JW Marriott Xi'an Southwest

入住的酒店的角房，360度的風景特別的幫，躺在浴缸上看着外面的天空實在是一種享受，辦理入住的Etta 聲音温柔，非常的熱情專業，酒店的設計簡潔大方房間的挑高非常的高，不壓抑給人一種放鬆，入住期間Ann 小姐姐會打電話詢問房間的住宿情況，非常有耐心的解決入住期間遇到的困難，酒店出行也方便。下次還定這裏。

這次入住體驗非常滿意 酒店的服務態度特別好 員工始終保持着親切的微笑 前台小哥哥Alex很有親和力 酒店的位置也很方便 房間裝修風格很舒服 性價比也很好👌

臨時定的客房，着急着住沒想到前台小龍很順利的安排了，楊經理還給我送了水果 ，和女朋友住的很好，下次還來。

酒店房間很不錯，還安靜，來參加朋友婚禮，整理很滿意，乾淨，舒適，整潔，服務人員態度很好

住酒店第一次差評，帶小孩西安旅行，攜程上預訂的三晚全景雙床房 1.入住前一週提前聯繫過酒店讓預留高樓層視野房型較好的房間，酒店工作人員説可以備註安排【到達後安排在22樓，不是理想房間和房型，前台給出的理由是沒有人退房，衹有這個樓層】 2.噪音【入住第二天早上就聽到有裝修類敲擊噪音，想着我們都已經起來準備出門就沒在意。】 3.入住最後一天。【晚上帶小朋友看了長恨歌凌晨1點左右回到酒店，房間做了基本清理，但洗漱洗澡的時候發現地巾和浴巾居然沒有重新換乾淨的，而衹是把用過的疊了一下放在那，真的對這個酒店衞生大跌眼鏡】 更氣的是早上7點過居然噪音施工又來了，而且是電鑽，本來就沒休息好，直接被那個聲音鑽醒。那就乾脆早點起來洗漱吃早飯準備回返程，發現水快停了就特別小，給前台電話，前台説噪音施工是別人辦公區，停水也不清楚原因，説等她確認，然而也沒得電話反饋訊息。大概5分鐘後水來了，就是不敢用了全是渾濁的，然而酒店方依然沒有來電告知我們為什麼停水的問題。 直到最後辦理退房酒店方也沒有人跟我們解釋。 旅行第一次遇到這種酒店和服務，西安高新萬豪酒店真的是給萬豪抹黑，第一次也是最後一次入住 差評❗️差評❗️差評❗️

凌晨入住酒店，已經是付了全款的。有備註房間需求，但因為我入住晚沒有了。入住後電視無法投屏，客房來人説升級了蘋果手機用不了，工程來人説後台沒設定。一個小時到凌晨1點也沒搞好，我要換房得來結果明天才能安排！中午約了談事情出門，電梯24樓突然停了，停電全黑，嚇得走不了，想走安全出口，結果門要刷卡才能打開，我就覺得可笑，真有危險哪裡顧得上找卡。這不是形同虛設嗎！24樓黑燈瞎火半天沒人管無奈敲了別人的房門求助打前台電話，這才有人啟用備用電源讓我下樓，一層沒有解釋就一個女生説不好意思。耽誤我出行，下午4點酒店電話我説市政着火斷電他們也有損失，可是跟我有啥關係我花錢買的服務住店不是停電設施還不能用！我決定不承擔出示哪天房費，結果酒店商量5個小時告訴我衹能換房間給個早餐。我真無語。我差那一頓138元的早餐嗎，什麼態度什麼服務，真的都別住，酒店服務很差，入住辦理等很久，遇到會員退房晚我們非會員還要等，太不合理了

簡直一個大無語。這麼大的一個的一個酒店品牌，玩這麼噁心的事。幸虧仔細看了一下，不然就被重複扣費了。客房點餐明明已經付過錢了，結果離店還要扣我按金，不是微信日報提醒，就直接被白扣了。找他們退錢，竟然讓我提供證據？你們自己不會直接核實嗎？這就是萬豪的服務意識？一家五星級酒店的管理服務意識？我真的笑了，自己不知道自己的疏忽給客人造成麻煩，然後竟然還****的讓客人提供證據？？？截圖發給他們三天了，到現在還沒信。我真不知道你們總經理怎麼管理的？是怎麼好意思把自己名字放電視裏迎賓的？丟人不？

高新JW萬豪，第一次來西安這家，整體感覺還是JW應有的豪氣，香味也一樣，到哪我都住萬豪，西安這家最好，房間安排的很好，衞生整潔乾淨，自助餐品種多還美味，還有前台美女的微笑讓人感覺像是回家一樣，整體服務都是上檔次的，下回還來。

床單不乾淨，導致大人小孩子過敏，衞生間沒有防滑，無標價隱形消費過多，溢價嚴重，早餐100多一位不值，外賣不送上樓，給的理由是外賣屬於外來食品酒店不能幫忙送，我們拉着摩託車，晚上還不準摩託車停放在我們拖車後面，而且停在酒店最邊上的巷子裏，一點都不影響交通，不知道為什麼不讓停。強烈不推薦入住，700 800的價格住這樣的酒店真的是不值