โรงแรมรอยัล

ห้องพักค่อนข้างเก่าแต่กว้างมาก มาสิงคโปร์หลายครั้ง ห้องนี้ใหญ่จริง ๆ รถเมล์จอดอยู่หน้าโรงแรมเลย ไปศูนย์อาหารนิวตันและสถานีรถไฟฟ้าใต้ดินแค่สองป้ายรถเมล์เอง สะดวกดี

ทำเลที่ตั้งของโรงแรมดีมาก มีป้ายรถเมล์อยู่หน้าโรงแรมเลย มีถนนอาหารและซูเปอร์มาร์เก็ตอยู่รอบๆ พนักงานต้อนรับกระตือรือร้นและช่วยเหลือดีมาก ห้องพักใหญ่ เหมาะสำหรับครอบครัวที่มาเที่ยว อาหารเช้าก็พอใช้ได้ สิ่งเดียวที่ไม่ค่อยดีคือมันชื้นมาก มีกลิ่นอับ

["ทำเลดีเยี่ยม ห้องสะอาดสะอ้าน บริการเอาใจใส่คุ้มค่ากับราคา ครั้งหน้ามาอีกแน่นอน!","บรรยากาศหรูหรา ที่นอนสบาย บริการอบอุ่น การเดินทางสะดวก ประทับใจมาก!","สุขอนามัยดีเยี่ยม สิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน พนักงานต้อนรับบริการรวดเร็วทันใจ สิ่งอำนวยความสะดวกโดยรอบครบครัน แนะนำเลย!"]

โรงแรม Royal มีฉนวนกันเสียงไม่ดี พนักงานบริการแย่ ไม่เหมาะสำหรับนักเดินทางคนเดียว หนึ่งคืนเกือบพันบาทแต่กลับนอนไม่หลับ วันที่ 10 พฤศจิกายน ช่วงบ่าย ผมเช็คอิน ปกติผมจะตื่นเช้า อยากจะงีบหลับสักหน่อยก่อนออกไปเที่ยว หลังเช็คอิน ผมจัดของนิดหน่อยแล้วนอนลง พอเริ่มหลับก็ได้ยินเสียงเลื่อนเก้าอี้จากชั้นบน เสียงดังเอี๊ยดอ๊าดผ่านพื้นมาถึงห้องเรา เสียงดังมากจนเราตื่น เราพยายามนอนต่อ แต่หลังจากนั้นก็มีเสียงเลื่อนเฟอร์นิเจอร์ต่อเนื่อง 5-10 นาที นอนไม่หลับเลยโทรไปแจ้งที่แผนกต้อนรับ แผนกต้อนรับบอกว่าจะขึ้นไปดู ผ่านไป 5 นาที ก็ยังคงมีเสียงเลื่อนเฟอร์นิเจอร์ต่อเนื่อง ไม่ได้ลดลงเลย ผมจึงโทรไปที่แผนกต้อนรับอีกครั้งเพื่อสอบถามสถานการณ์ แผนกต้อนรับบอกว่าเป็นแม่บ้านกำลังทำความสะอาด ผมบอกให้พวกเขาหยุดทำความสะอาดทันที ให้เราพักสักครึ่งชั่วโมงถึงหนึ่งชั่วโมงแล้วค่อยทำต่อ แผนกต้อนรับบอกว่าจะจัดการให้ ผ่านไป 5-10 นาที ก็ยังคงเลื่อนเฟอร์นิเจอร์อยู่ ตอนนี้ก็บ่ายสามครึ่งแล้ว ซึ่งเป็นเวลาที่เราวางแผนจะออกเดินทาง สรุปคือนอนไม่หลับแล้ว โทรไปร้องเรียนอีกครั้ง ถามว่าทำไมไม่หยุดทำความสะอาดตามที่เราขอ แผนกต้อนรับตอบว่า พวกเราบอกให้แม่บ้านเบาเสียงที่สุดแล้ว เพราะแขกคนก่อนหน้าทำห้องเลอะมาก ทำความสะอาดมาชั่วโมงครึ่งแล้ว สรุปคือพูดไม่ตรงกับความต้องการของลูกค้าเลย ผมแก้ไขเขาว่าทำไมไม่ให้แม่บ้านหยุด แผนกต้อนรับอธิบายว่ามีลูกค้ากำลังรอเช็คอินอยู่ หลังจากนั้นเพื่อเป็นการขอโทษ ก็บอกว่าจะพยายามจัดห้องที่ไม่ติดกับห้องที่มีเด็กให้เราตอนเช็คอิน ซึ่งขัดแย้งกับที่เขาบอกว่ามีลูกค้ากำลังรอเช็คอิน แสดงว่าห้องนั้นไม่ได้รีบทำความสะอาดขนาดนั้น แย่มากจริงๆ แต่เราวางแผนการเดินทางไว้แล้ว ก็ต้องออกไปข้างนอกทันทีที่ออกไปข้างนอกก็หาวติดๆ กันหลายครั้งเพราะง่วงมาก วันที่ 11 พฤศจิกายน ตอนกลางคืน เราจัดของเสร็จประมาณห้าทุ่มครึ่งเตรียมตัวนอน ก็ได้ยินเสียงคนกระโดดบนชั้นบนต่อเนื่อง เนื่องจากพื้นบาง เสียงดังมากจนได้ยินชัดเจนจากชั้นล่าง นอนไม่หลับเลยโทรไปแจ้งที่แผนกต้อนรับ แผนกต้อนรับบอกว่าจะไปคุยกับแขก ผ่านไป 10 นาที ก็ยังคงได้ยินเสียงกระโดดต่อเนื่อง ผมโทรไปที่แผนกต้อนรับอีกครั้ง เขาถึงบอกว่าเป็นเด็กกำลังกระโดด ได้บอกพวกเขาไปแล้วว่าอย่ากระโดด แต่พวกเขาไม่ฟัง ผมบอกว่าถ้าคุณไม่สามารถให้พวกเขาหยุดได้ ผมขอเปลี่ยนห้อง และผมต้องการให้เราเปลี่ยนห้องก่อน พรุ่งนี้ค่อยกลับมาเอาสัมภาระ เราอยู่ในสภาพที่พร้อมจะนอนแล้ว ไม่อยากเสียเวลาจัดกระเป๋าอีก แผนกต้อนรับบอกว่าจะไปแจ้งผู้จัดการเวร แล้วจะโทรกลับมาให้คำตอบ สักพักก็มีเสียงผู้หญิงโทรมา พูดด้วยน้ำเสียงแข็งกร้าวว่าคุณจะเปลี่ยนห้องหรือไม่ ถ้าจะเปลี่ยนต้องเก็บสัมภาระแล้วย้ายไปกับเรา ไม่อย่างนั้นก็ไม่ต้องย้าย ผมบอกว่าเราไม่สามารถเก็บสัมภาระได้ มันใช้เวลานานเกินไป เราไม่อยากย้ายเพราะชั้นบนกระโดดรบกวนเราจนนอนไม่หลับ เราถึงขอเปลี่ยนห้อง โรงแรมควรแก้ไขปัญหาอย่างจริงจัง ไม่อย่างนั้นคุณอยากให้ผมโทรเรียกตำรวจเหรอ เธอพูดว่าถ้าคุณโทรเรียกตำรวจ คุณก็จะถูกพาไปที่สถานีตำรวจแล้วจะนอนไม่หลับยิ่งกว่าเดิม ตอนนั้นผมโมโหมากกับทัศนคติของโรงแรมในการแก้ปัญหา ผมบอกว่าคุณกำลังขู่ผมเหรอ ผู้จัดการเวรก็เลยบอกว่าจะขึ้นมาที่ห้องเราเพื่อสอบถามสถานการณ์ ประมาณ 5 นาทีต่อมา ได้ยินเสียงคนคุยกันเสียงดังในโถงทางเดิน เสียงเลื่อนกระเป๋า มีกรุ๊ปทัวร์เพิ่งเช็คอิน และถูกจัดให้อยู่ชั้นเดียวกับเราและอยู่ติดกับห้องเรา อีก 5 นาทีต่อมา ผู้จัดการเวรพาพนักงานมา 2 คน ผมถามเธอว่าทำไมปัญหาเรื่องชั้นบนยังไม่ได้รับการแก้ไข แต่กลับจัดให้กรุ๊ปทัวร์มาอยู่ห้องข้างๆ เรา ผู้จัดการเวรอธิบายว่าเพราะห้องเต็ม (fully booked) ในโถงทางเดินยังมีคนพูดเสียงดัง พนักงานบอกพวกเขาว่า “เสียงเบาๆ เงียบๆ” แต่ก็ไม่เป็นผล แถมชั้นบนก็ยังคงกระโดด ผมก็ย้ำความต้องการของผมอีกครั้งว่า เราต้องการพักผ่อนโดยเร็วที่สุด ดังนั้นขอให้เก็บสัมภาระไว้ในห้องนี้ก่อน เราจะไปพักผ่อนที่ห้องใหม่ ผู้จัดการเวรบอกว่ากลัวสัมภาระของเราจะหายเลยขอให้เรานำไปด้วย ผมบอกว่าเราจะเอาแต่ของสำคัญไปที่ห้องใหม่ เสื้อผ้าและสัมภาระอื่นๆ จะทิ้งไว้ในห้องปัจจุบัน ถ้าหายก็จะไม่เรียกร้องความรับผิดชอบจากโรงแรม จากนั้นผู้จัดการเวรก็บอกว่าจะคิดเงินเพิ่มสองเท่า (double charged) ผมบอกว่านี่ไม่ใช่ความต้องการของเราที่จะย้าย แต่เป็นเพราะการจัดห้องของโรงแรมไม่เหมาะสม ก่อนหน้านี้ได้ตกลงว่าจะจัดห้องที่ไม่ติดกับห้องที่มีเด็กให้เรา แต่สุดท้ายกลับจัดให้เด็กหลายคนมาอยู่ชั้นบน ทำให้เรานอนไม่หลับ กรณีนี้ไม่ควรคิดเงินเพิ่ม เธออ้างถึงฝ่ายบริหารของโรงแรมตลอด ผมก็บอกว่าถ้าอย่างนั้นคุณก็ไปขออนุมัติจากพวกเขาตอนนี้เลย หลังจากพูดคุยกันอย่างไม่ได้ผลอยู่พักใหญ่ ตอนนี้ก็เกือบเที่ยงคืนแล้ว ผมเห็นว่าคงยืดเยื้อต่อไปไม่ได้ ผมก็เลยให้เธอช่วยหาห้องที่เงียบจริงๆ ให้เราก่อน เราก็รีบเก็บของเอง พอเก็บเกือบเสร็จก็เกือบเที่ยงคืนครึ่งแล้ว ผมโทรหาเธอถามว่าคอนเฟิร์มห้องแล้วหรือยัง เธอก็บอกว่ามีห้องหนึ่ง สัมภาระของเราก็สามารถทิ้งไว้ในห้องได้ ผมก็พูดไม่ออก (😓) ทำไมไม่บอกตั้งแต่แรก ผมบอกว่าไม่เป็นไร เราเก็บของเสร็จแล้ว เราก็เลยย้ายไปห้องใหม่ จัดของอย่างรวดเร็วแล้วก็นอน สิ่งที่คาดไม่ถึงคือตอนเช้าหกโมงเช้า ผมถูกปลุกด้วยเสียงเลื่อนเก้าอี้จากชั้นบน หลังจากนั้นก็มีเสียงเลื่อนเก้าอี้เป็นระยะๆ เนื่องจากห้องโรงแรมปูพรมทุกวัน เสียงจึงชัดเจนมาก ตั้งแต่หกโมงเช้าถึงเก้าโมงเช้า ผมก็หลับๆ ตื่นๆ มีเสียงคนเดินและเสียงเลื่อนเก้าอี้จากชั้นบนตลอด ไม่ได้หลับลึกเลย ถือเป็นประสบการณ์โรงแรมที่แย่ที่สุดเท่าที่เคยเจอมา สุดท้ายนี้ขอแนะนำว่าโรงแรมในสิงคโปร์มีฉนวนกันเสียงไม่ดี พยายามหลีกเลี่ยงโรงแรมที่รับกรุ๊ปทัวร์ และโรงแรมที่ไม่ได้ปูพรมในห้อง

พอใจมากค่ะ ราคาโรงแรมไม่แพง ห้องพักกว้างขวาง มีของอร่อยรอบๆ เยอะแยะเลยค่ะ ทั้ง Song Fa Bak Kut Teh, Ya Kun Kaya Toast, และ Newton Food Centre ก็อยู่ในระยะที่เดินได้ อาหารเช้าก็ดี การเดินทางไปแหล่งท่องเที่ยวก็สะดวกมากค่ะ

พอใจมากค่ะ ป้ายรถเมล์อยู่หน้าโรงแรมเลย ไปไชน่าทาวน์, วิโว่ซิตี้, คลาร์กคีย์ได้โดยตรง สะดวกสุดๆ โรงแรมเป็นแนวโรงแรมเก่าแก่ ให้ความรู้สึกเหมือนย้อนยุค พนักงานทุกคนกระตือรือร้นและเป็นกันเอง ห้องพักสะอาดอยู่สบาย ถ้าจะให้ติก็คือค่อนข้างไกลจากสนามบิน ทำให้วันสุดท้ายไม่สะดวกที่จะออกไปเที่ยวแล้วต้องกลับมาเอากระเป๋า แนะนำให้ซื้ออาหารเช้าเพิ่มนะคะ เพราะที่สิงคโปร์ค่าอาหารต่อหัวถูกที่สุดก็ 50 แล้ว แต่อาหารเช้าของโรงแรมพวกเรากินกันคนละ 100 บาท ถ้าซื้อพร้อมอาหารเช้าจะคุ้มกว่ามาก สรุปคือครั้งหน้าก็จะกลับมาพักที่นี่อีกค่ะ