Courtyard by Marriott (Xiamen Baiqi)

สิ่งหนึ่งคือวิวของโรงแรมดีมาก แต่การบริการ และสิ่งอำนวยความสะดวกน่าปวดหัวจริงๆ แอร์ในห้องที่เราพักคืนแรกเสีย วันที่สอง เราย้ายไปห้องประเภทห้องที่ดีที่สุดที่โรงแรมมีแต่ทีวีกลับเสีย ระหว่างรอเจ้าหน้าที่เปิดประตูก็รู้ว่าผมรออยู่ที่ประตูห้องแต่ให้ผมรอนานกว่า 20 นาที สุดท้ายที่รับไม่ได้คือพนักงานรูดบัตรเข้าห้องผมโดยตรงโดยไม่เคาะหรือกดกริ่งซึ่งทำให้ผมตกใจ สรุปว่า นี่คือโรงแรมที่ทำให้คนพูดไม่ออก พนักงานไม่ได้รับการอบรมมาดี และ ฉันจะไม่กลับมาอีก

พื้นที่ทดลองรูปแบบห้องมีขนาดเล็กมาก ฉนวนกันเสียงแย่มาก มีรีวิวเชิงลบน้อยมาก และระดับการให้บริการของพนักงานบริการก็แย่มาก ไม่ใช่เพียงไม่กี่คนแต่พนักงานบริการทุกคน เจอกันตั้งแต่เช็คอินเช็คเอาท์คนที่เปิดห้องเป็นพนักงานเสิร์ฟ ด้วยทักษะทางวิชาชีพของเธอ เธอสามารถดูแลผู้คนใหม่ๆ ได้ หนึ่งในสามห้องที่เราเช่ามีคนอยู่เพียงคนเดียว ฉันจองห้องเดี่ยวพร้อมอาหารเช้าแต่เธอบอกว่าเป็นห้องคู่ค่าห้องทั้งหมดชำระออนไลน์เธอบอกว่าไม่มีห้องว่าง ฉันบอกว่าต้องรูดการ์ดห้องเพื่อขึ้นลิฟต์เหรอ? เธอบอกว่ามันจำเป็นต้องแปรงฟันอย่างแน่นอน ฉันบอกว่าคุณควรทำการ์ดห้องสองใบ เธอบอกว่าฉันทำสองใบให้คุณ รู้สึกใจร้อนมากไปทานอาหารเช้าวันรุ่งขึ้นก็บอกว่าไม่ได้เอาอาหารเช้ามาให้ผู้ชายที่แผนกต้อนรับตรวจดูอยู่นานบอกว่าเอาอาหารเช้ามาให้แล้วไปทานได้เลย ตอนเช็คเอาท์พนักงานบริการอีกคนบอกว่ามีห้องที่ต้องหักเงินมัดจำ ฉันแสดงข้อมูลการจองให้เขาดู และเขาบอกว่าใบแจ้งหนี้ออกทางออนไลน์แล้ว ฉันถามเขาว่าเกี่ยวอะไรกับสถานที่ออกใบแจ้งหนี้และค่าห้องจ่ายที่ไหน? เขาดูมันอยู่นานและไม่พูดอะไรและเงินฝากก็ไม่ได้รับการคืนภายในวันถัดไป โทรไปบอกว่ายุ่งมากจนลืม แล้วถ้าฉันไม่โทรล่ะ? การบริการเป็นระเบียบ

อย่างแรกเลย ทันทีที่คุณเข้าไปในโรงแรม คุณจะได้กลิ่นหอมจาง ๆ มันหอมมากและผ่อนคลายมาก ครั้งนี้ คุณสามารถไปที่ห้องรับรองพิเศษบนชั้น 12 เพื่อเพลิดเพลินกับเครื่องดื่มและของว่างเมื่อคุณเข้าพักใน ห้องเอ็กเซ็กคิวทีฟ มีอาหารเบาๆ หลัง 17.30 น. วิวจากห้องพักดีมาก ทันทีที่คุณเปิดหน้าต่าง คุณจะมองเห็นทะเลสีคราม อุปกรณ์ในห้องก็ครบครันมากและแผนกต้อนรับก็ยินดีช่วยเหลือหากคุณต้องการอะไร ครั้งนี้ฉันมีประสบการณ์การเช็คอินที่ยอดเยี่ยม!

เดิมทีฉันคิดว่าโรงแรมนี้ดีกว่า ขณะที่ฉันกำลังจัดกระเป๋าเดินทางเพื่อขึ้นเครื่องเที่ยวบินเช้าตรู่ ฉันจำได้ว่าลืมเข็มขัดไว้ในห้อง แต่หลังจากโทรหาโรงแรมหลายครั้งก็บอกว่าไม่มีเข็มขัดอยู่ที่นั่น ฉันค่อนข้างแน่ใจว่าฉันทิ้งมันไว้ในห้อง และฉันคิดเสมอว่าโรงแรมจะริเริ่มติดต่อกับลูกค้า . . ผิดหวังจริงๆ ชอบเข็มขัดมาก มันจะไม่มีได้ยังไง! ?

ไม่พอใจมาก แอร์เสีย เข้าไปแจ้งอาการนี้ ซ่อม 2 ครั้งแต่ไม่ซ่อม และไม่ได้ย้ายเข้าห้อง โดนความร้อน 3-4 ครั้ง กลางคืน ตอนเช้าผมเปิด Do Not Disturb แผนกซ่อมบำรุงถึงกับมาเคาะประตูขอซ่อม สรุปว่า แอร์กลางคืนร้อนมากจนนอนไม่หลับ ตอนเช้า... ฉันเปิดโหมดห้ามรบกวนในห้องแล้วถูกปลุกให้ตื่นสองครั้ง

ทัศนคติการบริการไม่ดี ทำเสื้อผ้าหาย หลังจากที่ป้าทำความสะอาด ถามแผนกต้อนรับหลายครั้งแต่ก็ไม่มีประโยชน์ ฉันตอบป้าของเราที่นี่บอกว่าไม่เห็นเรา และเราก็ทำอะไรไม่ได้ ทำ ถ้ากลับไปหาคงต้องหาหลายรอบแล้วหาไม่เจอจึงถามแผนกต้อนรับและบอกแผนกต้อนรับว่าขยายเวลาพักออกไปแล้วขอให้ป้าทำความสะอาด และช่วยฉันหาเสื้อผ้าพอกลับถึงห้องก็พบว่าไม่มีร่องรอยการทำความสะอาดเลยมีแต่เลอะเทอะ

โรงแรมที่ดี ทำเลดี. พนักงานที่นั่นน่ารักและช่วยเหลือดีมาก

I think this is my favorite hotel in Guangdong province 😊 Ok, maybe it is a bit remote location, far from bustling city center and not much around, but: very close to the airport, a very new building, beautifully designed rooms, very comfortable beds, calming view from the window. The staff is very professional, polite, English speaking, and more importantly: welcoming you with a friendly smile, which is not common in Chinese hotels. Thus, if you want to treat yourself with a bit of luxury before an early morning flight, or plan to visit Xiamen for a couple of days and relax after all day exploring the city – I would definitely recommend it.

Hotel is very nice, room is big, quiet, breakfast until 10, shuttle to T3