Holiday Inn & Suites Virginia Beach - North Beach

ฉันจะเริ่มต้นด้วยการบอกว่าฉันเกลียดที่จะออกความคิดเห็นเชิงลบ/1 ดาว ฉันทำงานร่วมกับลูกค้าทุกวันและเข้าใจถึงความสำคัญของรีวิว ฉันจองห้องพัก 2 คืน 2 สัปดาห์ก่อนมาถึงโรงแรม หลังจากจองจาก Trip.com ฉันก็โทรหาโรงแรมเพื่อให้แน่ใจว่าผ่านไปแล้ว ครั้งนี้พวกเขารับโทรศัพท์จริง ๆ และบอกฉันว่าทุกอย่างดี และแม้ว่าฉันจะมีบัตรอยู่ในไฟล์ แต่ฉันจองไว้ด้วยฉันสามารถจ่ายเงินสดเมื่อมาถึงได้ กรอไปข้างหน้าเราเอาเด็กๆ ขึ้นรถแล้วขับรถจากโอไฮโอไปยังเวอร์จิเนียบีช ระหว่างทางที่ฉันพยายามโทรหาโรงแรมที่เรียกว่าโรงแรม 3 ครั้งก็มีเสียงเรียกเข้าดังขึ้น ธงแดงขนาดใหญ่ แต่เราทุกคนยังคงตื่นเต้นมากสำหรับการเข้าพักของเรา ฉันมีบัตรกำนัลจาก Trip.com และมอบให้ภรรยาของฉัน เธอไปเช็คอินกับเรา ที่นี่คือจุดเริ่มต้นของฝันร้าย เธอได้รับแจ้งว่าบัตรของฉันมีปัญหาและห้องของเราถูกขายให้กับคนอื่น พวกเขาอ้างว่าไม่มีทางที่จะแก้ไขปัญหานี้ให้เราได้ก่อนที่จะขายการจองของเราต่อเนื่องจากไม่พบหมายเลข โปรดทราบว่าในการจองพวกเขามีเซลล์ อีเมล และหมายเลขบัตรของฉัน แอนโทนี่ ฉันเชื่อว่าชื่อของเขาปรากฏให้ภรรยาเห็นห้องว่าง แต่แล้วบอกว่าเขาไม่สามารถให้เราได้ เมื่อมาถึงจุดนี้ ฉันเข้ามาดูว่าเกิดอะไรขึ้น เมื่อพวกเขาบอกฉันว่าเกิดอะไรขึ้น และฉันไม่สามารถให้ครอบครัวได้ ฉันก็เสียใจมาก ไม่ได้ทำสงครามแต่บอกพวกเขาว่าฉันพยายามโทรไป 3 ครั้งในวันนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างพร้อมไปและพวกเขาปฏิเสธที่จะรับโทรศัพท์ คำตอบของเขาคือพวกเขายุ่งมากในช่วงสุดสัปดาห์วันแห่งความทรงจำ ใช่ ฉันเข้าใจว่าพวกเขายุ่งแต่ฉันพยายามโทรหาถึง 3 ครั้ง พวกเขาอยู่ในธุรกิจการบริการ การตอบรับโทรศัพท์ถือเป็นขั้นตอนมาตรฐาน จากนั้นฉันก็ขอหัวหน้างานอีกคน และแอนโทนี่บอกว่าเขาเป็นคนเดียวที่รับผิดชอบ และไม่มีใครสามารถช่วยเราได้ จะดีขึ้นแล้วแอนโทนี่บอกว่าเขาโทรหาโรงแรมอื่นและพาเราไปห้องพัก เราขอหมายเลขโทรศัพท์และจะคุยกับใคร เมื่อถึงจุดนี้ เรดาร์ของฉันก็พร้อมแล้ว เราจึงโทรหาโรงแรมอีกแห่งและคุยกับเควิน เควินไม่รู้ว่าเราเป็นใคร และไม่เคยคุยกับแอนโทนี่ที่โรงแรมอื่นเลย Anthony ที่ Holiday Inn กำลังล้อเลียนโรงแรมคู่แข่งของเขาโดยครอบครัวของฉันเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายหรือไม่? หรือเขาแค่พยายามจะพาเราออกจากล็อบบี้โรงแรมของเขา? ฉันเดาว่าเราจะไม่มีวันรู้ สิ่งหนึ่งที่ต้องแน่ใจก็คือฮอลิเดย์อินน์แห่งนี้ไม่ได้พูดจาไม่ดีใส่ลูกค้า และไม่มีปัญหาในการพาครอบครัวที่มีสมาชิก 4 คนมาอยู่ริมถนน เป็นไปได้มากว่าทันทีที่บัตรในไฟล์มีปัญหา พวกเขาได้ยกเลิกการจองของฉันและขายต่อให้กับใครสักคนเพื่อเงินที่มากขึ้น พวกเขาไม่เคยพยายามโทรหาฉันหรือรับสายของฉันเพราะพวกเขาไม่ต้องการหรือใส่ใจ ฉันพาครอบครัวไปเที่ยวท่องเที่ยวที่สนุกสนานมากมายที่ไม่เคยเจออะไรแบบนี้มาก่อน ฉันและครอบครัวจะหลีกเลี่ยงโรงแรมฮอลิเดย์อินน์และ Trip.com แห่งนี้อย่างแน่นอนในตอนนี้ ถูกส่งจากไอโฟนของฉัน

We only stayed one night but loved our time there. Can’t wait to check it out during the summer time when warm enough for outdoor pools. Thank you!

Nice pool areas and right on beach

I stayed there many times over the years, but this is the last time. Many other nicer luxury hotels, this holiday in is very outdated. we had to ask for extra linens. fixtures are rusty, carpet is nasty. Family of 4 and no couch and nowhere to sit. Balcony rail is cut loose, made us very nervous from the 5th floor. $15 for a CUP of fruit and a french toast. We had cigarettes landing from upper floor.

The hotel staff were friendly. The room and hotel was clean. The door to our balcony was off track and almost impossible to open. There was a shower but no bathtub which can be hard for a longer trip with a small child.

We were there for the polar plunge the staff was unbelievable nice and kind to us the lazy river and hot tub was a nice surprise we I will definitely be coming back to stay

We really appreciated the free upgrade offered to us when we checked in & front manager and other staff were all so very friendly and welcoming. Definitely staying here again in the future!!!!

Front desk was very friendly, checked in just took few min. Kids had great time. There are dolphins swimming there in the morning.

I didn't like not being able to reach the front desk from the hotel room phone, I used my cell phone each time. Even then, the phone always rang for minutes as no one was available to pick up calls.