Palazzetto Pisani Grand Canal

我們是中午十二點到達，然後因為威尼斯漲潮，酒店門口都是水，有墊高的木板橋。因為我們行李比較多（5人裏面三個女生，每人一個28寸行李箱），希望酒店幫忙搬進酒店。然後某位白人男前台跟我們説他們衹管酒店裡麪的行李，拒絕幫助。最後我們拜託服務生，才幫我們搬進酒店。在入住的時候，因為我們是預訂了兩間房，第一間我們訂的是royal suite，但是系統和酒店一開始給我們的就是普通房間，我們表達震驚和出示預訂單後才給我們原來的房間（幸好沒人住）。第二間給我們的是對的房間，在三樓，我們有三人入住，酒店沒有電梯，本來應該服務生幫我們搬上樓，但其中一個行李箱被服務生直接放在0層樓梯口喊我們自己拿上去。總的來説，酒店設施和環境都還可以。就是服務態度太差了

非常滿意，推薦

非常棒的房間！

โดยทั่วไปพนักงานโรงแรมเป็นกันเองและช่วยเหลือดี แต่มีปัญหาเล็กน้อยระหว่างการเข้าพักที่ฉันอยากจะแก้ไข คู่ของฉันและฉันรู้สึกผิดหวังมากกับการก่อสร้างอย่างต่อเนื่องจากโรงแรมนอกหน้าต่างห้องสวีทของเรา เรายินดีอย่างยิ่งที่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับขอบเขตและความรุนแรงของเสียงรบกวนจากการก่อสร้างก่อนที่เราจะมาถึง เนื่องจากมีเสียงดังและรบกวนมากเกินไป ส่งผลอย่างมากต่อความสามารถในการผ่อนคลายและเพลิดเพลินกับการเข้าพักของเรา ฉันหวังว่าในอนาคตทีมงานจะแจ้งให้ผู้เข้าพักทราบเมื่อมีเหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้น เนื่องจากจะส่งผลต่อประสบการณ์โดยรวมอย่างมาก ยังขาดความชัดเจนอย่างมากเกี่ยวกับค่าอาหารเช้า เมื่อเช็คอิน แผนกต้อนรับจะแจ้งเวลาอาหารเช้า แต่น่าเสียดายที่ไม่มีข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่ารวมไว้ในการเข้าพักของเราหรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่ เราอ่านหนังสือข้อมูลในห้องของเรา ซึ่งระบุเฉพาะราคาสำหรับ "อาหารเช้าสาย" และอาหารกลางวันเท่านั้น (ราคาทั้งคู่อยู่ที่ 20 ยูโรต่อคน) การขาดความชัดเจนนี้ทำให้คู่ของฉันและฉันคิดว่าบริการอาหารเช้าฟรี ด้วยเหตุนี้ เราจึงค่อนข้างตกใจและตกใจเมื่อพบว่าค่าอาหารเช้าตามจริงคือ 28 ยูโรต่อคน ทำให้เป็นมื้อที่มีราคาแพงอย่างไม่คาดคิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าเรากินเพียงขนมปัง ชีส และผลไม้เท่านั้น เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกไม่สนใจความกังวลของเราเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเหล่านี้เนื่องจากขาดความโปร่งใส เราจะขอคืนเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินเหล่านี้ แต่ฉันสงสัยว่าจะได้รับการตอบกลับในเชิงบวก

The hotel was difficult to find and upon arrival we were instructed to carry our own bags up 4 flights of stairs! The actual palace was impressive because of its age and furnishings but the customer service is lacking!

Receptionist were ok but the rest of the hotel staff should be more friendly; especially the door man. I have not felt well being close to him.

Rooms were not as described. Air conditioning was off the first two nights of our stay. Walls are paper thin, you can hear the people in the next room using the bathroom. Finally the mini fridge is in the bathroom on the floor next to the toilet, absolutely gross.

AC not functioning on the second floor of the building, rooms are small and aged, clean overall but no outlets working, AC is not central is a split and was not working we sleep with 30 degree all night, night audit unable to offer us a fan or a fresh bottle of water and not even able to accommodate us in another room, only one room was left and he was waiting for others guest to arrive. In the morning they treated us like we would annoying them due to the AC complaint, they ruined our first day in Venice we couldn’t sleep or even open no one of the windows in the room, front desk very rude, I am fluently Italian speaker and I heard them talking about the AC situation like it was a disturb for us having us as a guest, we are paying guest, we ask at least for a fan or anything to make it trough the night and all our requests were ignored. We decided to switch hotels the next day and they were unable to offer a refund or neither a complimentary breakfast or only one apology for the inconvenience, they got annoying when we walked out and went to look for another accommodation. Do not stay here RUN away this place is not accommodating and the staff night audit staff is incompetent and extremely rude.

Ants everywhere! Filthy rugs in the room. Broken stairs (and about 100 of them to get to the room!). Wi-Fi that barely worked. No A/C Staff was somewhat friendly but not all, and not helpful in rectifying terrible condition