Mashujiumeizi
3 ตุลาคม 2023
雖然攜程上有説明可接待外賓,但入住前三天就已經去電詢問過老闆是否可以接待外賓,老闆也回答可以。
結果當天中午12點到店後登記證件訊息就登記很久久,至少有二十分鐘,後來決定先把證件留給前台接待和經理,我們先去跑行程,有問題可以撥電話給我,不然不就整天耗在這裏……
晚上8點半回到旅店,竟!然!還沒用好讓我們重新登記了一次訊息和複印證件拍現場照片什麼的,讓我們又站在櫃枱至少十五分鐘!已經過了8個小時,我完全無法理解為什麼還沒處理好???而且過程中前台人員完全沒有表達不好意思,完全一副覺得很麻煩的態度。
首先,我們花錢消費是顧客,妳的的工作既然選擇了前台接待,要有基本的職業素養與道德吧?擺那張臉給消費者看是什麼意思。
第二,我是有再次確認是否可以接待外賓的,旅店的設備有沒有跟上並不是我們入住客人應該要負責或承擔的,既然當時和我説可以接待就不應該浪費我們這麼多時間,還讓前台人員的“臭臉”影響到我們出遊的心情!
แปล