Seasons Hotel (Shijiazhuang Xinbai Plaza Branch)

ฉันเป็นแฟนตัวยงของ All Seasons และเคยพักที่ All Seasons หลายสิบแห่งทั่วประเทศ ฉันบอกได้เลยว่าการบริการที่โรงแรมแห่งนี้แย่ที่สุดแห่งหนึ่ง เมื่อคุณพบปัญหาและไม่ต้องการแก้ปัญหา คุณต้องตำหนิลูกค้าก่อนและเปลี่ยนความรับผิดชอบไปที่ลูกค้า เมื่อแขกรายงานปัญหาเขาจะไม่เข้าใจสถานการณ์อย่างชัดเจน อันดับแรกเขาบอกว่าโรงแรมถูกต้องและเป็นแขกที่มีปัญหา เอาล่ะ เรามาพูดถึงสถานการณ์เฉพาะกันดีกว่า หลังจากเช็คอินช่วงบ่ายพบว่าห้องร้อนมากเปิดแอร์ไว้นานแต่ก็ไม่ได้ผล โทรไปถามแผนกต้อนรับว่าแอร์ส่วนกลางไม่เย็น แผนกต้อนรับบอกว่าเขาเพิ่งมาใหม่ไม่รู้อะไรเลย ฉันบอกว่าในกรณีนี้ให้ผู้นำของคุณพูด หลังจากถามหัวหน้าแล้ว เธอบอกว่าแอร์ส่วนกลางเสียกำลังซ่อมแซมอยู่ เธออยากให้พัดลมให้ฉันเย็นก่อน ฉันเห็นด้วย หลังจาก 23.00 น. ฉันวางแผนจะเข้านอนแต่พบว่าห้องยังร้อนมาก ผมโทรไปถามแผนกต้อนรับว่าทำไมแอร์ส่วนกลางยังไม่ซ่อม มีเสียงชายหนุ่มคนหนึ่งที่แผนกต้อนรับ (เขามีทัศนคติที่แย่ที่สุด) บอกว่าทำไมแอร์ยังไม่ซ่อมมันร้อนมาก เขาบอกตรงๆว่าแอร์ของเราไม่เสียเลย แขกคนก่อนๆ ที่เคยพักในห้องคุณบอกว่าร้อน มีแค่คุณเท่านั้น ฉันบอกว่าคุณควรไปหาคำตอบ ตอนบ่าย เพื่อนร่วมงานของคุณบอกว่าแอร์เสียกำลังซ่อมอยู่ เขาบอกว่าเขามาใหม่และทำงานกะกลางคืนไม่มีใครบอกเขาว่าแอร์เสียตอนเลิกกะ ฉันบอกว่าตั้งแต่คุณมาใหม่และไม่มีใครบอกคุณเกี่ยวกับสภาพเครื่องปรับอากาศคุณควรขอให้หัวหน้าของคุณจัดการให้ เขาบอกว่าหัวหน้าเลิกงานและไม่มีข้อมูลการติดต่อ ฉันยืนกรานให้เขาหาผู้นำ เขาเอาแต่บอกว่าเขาไม่สามารถติดต่อกับผู้นำได้ ฉันถามเขาว่าคุณเป็นพนักงานต้อนรับหน้าใหม่ที่ไม่สามารถเข้าใจสถานการณ์ได้ หากคุณไม่ขอให้ผู้นำจัดการสิ่งที่คุณจัดการไม่ได้ คุณจะรับมืออย่างไร เขาบอกผมว่า "ถ้าผมทนไม่ไหวก็แจ้งตำรวจเลย" ฉันรู้สึกตกใจกับแผนกต้อนรับที่หยิ่งผยองเช่นนี้ ความสัมพันธ์ระหว่างแผนกต้อนรับของโรงแรมกับเจ้านายแย่แค่ไหน เขาอยากจะโทรหาตำรวจมากกว่าพูดคุยกับเจ้านายเพื่อถามว่าจะจัดการอย่างไร ฉันบอกเขาว่าคุณมีทัศนคติอย่างไรและฉันจะบ่นกับคุณ เขาบอกว่าคุณสามารถบ่นและวางสายกับฉันได้ แผนกต้อนรับของคุณอุกอาจจริงๆ และสำหรับโรงแรมใหญ่ๆ แบบนี้ ยังไม่ดึกมาก ยังไม่เที่ยงด้วยซ้ำ และไม่มีแม้แต่ผู้จัดการอาวุโสสักคนที่จะจัดการเรื่องต่างๆ ได้ กลับเหลือแต่เด็กที่เพิ่งเข้าสังคมไป ข่มขู่แขก ถ้าเขาทนไม่ไหวเขาก็โทรแจ้งตำรวจ ซึ่งทำให้ฉันหัวเราะจริงๆ โปรดอย่าคุกคามฉันด้วยการโทรศัพท์หรือข้อความ ฉันไม่ต้องการเงินคืนหรือค่าตอบแทนใด ๆ จากคุณ และฉันจะไม่เปลี่ยนแปลงหรือลบความคิดเห็น ใช้เวลานั้นในการฝึกอบรมพนักงานของคุณอย่างเหมาะสม

จำเป็นต้องปรับปรุงสุขอนามัย

Hotel quite clean. Strategy location. Definitely will visit again.