โรงแรมโรงแรมพูลแมนในเซินเจิ้น

สำหรับผู้ที่เดินทางเพื่อทำธุรกิจทุกสัปดาห์ตราบใดที่การบริการของโรงแรมก็ไม่แย่เกินไป ฉันเคยพักที่ Pullman หลายครั้งและไม่เคยได้รับการตรวจร่างกายแย่ขนาดนี้มาก่อน เดิมทีฉันรู้สึกกังวลมากเพราะเที่ยวบินของฉันดีเลย์และไปประชุมสาย ตอนแรกผมวิ่งไปที่โรงแรมเพื่อเช็คอินและรอประมาณ 20 กว่านาที มีเพียงสองในสี่เคาน์เตอร์ที่เปิดอยู่ และพนักงานคนอื่นๆ ยืนเฉยๆ ไม่ได้ทำอะไรเลย หลังจากเข้าแถวในที่สุด ฉันก็แสดงความไม่พอใจต่อผู้ที่เช็คอิน แน่นอนว่าคนที่ยืนอยู่ข้างหลังเธอคือผู้จัดการ ดังนั้นฉันจึงบอกว่าจะเขียนรีวิวเชิงลบไว้บนแพลตฟอร์ม ซึ่งทำให้เธอ ”อืม” แค่เดินจากไป เดินจากไปจริงๆ 555 ผมถามแผนกต้อนรับว่าผู้จัดการชื่ออะไร ดูเหมือนว่าจะเรียกว่าอีวาน เสร็จแล้วก็รีบออกไปประชุมทันที ระหว่างทางฉันได้รับสายไม่ทราบหมายเลขสองสาย อาจมาจากโรงแรม แต่ฉันไม่ได้รับสายเพราะฉันยุ่งเกินไป เช้าวันรุ่งขึ้นโทรศัพท์ห้องโทรมาแต่ในห้องน้ำไม่รับ ปฏิบัติการสุดเจ๋งมาแล้ว จู่ๆ ก็มีคนมาเคาะประตู ขอถามหน่อยว่าใครผ่านประตูมา คำตอบคือ อะไรคือ ”วอร์ดรอบ” รอบวอร์ด? - เช็คห้องไหนคะ? เขาแก้ตัวแล้วถามผมว่าอยากจะต่ออายุห้องไหม เพิ่งจะประมาณ 10 โมงเช้าเท่านั้นเองเหรอ? นี่คือบริการระดับโรงแรม 5 ดาวใช่ไหม? ฉันเข้าใจว่าโรงแรมต้องการขอโทษสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อวันก่อน แต่นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันได้พบกับวิธีการแปลกใหม่เช่นนี้ และฉันก็พูดไม่ออก! จริงๆ แล้วฮาร์ดแวร์ใหม่ของโรงแรมค่อนข้างดี แต่ซอฟต์แวร์และบริการแย่มาก!