Al hacer check-in en el hotel, me asignaron una habitación cuya cama no se encontraba en las mejores condiciones de limpieza. Acudí al lobby para reportarlo y, de inmediato, me ofrecieron una disculpa junto con un cambio de habitación. Me aseguraron que, antes de llevarme a la nueva habitación, alguien del equipo verificaría personalmente que todo estuviera en perfectas condiciones, y así fue. La nueva habitación estaba impecable y, además, tenía una vista espectacular de la ciudad. Esto hizo que mi estancia junto a mi pareja fuera increíble. Si vuelvo a esta ciudad, sin duda me hospedaría nuevamente en este hotel por su excelente atención al cliente y sus instalaciones de lujo.
I visited Safi Valle at Monterrey for business. The hotel was very clean, located in safety area. There were various amenities around it, such as Starbucks, OXXO CVS, Soriana supermarket, and a big shopping mall. I was a little disappointed at relying on ice buckets without a refrigerator, but it's not important.