่อ มิ.ย. 2023
เดินทางกับเพื่อน
41 รีวิว
1.0
/5
โพสต์เมื่อ 1 ก.ค. 2023
เดิมทีฉันไปที่นั่นตามรีวิวของโรงแรม แต่รู้สึกผิดหวัง สภาพแวดล้อมโดยรอบดีมาก แต่สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมไม่สามารถชมเชยได้ เมื่อฉันออกจากลิฟต์ พรมในทางเดินก็สกปรก ผ้าเช็ดตัวในห้องพักไม่สะอาด อาหารเช้าธรรมดา และราคา/ประสิทธิภาพไม่สูง
ข้อความต้นฉบับ
แปลโดย Google
คำตอบจากที่พัก:
สวัสดีแขกผู้มีเกียรติ! ก่อนอื่นขอขอบคุณสำหรับการเข้าพักที่ Zhangye Hotel เราเสียใจที่เราไม่สามารถให้ประสบการณ์การเข้าพักที่ยอดเยี่ยมแก่คุณได้ เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับคุณ เราจะแก้ไขปัญหาที่คุณหยิบยกขึ้นมาและปรับปรุงข้อบกพร่องด้านสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์ให้ดียิ่งขึ้น ในอนาคต เราจะปรับปรุงคุณภาพการบริการต่อไปและมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การเข้าพักที่น่าพึงพอใจให้กับคุณ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะมาเยี่ยมเราอีกครั้ง! ฉันขอให้คุณมีสุขภาพที่ดีและประสบความสำเร็จในการงานของคุณ
Long
meier
Discount Standard Room
เข้าพักเมื่อ ต.ค. 2024
หวานกับคู่รัก
11 รีวิว
4.8
/5
สุดยอด
โพสต์เมื่อ 5 ต.ค. 2024
酒店還在試住階段,9號才正式開張。看得出來,酒店投資老闆是個有實力、有情懷、有自己喜好的人,自己的物業,量身打造的酒店定製版,走廊、功能區、房間內部長闊高設計的實用大氣,所有用的材料都比較上檔次,整個裝修風格呈中式。早餐也是用了心的,部分食材是花了錢的,比如大蝦和蝦仁,可惜就是沒有煎蛋。最大的不足,房間衹有熱空調開放,温度很高影響睡眠質量,晚上睡覺衹能把雙腳露在被子外,打電話給前台,回答説,沒有冷氣降温,衹有熱空調,要麼就關掉熱空調,但實際上也關不掉,裏面温度偏熱了,既不節約能耗,反而減少了體驗好感。
แปล
6/14
Trip.com
โรงแรม
โรงแรมในจีน
โรงแรมในกานซู
โรงแรมในจางเย่
zhangye hotel
รีวิวzhangye hotel
การค้นหาที่กำลังมาแรง
เมืองและจุดหมายปลายทางแนะนำ
รีวิวHotel Route-Inn Sendaiizumi Inter
รีวิวHotel Royal Chihpen Spa
รีวิวHotel Nagashima
รีวิวFairfield Inn & Suites by Marriott Toronto Brampton
รีวิวLijiang Ancient Town Nanchen Boutique Inn (Sifang Street)
รีวิวMAD Monkey Hostel Siem Reap
รีวิวเดอะ คิวบ์ โฮสเทล สีลม
รีวิวHotel Nacional Inn Araxá Previdência
รีวิวThe Houses of History - Anno 1830
รีวิวโรงแรมนครพิงค์
รีวิวHoliday Inn Express Guetersloh
รีวิวHotel Kaloum
รีวิวAméricas Benidorm Hotel
รีวิวCuillin Hills Hotel
รีวิวดวงจิตต์ รีสอร์ท แอนด์ สปา
รีวิวHotel Alamanda
รีวิวCasa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort
รีวิวBromo View Hotel
รีวิวHarry Guest House & Restaurant
รีวิวLuis Otel
โรงแรมโลตัสปางสวนแก้ว
wanyoo esports hotel
โรงแรมมีทฮอลิเดย์
stay hotel-Taichung Yizhong
สิชลไฮด์อะเวย์ Sichon Hideaway
สุดยอดอพาร์ทเม้นท์
B2 Jomtien Pattaya Boutique & Budget Hotel / บีทู จอมเทียน พัทยา บูติค แอนด์ บัดเจท
Lakeland Hotel Mizunosato
บ้านนกฮูก โฮม แอนด์ คาเฟ่
โรงแรมปิคนิค