The Trouville

'ห้อง' ที่เราถูกพาไปโดย 'ผู้จัดการ' ที่หยาบคายและก้าวร้าวอย่างยิ่งไม่ใช่ห้องที่เราจองไว้ มันไม่ได้แสดงบนเว็บไซต์ด้วยซ้ำ แล้วเราจะจองมันได้อย่างไร! มันเป็นห้องในห้องใต้ดินที่มืด เปียกชื้น และสกปรก โดยมีหน้าต่างเพียงครึ่งเดียวที่มีแสงสว่าง ในขณะที่อีกครึ่งหนึ่งถูกบันไดที่นำไปสู่ประตูหน้าขวางไว้! เลยไม่มีความเป็นส่วนตัว มีเตียงเดี่ยวสองเตียงและเตียงคู่หนึ่งเตียงในรูปแบบที่แปลกตา มันดูเหมือนห้องเก็บของมากกว่า! ไม่มีเตียงใดมีหมอน เราต้องเตรียมผ้าปูที่นอนและผ้าเช็ดตัวมาเอง! ไม่มีที่ว่างสำหรับโต๊ะที่สัญญาไว้เพราะสิ่งนี้แสดงในห้องที่เราจองไว้ เราถูกขอให้ออกไปเนื่องจาก 'ผู้จัดการ' ถือว่าเรา 'มีปัญหา' เพราะเราสอบถามว่าห้องนั้น จองไว้ไม่ใช่สิ่งที่เราเสนอ! เขาปฏิเสธว่าเขาไม่มีห้องที่ฉันอธิบายไว้อย่างถูกต้อง แต่ห้องนั้นอยู่บนเว็บไซต์ของคุณเมื่อฉันตรวจสอบในภายหลัง และเขายอมรับว่าชั้นใต้ดินเป็นห้องเดียวที่เขาเหลือเมื่อเราจอง! นี่คือห้อง 'ทดแทน' ที่เขาตัดสินใจเนื่องจากเราไม่แนะนำการเปลี่ยนแปลงนี้และไม่ใช่ตัวเลือกของเรา' ดังนั้นเวลา 16.00 น. ในคืนวันศุกร์เรา ถูกทิ้งให้พยายามหาห้องสำหรับพักค้างคืนในทอร์คีย์ที่เกือบเต็ม พฤติกรรมของเขาดูน่าอับอาย หยาบคาย และก้าวร้าวมาก เราพูดไม่ออกจริงๆเมื่อเขาขอให้เราออกไป ทัศนคติของเขาเมื่อเขาเห็นเราที่ประตูเผยให้เห็นว่าเขาไม่ชอบเราทันที - อาจเป็นเพราะเขารู้ว่าเราจะไม่ยอมรับทางเลือกที่น่ากลัวของเขา ในที่สุด แม้ว่าเขาจะบอกว่าเขาไม่ได้รับการชำระเงิน แต่บันทึกของเราแสดงให้เห็นว่าเขาทำเช่นนั้นก่อนที่เราจะมาถึง!!!!!

เครื่องนอนทั้งหมดชื้น ลูกสาวของฉันพบแท่งเรืองแสงบนเตียงของเธอ มีทากในห้องอาบน้ำ มันเป็นห้องที่น่ากลัวและไม่คุ้มกับเงินที่จ่ายแน่นอน ที่พักนี้เพิ่งถูกยึดไปและเจ้าของเก่ายังคงมีส่วนเกี่ยวข้อง เขาดูถูกลูกสาวของฉันมาก เขาหยาบคายและทำให้คุณรู้สึกสบายใจ จะไม่มาพักที่นี่อีกแน่นอน และจะไม่แนะนำให้กับใครเลย

I had an outstanding stay at The Trouville. The host graciously upgraded our room to one bigger and comfier, informed us about the house keeping rules and also made sure we were aware that he would be on call if we needed anything else. The room was clean and tidy. Bathroom was well stocked and had a nice little view of the road with the colourful buildings. The location itself was perfect as everything was a near walk away which made it easier to find food and also head down to the Riviera. If you were planning on visiting Torquay again or like me visiting for the first time The Trouville is a great place to stay, I could not recommend it any more! The host started and ended our trip in the most positive and happy way and I would definitely stay again!

The proprietor and his wife were very friendly and helpful. The property was clean and decently decorated and furnished.The tariff was room only basis but breakfast was offered. Car parking was available but with limited spaces.

Subi gave us the warmest welcome on arrival. He very kindly carried our luggage up the stairs to our room. He gave us lots of useful information about the area. Nothing was too much trouble! We did send him an email at 2130 requesting some help and he came to our room straight away to offer assistance. Clean and tidy room with various amenities plus private, off road parking. All in all, extremely satisfied! Would recommend and will be returning.

I stayed here for 3 weeks while I was waiting to move back to Plymouth and it’s the best BnB I have ever stayed in the owners are lovely and will do whatever they can to make your stay the best, the room I stayed in was a great size with everything you would expect plus more, the breakfast is amazing and always cooked fresh, the BnB is a 5 minute walk from the seafront, the BnB is always clean and fresh, it’s has a lovely atmosphere, I will be staying again in the future when I come to Torquay on holiday Thanks so much for my wonderful stay Toby x

Very small room and even smaller bathroom. No room in there to dry after a shower. We arrived later in the day and as it was raining we wanted to order some food in only to be greeted with a sign saying no fish and chips or hot take away allowed!! I don't expect to be told what I can and cannot eat in a room I have paid for. Really disappointed and will not be returning or recommending.

The room we booked in was rather smaller than I had imagined (my fault possibly for not checking the website...maybe). The host was very nice but gave the impression he wasn't really the owner; he was sort of detached/disinterested. He did not seem aware that I have paid half up front via *******, which seemed odd. The cooked breakfast was good, to be fair. It was stated that the cleaner was coming in on our second day and that towels would be removed. One was added; none taken away. No cleaning was visibly undertaken. The shocker happened on last morning when I went under the bed in search of something I had dropped. Never have I seen such a ***** landscape of accumulated filthy debris: a single flip flop, peanuts, an assortment of lost nails, small plastic bottles, the broken hooks of clothes hangers, and around twenty scrunched up tissues. Eeeew!

Very tiny room, approx 8 x 10 ft. Everything crammed together. Bathroom with tiny shower . Bathroom no bigger than a cupboard. Couldn't even dry yourself in there. Bed pushed up against a wall so both had to get out of bed at the same time .3 coat hangers on a makeshift stand jammed up against a window masquerading as a wardrobe. Mould in places on ghe walls. 4 different wall covering, Plaster rubbed from one wall in patches. Plaster dust on floor , dado rail and filthy skirting board.