Novotel Hotels & Resorts

特別好的一次住宿體驗，酒店位置優越，地鐵站2和6號線就在樓下。酒店位於鼓樓旁邊卻並沒有喧鬧聲，和旁邊的新文化街比鄰而居，乾淨明亮又現代。 酒店設施新，還有健身房，加濕氣，空氣凈化器和加熱馬桶，特別是床墊很舒服。 特別驚喜的是酒店還提供免費的下午茶點和夜宵以及商務辦公打印區。這次出遊趕上有一天下雨，還提供了免費雨傘。 服務態度也特別好，尤其是前台辦入住的小夥子小任和迎接的小李姑娘熱情周到，辦理入住時講解的非常清晰，對周邊環境出行也給出很好的建議，有問必答，還有保潔大姐也是熱情又有禮貌。 總之是一次特別好的出行住宿酒店，再來西安還會再選這裏。

酒店就在鐘樓旁邊，步行3分鐘，地鐵口也在旁邊，出行很方便。酒店房間整潔舒適，隔音效果不錯。

酒店位置很好，離地鐵很近，酒店禮賓服務熱情，前廳經理星星很有親和力，工作細緻、耐心，主動幫客人解決問題，酒店暖心服務很好，晚間到店贈送加熱礦泉水還有水果，電梯前室擺放礦泉水，酒店也有夜宵。

地理位置非常便捷，鐘樓東北角，出門就是易俗社和地鐵口。工作人員都很熱情，給一樓禮賓大大點贊，幫着拿行李。二樓有下午茶和夜宵，感謝杭星小姐姐給做了房間升級，一家人都住得很舒服！臨走還送了小朋友禮物！

春節到酒店，工作人員熱情接待，客服星星也很負責，耐心回答，房間還升級，乾淨整潔，先生愛喝咖啡，也可以自己燒煮，很方便，交通更便利，出門（30米）就是地鐵口（2號，6號線），靠近鐘鼓，回民街，非常好，一來西安在市內必住諾富特。

首先説説優點 1:位置很好，就在鐘樓那邊門口就有地鐵站 2:到的比較晚，但是前台提前準備好了房卡，辦理的非常快 當然缺點在我這是大於優點的，刷牙的時候差點吐了，這個水池小賓館也不敢這麼臟，還有這個豪華大床，外面也就是不是個過道而已，多了個非常臟的沙發，考慮到早出晚歸也就沒換房，但是下次絕對不會住，實在是太噁心人了。

攜程裏第一個中肯的差評給到這個酒店， 我願意花時間來專門寫一下這個真實評價，大家慎重選擇，一定要看下差評，包括為什麼酒店標配耳塞兩枚，為什麼有這麼多好評等 1. 評論裏鋪天蓋地的好評源於：一進店內辦理入住的時候，前台就主動多次要求客户給寫好評。（客人剛到酒店幾分鐘還沒進房間）催着你好評 2. 前台假借提出升級房間為由，將我們換置8樓一最角落房間，起初我們還蠻開心莫名被升級了。沒想到後面… 前台也併為告知房間半夜會噪音非常嚴重等問題，10點後，整個走廊內更是震耳欲聾 轟隆轟隆的噪音 3.半夜凌晨，實在不堪其擾想換房間。酒店工程師上來表示可以將隔音條調節一下等，但其實他也知道是沒有作用的。 4.前台問題： 半夜換房，語氣極度不耐煩。要求我們下樓去辦理入住，提出質疑才叫機器人送來換房的房卡，電話裏一開始也甚至表示沒有客人投訴過噪音問題，顯然是説謊的,評論區可以搜尋一下，大家的真實評價，噪音非常非常嚴重。第二天辦理退房理虧，知道自己做了什麼，明顯躲着我們站在後麪 後半夜的兩個前台一個表示自己不知道第一天上班，另一個又表示自己實習的不知道。一問三不知，請問是否有疏於員工的培訓？ 5.半夜後面叫來了酒店經理，我們拿出其他客人評價承認説出是有噪音問題。我們質疑那為什麼一開始不告知？ 經理表示是空調機房位置，而且這麼點聲音，其他有些人是可以接受的，這個解釋也是很荒誕。我們本入住的房間，卻刻意幫我們安排到這種很吵的房間讓更多的客人可以入住。這種屬於欺騙，雖然後麪得到退費得以處理，但我們休息的很差當時已經凌晨兩點多了，第二天還有早起的行程, 非常的疲憊不堪 如果來西安旅遊，大家一定要小心避雷啊。刷來的點評終是站不住腳的。

The Novotel was a bit disappointing. It was one of the more expensive hotels in the inner city so we thought it would be good. The staff were really friendly and forthcoming. The room was a bit average, the Bell tower hotel is far cheaper a bit older but has much bigger rooms. The gym has two running machines and some free weights? Got a better gym in average units in Australia. The laundry facilities are handy and a bonus. Cant say a sink in the main room is a bonus. I can not recommend the breakfast, very low quality fruit and bread I guess its ok if you are into Chinese breakfast and eat meat. The coffee is gross even Macas has better coffee. I would not consider staying here again. To expensive for what you get compared to the other hotels and accommodation available. The location is convenient to the metro, bell&drum tower, mosque, markets and south gate etc

前台小任業務精通，全心為住客着想，使我們住得安心，住得放心。下次來西安，仍然會選擇鐘樓諾富特酒店，朋友來西安旅遊，也會推薦入住。