10 августа забронировала два номера с 13.08.2022 по 14.08.2022, на почту пришло уведомление об успешной брони. Позвонила в отель, уточнила, все ли в порядке, ответили, что да, подтвердили дату въезда и выбранные номера. Позвонила второй раз, уточнила, могу ли я въехать с кошкой, сказали, что уточнят и перезвонят, не перезвонили. Позвонила сама, ответили, что с кошкой можно. 12 августа на почту пришло напоминание о брони на 13.08. 13 августа утром на пути во Владикавказ, позвонила в отель, чтоб уточнить время моего прибывания, мне ответили, что бронь была с 12.08 по 13.08, что они мне весь день звонили, а я трубку не брала и, что у меня был какой-то необычный московский номер (у меня ростовский номер). Я же попросила уточнить еще раз по номеру брони, продиктовала номер бронирования, даты въезда и выбранные номера из сообщения на почте. Мне же ответили, чтоб я читала письмо внимательней или проверила зрение, что брони нет, как и свободных номеров. Серьезно? Сейчас через Владикавказ едут в Грузию, свободных номеров нет нигде, их нужно бронировать заранее, что я и сделала. Если бы я не нашла один свободный номер на двоих человек, в то время, как нас было четверо, я, муж и мои родители в возрасте ночевали бы в автомобиле. В гостинице Камелия-В худший сервис, какой только можно встретить. В любом другом городе за такое менеджеров увольняют, а клиентам приносят извинения. В Камелии-В мне же просто нахамили.
แปล