Kimpton Bamboo Grove Suzhou

ฉันชอบสไตล์การตกแต่งโดยรวมของห้อง ความสะอาดปานกลาง มีผ้าปูที่นอนหลายรู ไม่รู้ว่าทำไม ตอนประมาณ 12 โมงเย็นมีผู้หญิงสองคนและผู้ชายหนึ่งคนเช็คอินอยู่ข้างๆ ตะโกนว่า "คุณดีกับภรรยาของคุณและคุณก็ดีกับฉัน" หลายครั้ง แต่ก็ไม่มีประโยชน์อะไร ฉันจึงติดต่อแผนกต้อนรับของโรงแรมและไม่มีใครตอบ ฉันถูกเพื่อนบ้านตะโกนและขว้างปาสิ่งของทั้งคืน เมื่อเวลา 03.30 น. ฉันกลัวประตูถัดไปจนเจ็บหน้าอก โรงแรมให้บริการเช็คเอาท์ล่วงเวลาหรืออาหารกลางวันได้เฉพาะในวันถัดไปเท่านั้น ซึ่งถือว่าไร้สาระ

หลังจากเช็คอินที่โรงแรม Kimpton Bamboo Hotel Suzhou แล้ว ลิซ่าก็ติดต่อฉันล่วงหน้าและได้จองล่วงหน้าให้ฉันชงชาข้างไฟที่รวมอยู่ในแพ็คเกจด้วยความอบอุ่นและรอบคอบ พันธุ์ชามีความหลากหลายและอุดมสมบูรณ์ นั่งข้างนอกกับเพื่อน ๆ และเพลิดเพลินกับแสงแดดและช่วงบ่ายที่ยอดเยี่ยม ลิซ่ายังอัพเกรดฉันเป็นห้องคอร์ทยาร์ดเป็นพิเศษ ห้องมีคอร์ทยาร์ด เหมาะมากสำหรับการนั่งเล่นในคอร์ท จิบชา อาบแดด สบายมาก เชอร์รี่มอบผลไม้ต้อนรับและขนมหวานชิ้นเล็กๆ ให้ฉันเป็นพิเศษ พอถึงห้องก็ชื่นใจมาก ห้องพักสะอาดมากและมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน เพราะฉันอยากนอนต่ออีกสักหน่อย ฉันจึงจัดให้เช็คเอาท์ล่วงเวลาเป็นพิเศษ การบริการมีความพิถีพิถันและรอบคอบมาก ซึ่งทำให้ฉันได้รับประสบการณ์การเข้าพักที่ดีมาก จะมาที่นี่กับเพื่อนในครั้งต่อไป

ราคาไม่คุ้มเลย 1. ผ้านวมขาด 2. แม้ว่าโถสุขภัณฑ์จะฉลาด แต่คุณไม่สามารถพลิกฝาได้ และคุณต้องกดชักโครกด้วยตนเอง จากนั้นฝาจะปิดกั้นบริเวณกดซึ่งไม่มีประโยชน์จริงๆ 3. ทำไมทีวีในโรงแรมของฉันในประเทศจีนถึงเป็นภาษาอังกฤษทั้งหมด? 4.จุดตายด้านสุขอนามัยมีมากเกินไป... 5. พนักงานเสิร์ฟไม่ได้มาตรฐานมาก มีทัศนคติที่ดี และกระตือรือร้น แต่ในล็อบบี้มีคนจำนวนมากและคนที่เปิดประตูก็พูดคุยกันขณะเปิดประตู 6. การวางนาฬิกาไว้ข้างเตียงถือเป็นเรื่องทรมานสำหรับผู้นอนหลับไม่สนิท รูปแบบอาคารและการตกแต่งโดยรวมโอเค ทำเลที่ตั้งโอเค

เดิมทีฉันรู้สึกดีกับการบริการโดยรวมแต่การเช็คเอ้าท์กลับกลายเป็นเรื่องอุกอาจ หลังจากพักในโรงแรมหลายแห่ง เป็นครั้งแรกที่แผนกต้อนรับปฏิเสธที่จะฝากของที่ระลึกสำหรับบัตรห้องพักเนื่องจากบัตรห้องพักมี ท้ายที่สุดแล้ว มันก็อยู่ในตำแหน่งที่ต่ำมากในโครงสร้างแบรนด์หรูของอินเตอร์คอนติเนนตัล เมื่อพูดถึงการบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์ของห้อง เป็นเรื่องปกติที่จะพบกับโถสุขภัณฑ์อัจฉริยะที่มีสเปรย์น้ำแตกและไม่สามารถระบายน้ำออกได้ ส่งผลต่อการใช้งานดังนั้นเราจึงไม่ได้ลงรายละเอียด โรงแรมมีขนาดไม่ใหญ่นักและไม่ค่อยมีสถานที่ท่องเที่ยวในพื้นที่สาธารณะมากนัก แต่ตอนเช็คเอาท์ น่าขยะแขยงจริงๆ

สิ่งอำนวยความสะดวก: อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์และซอฟท์แวร์ธรรมดามาก ห้องไม่เก็บเสียง น้ำในห้องอาบน้ำดังและมีกลิ่นเหม็นมาก ชั้นสามารถมองเห็นลานภายในชั้น 1 ได้ สุขอนามัย: มีจุดบอดด้านสุขอนามัย สภาพแวดล้อม: ทั้งหมดนี้สร้างขึ้นโดยเทียม ไม่มีวิวสวน มีเพียงหินเทียมและศาลาเล็กๆ เท่านั้น การบริการ: ไม่มีความเป็นมืออาชีพเลย เด็กๆ กลุ่มหนึ่งรวมตัวกันและพูดคุยกันตอนที่ไม่มีใครอยู่ มีเพียง Rachel เท่านั้นที่ส่งคำทักทาย WeChat เมื่อทำการเช็คอินและเช็คเอาท์ อาหารเช้า: มีไม่กี่พันธุ์ รสชาติธรรมดา วาฟเฟิลและโดรายากิเละ ปรกติข้อผิดพลาดที่สำคัญสำหรับเพื่อนๆ: ฉันเจอสิ่งสกปรกสีดำบนก้นของ Haihong ในข้าวผัดสำหรับมื้อเช้า (แบบที่มาพร้อมกับร่างกายที่เกาะติดกับหิน ไม่รู้จะอธิบายยังไง เป็นแค่สิ่งสกปรก) และตรงนั้น มีฟันทรายเยอะมาก ตอนที่บริกรกำลังเก็บจาน เขาก็ได้รับแจ้งถึงปัญหาที่เกิดขึ้น เขาเพียงแต่ยิ้มอย่างเขินอายและตอบรับไปโดยไม่มีคำอธิบายหรือคำอธิบายใดๆ ไม่ใช่บริการที่โรงแรมระดับไฮเอนด์ควรจะมีเนื่องจากน่าผิดหวังมาก ราคาและบริการไม่ตรงกันเลย ฉันบอกได้แค่ว่าประสบการณ์นั้นธรรมดาเกินไป ฉันมาที่นี่หลังจากอ่าน Xiaohongshu แล้ว ฉันแนะนำว่าอย่ามาเลย ราคาไม่คุ้มค่าและไม่มีความคุ้มค่าเลย ของพิเศษ: ฉันไม่เคยเจอของสองชิ้นนี้เลยตอนจองไม่มีใครบอกฉันเกี่ยวกับของพวกนี้เลยหลังจากที่ฉันไปถึงร้าน อีกประเด็นคือวันเช็คอินผมมีงานสำคัญถามว่ามีห้องประชุมหรืออะไรประมาณนั้นแต่ไม่มีครับ

โรงแรมแย่มาก! ไม่มีเลย ฉันได้รับแจ้งว่าไม่อนุญาตให้จอดรถที่ประตูฉันเช็คอินสองครั้ง ที่จอดรถหน้าประตูมีหลายระดับ: รถบรรทุกขยะ! ไม่ใช่ Rolls-Royce หรือ Bentley มีรถ Volkswagens กี่คันที่จอดที่นี่? "นักศึกษาฝึกงาน" ทุกคนทำงานที่แผนกต้อนรับแห่งนี้หรือไม่? ไม่เป็นมืออาชีพมาก! คำถามต่อไปนี้: ฉันได้ชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับการสั่งซื้อ Ctrip แล้ว โดยมีเงินมัดจำ 1,000 การฝากเงินไม่จำเป็นต้องมีการซื้อขายในช่วงสุดสัปดาห์ สามารถตรวจสอบและคืนได้โดยตรงจากกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ (Indigo และ Park Hyatt ทำได้ดีกว่าคุณมาก) แม้จะเป็นไปไม่ได้ แต่ปากแผนกต้อนรับเต็มไปด้วยทองคำหรือเปล่า? ฉันไม่สามารถพูดแบบนี้ได้ ก่อนเช็คอินเพราะมีประชุมช่วงบ่าย จำเป็นต้องมีห้องประชุม แผนกต้อนรับบอกฉันว่าห้องพักสามารถเช็คอินหลัง 3 โมงและเช็คเอาท์ก่อน 12 โมงเท่านั้น มันตลกจริงๆ คุณคิดว่าช่วงราคานี้มีเฉพาะในบ้านของคุณหรือไม่? คุณภาพของบริการนี้แย่มากจริงๆ การจัดหาโซลูชั่นที่เหมาะสมคือบริการที่คุณสมควรได้รับในราคานี้ สิ่งที่น่ารำคาญที่สุดไม่ใช่ปัญหาห้องประชุม (ฉันแก้ไขมันเองในภายหลัง) ฉันหวังว่ามันจะจัดการได้ในระดับที่สูงขึ้นและจะหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่าได้ เด็กชายที่แผนกต้อนรับท้าทายฉันแล้วพูดว่า , “คุณยังไม่พอใจอะไรอยู่หรือเปล่า?” มีปัญหาอะไรให้แก้ไหม [หัวเราะทั้งน้ำตา] เป็นแผนกต้อนรับส่วนหน้าซึ่งหันหน้าเข้าหาแขกทุกคนโดยตรง คุณคิดว่าโรงแรมวางคุณไว้ด้านหน้าและพูดคุยแบบสบายๆได้จริงหรือ? คุณไม่มีความเป็นมืออาชีพหรือคุณสมบัติพื้นฐานใช่หรือไม่? แม้แต่ผู้จัดการแผนกต้อนรับของโรงแรมก็ยังเป็นคนที่ไม่เป็นมืออาชีพมาก เห็นได้ชัดว่ามีห้องประชุมปิด แต่เธอบอกว่าห้องประชุมเปิดไม่ใช่พื้นที่ปิด? ห้องประชุมไม่มีพื้นที่ปิด จะเรียกว่าห้องประชุมได้อย่างไร? ตลกใช่มั้ย? (ต่อมาผมได้ทราบจากพนักงานแผนกอื่นของโรงแรมว่าห้องประชุมถูกจองไว้แล้ว แต่ผู้จัดการไม่ได้กล่าวไว้ในตอนแรก) นอกจากนี้โรงแรมแห่งนี้ไม่มีความเป็นส่วนตัวอย่างแน่นอน นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันพักอาคาร 1 ไม่เชื่อก็ไปดูย่านธุรกิจฝั่งตรงข้ามได้เลย ตอนกลางคืนห้องที่นี่ก็เหมือนโรงหนัง มีความเป็นส่วนตัวมาก มองเห็นได้ชัดเจน สไลด์โชว์ 4D ความละเอียดสูงสะท้อนถึงแขกในร้านอาหารฝั่งตรงข้าม และไม่มีห้องบนชั้นสามเหลืออยู่ ครั้งที่สองที่ฉันพักที่อาคาร 2 ฉันคิดว่ามันจะดีกว่านี้ ข้างๆเป็นทางเท้าแยกห้องสวีท...เสียงดังมาก😖...บางทีก็มีคนผ่านไปมาถ่ายรูป📷 แล้วมีพนักงานเข็นผ่านไปมา... การออกแบบฉากกั้นบ้านก็อธิบายยากเช่นกัน... เมื่อเปิดประตูห้องน้ำ ผ้าคลุมอาบน้ำกันความชื้นจะถูกเอาออกไปทางประตู... 🙃 ไม่มีแม้แต่ถังขยะข้างอ่างล้างจาน...กระดาษเช็ดมือทิ้งได้ในห้องนั่งเล่นหรือห้องน้ำเท่านั้น ที่ไม่พูดมากคือที่ที่ฉันพักครั้งแรกมีห้องที่เป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยงได้... (ฉันชอบสัตว์เลี้ยงมาก🐶 ที่บ้านก็มีตัวหนึ่งด้วย) แต่การอยู่เคียงข้างครอบครัวโดยไม่มีสัตว์เลี้ยงตอนกลางคืนก็ทรมานเช่นกัน... พักสองครั้ง ลานชั้นหนึ่ง ประสบการณ์เลวร้ายทุกครั้ง จะไม่กลับมา

นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันวิจารณ์โรงแรมในแง่ลบ ฉันเสียใจมาก ฉันไปเที่ยวกับแฟนและชอบรูปแบบของโรงแรม ฉันวางแผนจะจองการเข้าพัก 2 วันและเช็คอินในวันนั้น เกือบ 5 โมงเช้าแล้ว ห้องยังไม่ทันได้ทำความสะอาดเลย ผมรออยู่ที่ล็อบบี้เกือบครึ่งชั่วโมงก่อนจะเช็คอิน ครึ่งชั่วโมงต่อมาก็มีบริกรเปิดประตูเข้ามาโดยไม่ได้เคาะจริงๆ พูดไม่ออกแล้วบอกว่าต้องใส่เจลอาบน้ำให้เรา โชคดีไม่ได้ทำอะไรกับแฟนในห้องเลย ความรับผิดชอบคือพนักงานเสิร์ฟทั้งเก่าและใหม่ไม่เข้าใจสิ่งนี้คือผู้บริหารของอินเตอร์คอนติเนนตัลจริงๆหรือ? เจลอาบน้ำไม่ได้เติมให้เราที่ด้านหลัง นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันเห็นห้องที่มีเตียงคู่ 2 เตียงและมีประตูกั้นระหว่างกัน ฉันพูดไม่ออก ทีวีข้าง ๆ ดังมาก และฉนวนกันเสียงก็แย่!

ฉันจองห้องพักไว้สองห้อง แต่โทรศัพท์ในห้องเสียและสายถูกตัดไปภายในไม่กี่วินาที ลำโพงบลูทูธใช้งานไม่ได้และไม่มีสายไฟ ฉันต้องใช้เวลาสามครั้งในการส่งน้ำสองสามขวด พูดไม่ออกสุดๆ หากไม่มีกำลังคนเราจะจ้างคนงาน อุปกรณ์ทำความสะอาดห้องก็ไม่ได้ตรวจสอบด้วยซ้ำ ไม่ใช่ครั้งแรกที่จะอยู่เช่นกัน ฉันต้องให้รีวิวเชิงลบในครั้งนี้ หวังว่ามันจะดีขึ้น!

ฉันเป็นกลุ่มผู้ใหญ่ 4 คน ซึ่งพักในห้องเย็นสองห้องของโรงแรม คือ 2322 และ 2320 ตั้งแต่วันที่ 16 ถึง 18 พฤษภาคม 2023 จุดประสงค์เดิมของการเลือกโรงแรมแห่งนี้คือเพื่อให้เมืองเก่าสามารถหวนคิดถึงได้ และบริหารจัดการโดย เครือแบรนด์ระดับสากล โรงแรมเพิ่งปรับปรุงใหม่ และน่าจะเชื่อถือได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าพักได้อย่างมั่นใจ ผลลัพธ์แตกต่างมากและค่อนข้างน่าผิดหวัง เรามาพูดถึงข้อดีของโรงแรมนี้กันก่อน สรุปคือ อาหารเช้าอร่อย สภาพแวดล้อมเงียบสงบในช่วงที่พลุกพล่าน และสิ่งอำนวยความสะดวกค่อนข้างล้ำสมัย แต่หลังจากพักมา 2 คืน 3 วัน ก็พบกับความไม่พอใจอยู่บ้าง อาการหลักคือ: 1. หลังจากเช็คอินในห้อง 2320 ฉันพบเค้กเปิดผนึกสองกล่องที่แขกคนก่อนทิ้งไว้ในตู้ 2. พรมและพื้นในห้อง 2322 และ 2320 ไม่ได้ทำความสะอาด และพวกมันอยู่บน พื้นสีเข้ม เห็นได้ชัดเจน 3. สำหรับราคาห้องเดียวกันมีผลไม้ต้อนรับให้ไว้ในห้องหนึ่งแต่ไม่ได้อยู่อีกห้องหนึ่ง 4. หลังจากรายงานเงื่อนไขเหล่านี้แล้วผู้จัดการแผนกต้อนรับก็ตกลงที่จะเปลี่ยนห้องแต่ตู้เย็น ในห้องใหม่พังและไม่สามารถเก็บอาหารที่ต้องการในตู้เย็นได้ ฉันกลับไปกลับมาตลอดเช้าเพื่อเปลี่ยนห้อง หลังจากเร่งเร้าอย่างหนักฉันก็ได้รับวิธีแก้ปัญหาขั้นพื้นฐาน 5. ฉันซื้อห้องเป็นเวลา 2 วันซึ่งรวมถึงน้ำชายามบ่าย 2 อัน แต่โรงแรมยืนยันว่าฉันจะสนุกได้เพียงครั้งเดียว ได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากประสานงานกับ Ctrip 6. น้ำชายามบ่ายคือกาแฟแต่ชุดน้ำชาเป็นชามชาจีนและดนตรีเป็นเพลงร็อคต่างประเทศพวกเขาบอกว่านำเข้ามาเพื่อจีนฉันจึงขอให้พนักงานเสิร์ฟเปิด ลงเพลงได้อย่างหนึ่งคือเป็นบรรยากาศและปรับเสียงไม่ได้ ไม่รู้สิ แต่ความหมายของน้ำชายามบ่ายคือควรเป็นสถานที่สำหรับพูดคุย บรรยากาศ และจังหวะ ฉันสับสนจริงๆ นอกจากนี้ฉันรู้สึกว่าน้ำชายามบ่ายนี้ไม่คุ้มกับเงินที่เสียไป 7. ​​การออกแบบห้องพักของโรงแรมไม่สมเหตุสมผลสาเหตุหลักมาจากอัตราส่วนของห้องน้ำต่อห้องนอนการปกป้องความเป็นส่วนตัวของแขกไม่ครอบคลุมและเพียงพอ รวมถึงการจัดวางถังขยะ ก็มีความไร้เหตุผลอยู่บ้าง ฉันไม่อยากพูดถึงประเด็นข้างต้นอีกต่อไป แต่หลังจากคิดอยู่นานฉันก็ตัดสินใจพูดถึงมัน มันอาจเป็นการเตือนผู้จัดการโรงแรมและยังให้คำแนะนำแก่ผู้พักอาศัยในอนาคตด้วย การตรัสรู้