The staff were very polite and respectful, which we appreciated. However, there were several issues during the stay.
The app states that the security deposit can be paid in cash, but when we arrived, the staff seemed reluctant to accept a cash deposit, which was confusing and inconvenient.
The room was definitely not very clean, though it was still manageable. The air conditioning does not work — only wall fans are available. The hotel is also quite noisy 24 hours a day, making it hard to sleep. In addition, the lower part of the hotel is under repairs, and the noise from that also disturbs guests at night.
The location is okay, but the street is rarely cleared of snow, which can make access difficult.
Overall, the staff are kind, but the comfort and facilities could be improved.
Abbiamo avuto un brutto impatto all’ arrivo,perché non avevamo ricevuto istruzioni per l’ ingresso e siamo rimasti ore fuori all’ edificio nell’ attesa di ricevere direttive, solo dopo aver contattato l’ assistenza trip sono riuscito a mettermi in contatto con la persona interessata che successivamente mi ha fornito il luogo e modo di ritirare le chiavi. L’ appartamento ci è piaciuto molto, la posizione è ottima e i servizi che forniva erano il massimo, siamo rimasti piu di un giorno senza acqua calda ma sembrava essere un problema dell’ edificio, certo l’ ho abbiamo scoperto solo sotto la doccia, potevamo essere avvisati in anticipo, diciamo che la pecca principale è la mancanza di comunicazione preventiva, comunque in generale siamo comunque rimasti soddisfatti e la sceglieremo comunque nuovamente se ci sarà occasione.
Stayed at a different apartment during the same trip. The location is great and the apartment is basically brand new. The issue is only one elevator works and sometimes there is a very long wait. For some reason, guest are not allowed to use the stairs.