เออริล โฮเทล เซินเจิ้น ฟูเถียน คอนเวนชั่น แอนด์ เอ็กซิบิชั่น เซ็นเตอร์

ฉันจะไม่พักที่ “โรงแรมอู่หยู่” เป็นครั้งที่สองในชีวิตอีกแล้ว ฉันจ่ายเงิน 700 ดอลลาร์ฮ่องกงต่อคืนและได้รับประสบการณ์ "โรงแรมระดับ 4 ดาว" ดังนี้ 1. เช็คอิน: เราเปลี่ยนห้องทั้งหมด 3 ครั้งและใช้เวลา 1 ชั่วโมงครึ่งจึงได้ห้อง แต่สุดท้ายห้องก็ยังคง “ไม่ได้รับการทำความสะอาด” และ “ยังไม่พร้อม” - ประตูห้องแรกเปิดอยู่ สามารถเข้าออกได้ตามต้องการโดยไม่ต้องใช้บัตรห้อง พื้นห้องทั้งห้องเหนียวเหนอะหนะ ฉันทนไม่ไหวแล้ว ฉันจึงขอให้แผนกต้อนรับหาคนมาทำความสะอาดให้ พนักงานทำความสะอาดมีทัศนคติที่แย่มาก พอมาถึง เธอก็ทุบประตูไม่หยุด มองฉันอย่างเย็นชาเมื่อฉันเปิดประตู และเมินเฉยเมื่อฉันพูดจาสุภาพกับเธอ ฉันกลัวว่าเธอจะยุ่งเกินไป (เวลาเช็คอินคือประมาณ 14.30 น.) ฉันจึงบอกว่าจะโทรไปที่แผนกต้อนรับเพื่อขอเปลี่ยนห้องก็ได้ และไม่ต้องรีบทำความสะอาดตอนนี้ แต่เธอบอกว่า “แล้วแต่คุณ” ฉันจึงไปที่แผนกต้อนรับเพื่อขอเปลี่ยนห้องโดยตรง - ห้องที่สองก็มีพื้นเหนียวๆ เหมือนกัน แต่ไม่มากเท่าห้องแรก แต่โทรศัพท์ในห้องเสีย เลยต้องเดินไปคุยกับพนักงานที่แผนกต้อนรับ - จากนั้นพวกเขาก็เสนอที่จะอัปเกรดห้องให้ฉันเป็นห้องสวีท แต่วิวจากห้องสวีทนั้นไม่ดีเท่ากับห้องกระจกสูงจากพื้นจรดเพดาน 270 องศาที่ฉันจองไว้ในตอนแรก ฉันจึงปฏิเสธไปอย่างสุภาพ อย่างไรก็ตาม พนักงานต้อนรับบอกว่าห้องที่ฉันจองไว้เหลืออีกแค่สองห้องเท่านั้น ฉันจึงต้องรอจนกว่าพวกเขาจะทำความสะอาดห้องแรกที่พวกเขาให้ฉันในตอนแรก -ประมาณบ่าย 3 โมงครึ่งก็กลับมาที่ห้องแรก (ผมมาถึงตอนบ่าย 2 โมงเพื่อเช็คอิน) พนักงานต้อนรับบอกว่าพวกเขาดูแลขั้นตอนการทำความสะอาดเป็นพิเศษและทำความสะอาดห้องน้ำให้ผม 2 ครั้ง แต่เมื่อผมใช้ห้องน้ำ ผมพบว่ามีคราบสกปรกชัดเจน 2 รอยบนที่นั่งชักโครก มันยังคงเหนียวอยู่ ผมเช็ดออกไม่หมดแม้จะเช็ดแรงๆ แต่ก็มีคราบกาวออกมาบ้าง พวกเขาบอกว่ามันติดอยู่กับที่นั่งชักโครกแบบใช้แล้วทิ้งที่แขกคนก่อนใช้ และก็ให้ที่นั่งชักโครกแบบใช้แล้วทิ้งที่ทำจากกระดาษมา 3 อัน (ผมจะอยู่ที่นี่ 3 วัน) 2. หลังจากย้ายเข้ามาแล้วคุณยังต้องใช้เวลาและพลังงานมากมายในการจัดห้องให้เป็นระเบียบ หลังจากได้ห้องมาด้วยความลำบาก ฉันยังต้องทำความสะอาดห้องน้ำเองอีก ฉันพูดไม่ออกเลยในตอนนั้น พนักงานต้อนรับยังบอกอีกว่าห้องน้ำได้รับการทำความสะอาดสองครั้งแล้ว ฉันคิดว่าที่นั่งชักโครกอาจไม่รวมชักโครก ฉันรู้สึกว่าถ้าขอให้พวกเขาทำความสะอาดอีกครั้ง ฉันรู้สึกเหมือนว่าฉันกลายเป็นลูกค้าที่ไม่ดี แต่เห็นได้ชัดว่าทุกครั้งที่ฉันใช้สิ่งของบางอย่างในห้อง ปัญหาใหม่จะเกิดขึ้น เช่นเดียวกันกับเวลาเปิดโปรเจคเตอร์ ตำแหน่งการฉายภาพจะเบี้ยวไปหมด และยังมีปัญหาอื่นๆ อีกมากมาย (โปรดดูประเด็นถัดไป) ฉันลืมไปแล้วว่าใช้เวลานานแค่ไหนในการจัดห้องให้เรียบร้อย... ฉันจำได้แค่ว่าตอนนั้นฉันทำอะไรไม่ได้เลยและไม่มีความสุขเลย วันหยุดวันศุกร์ที่ฉันจัดเป็นพิเศษนั้นเสียไปเกือบทั้งวัน 3. อุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักมีปัญหา ต้องเสียเงินเพิ่มเพื่อเตรียมสิ่งของบางอย่างที่ควรจัดเตรียมไว้ที่โรงแรม - ตู้เย็นเสีย (เครื่องดื่มข้างในอยู่อุณหภูมิห้อง) - เสี่ยวตูเสีย (ฉันขอให้ใครสักคนซ่อมและเปลี่ยนอันใหม่ให้ระหว่างที่ฉันเข้าพัก แต่ก็ยังเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ในห้องไม่ได้/รับคำสั่งไม่ได้/แม้กระทั่งปิดเครื่องกะทันหัน) - ไม่มีไฟฟ้าที่สถานีชาร์จ (แผนกต้อนรับแจ้งว่าโทรศัพท์รุ่นสูงกว่า iPhone 15 ต้องใช้พาวเวอร์แบงค์โดยออกค่าใช้จ่ายเอง เพราะสายชาร์จ Type C ที่จัดให้เป็นของรุ่นต่ำกว่า 15 (แต่ในการทดสอบจริง iPhone 14 ไม่สามารถชาร์จได้) - ฝักบัวมีแค่น้ำร้อนจัดกับน้ำเย็นจัดเท่านั้น ไม่มีน้ำอุ่นหรือน้ำเย็นจัด และต้องรอสักพักจึงจะเปลี่ยนอุณหภูมิน้ำได้ - ทางโรงแรมอ้างว่าใช้ผลิตภัณฑ์อาบน้ำ Jurlique แท้ ผลิตภัณฑ์ลาเวนเดอร์แท้ขึ้นชื่อเรื่องความอ่อนโยนและปราศจากสารเคมี แต่กลิ่น "แท้" ที่ให้มาจะฉุนมาก และมีกลิ่นเหมือนผงซักฟอกและสารฟอกขาว (และหัวปั๊มล็อค ทำให้กดยาก) ฉันมีผิวแพ้ง่ายและรู้สึกเสียวซ่าเมื่อสัมผัสผิว ฉันกลัวมากจึงรีบซื้อเจลอาบน้ำของตัวเองมาใช้แทน - แอร์ในห้องลมแรงมาก และมีตัวเลือกให้เลือกน้อย ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากนั้นห้องของฉันยังมีหน้าต่างบานใหญ่จากพื้นจรดเพดานอีกด้วย ตอนกลางวันรู้สึกเหมือนอยู่เมืองไทยเลยที่เปิดพัดลมอยู่ - ต้องปิดล็อคประตูให้แน่นมากเพื่อหลีกเลี่ยงเสียงกริ่ง (ซึ่งจะทำให้เกิดปัญหาเสียงดังตามมาด้วย) - ฉันรู้สึกถึงมันมากที่สุดในช่วงดึกและเช้าตรู่ ที่นี่ไม่มีฉนวนป้องกันเสียง ฉันได้ยินเสียงนกร้องนอกหน้าต่างด้วยซ้ำ แม้แต่ตอนที่ฉันใส่ที่อุดหูตอนกลางคืน (โรงแรมไม่ได้เตรียมไว้ให้) ฉันยังได้ยินเสียงประตูปิดดังปังจากห้องต่างๆ และเสียงอื่นๆ นอกประตูห้องของฉันคือห้องผ้าปูที่นอนและห้องซักรีด ฉันตื่นอยู่ตลอดเวลาเพราะเสียงต่างๆ กัน เป็นไปไม่ได้เลยที่จะนอนหลับสบาย 4. รู้สึกเหมือนจ่ายค่าโรงแรมเพื่อเข้าพักในเกสต์เฮ้าส์ราคาถูก ฉันจัดทริปนี้เพื่อฉลองวันครบรอบแต่งงาน ฉันได้ส่งอีเมลแจ้งโรงแรมล่วงหน้าแล้วเมื่อจองห้องพัก แต่ไม่เหมือนโรงแรม 4 ดาวอื่นๆ ตรงที่ไม่เพียงแต่ไม่สุภาพเท่านั้น พวกเขายังไม่จัดเตรียมห้องพักขั้นพื้นฐานให้ด้วยซ้ำ ฉันไม่คาดคิดว่าโรงแรม 4 ดาวในเซินเจิ้นในราคาเท่านี้จะมีคุณภาพขนาดนี้ ฉันรู้สึกเสียใจจริงๆ ที่ได้ลองโรงแรมใหม่ในวันสำคัญนี้ นอกจากวิวจากห้องของฉันแล้ว มูลค่าที่โรงแรมให้มาก็แย่กว่าโรงแรมใหม่ๆ บางแห่ง ไม้ในห้องถูกโกนและมุมห้องก็เต็มไปด้วยฝุ่น ฉันเดาว่าโรงแรมนี้เก่ามาก (เพจไวไฟชื่อว่า Jinjiang Hotel) ดังนั้นน้ำ ไฟฟ้า และพลังงานลมจึงมีปัญหาเก่ามาก ดูเหมือนโรงแรมระดับไฮเอนด์ที่มีการปรับปรุงแบบผิวเผิน บางชั้นของทั้งอาคารไม่ใช่ห้องพักในโรงแรมเลย แต่เป็นร้านค้าและร้านอาหาร แม้ว่าพนักงานต้อนรับจะคอยช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาให้เป็นอย่างดี แต่ปัญหาก็ไม่ได้รับการแก้ไขทุกครั้ง ฉันรู้สึกเหมือนว่าฉันแค่พักในโรงแรมที่จ่ายเงินตลอด 3 วัน 2 คืน แต่พวกเขากลับใช้เวลาและพลังงานของฉันในการช่วยทำความสะอาดห้อง การเดินทางครั้งนี้เต็มไปด้วยความวิตกกังวลและความกดดัน ฉันไม่สามารถเพลิดเพลินและพักผ่อนได้อย่างเต็มที่ ฉันนอนไม่หลับเลย ฉันรู้สึกไม่มีความสุขและพูดไม่ออกจริงๆ ฉันหวังว่าบทความนี้จะเป็นข้อมูลอ้างอิงให้กับคุณได้ ปล. ฉันคิดว่าพนักงานโรงแรมก็ช่วยอะไรไม่ได้เหมือนกัน ไม่ว่าพวกเขาจะพยายามให้บริการแค่ไหน พวกเขาก็ไม่สามารถแก้ปัญหาพื้นฐานของโรงแรมได้ เกสต์เฮาส์ที่คิดราคาโรงแรมจะไม่สามารถโน้มน้าวใจแขกได้เลย มันจะทำให้แขกรู้สึกถูกหลอกและไม่สบายใจ เป็นโอกาสที่หายากที่จะได้ออกมาเที่ยวเล่นในช่วงวันหยุด แต่พวกเขาถูกบังคับให้ยอมรับความคับข้องใจนี้ ฉันอยากไปทำงานมากกว่า อย่างน้อยฉันก็เป็นคนเก็บเงิน

เมื่อทำการเช็คอิน พนักงานต้อนรับจะอัพเกรดประเภทห้องให้ฟรี ห้องพักกว้างขวางและสะดวกสบาย แต่แสงภายในห้องจะสลัวในตอนกลางคืน หัวฝักบัวมีแรงดันน้ำเพียงพอ และน้ำร้อนเพียงพอ ซึ่งทำให้ได้ประสบการณ์การอาบน้ำที่ดีมาก อาหารเช้ามีให้เลือกเยอะ ข้าวต้มก็อร่อย

บรรยากาศในโรงแรมดีมาก ล็อบบี้สะดวกสบายมาก พนักงานต้อนรับก็บริการดีมากเช่นกัน การออกแบบห้องและอุปกรณ์ต่างๆ ค่อนข้างครบครัน ฉันพักที่นี่เมื่อสองวันก่อนและรู้สึกดีมาก ดังนั้นฉันจึงมาที่นี่อีกครั้ง บรรยากาศในโรงแรมก็ดีมาก โดยรวมสบายมาก สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องและอุปกรณ์ค่อนข้างครบ สุขอนามัยก็สะอาดมาก การบริการก็ดีโดยเฉพาะพนักงานต้อนรับก็บริการดีมาก ครั้งหน้าจะมาอีกแน่นอน

บรรยากาศของโรงแรมดีมาก ล็อบบี้สะดวกสบายมาก สิ่งอำนวยความสะดวกค่อนข้างครบครัน สุขอนามัยค่อนข้างสะอาด พนักงานต้อนรับกระตือรือร้นมาก และโจ๊กตอนดึกก็อร่อยมาก บริการดีมาก นอกจากนี้ยังมีเครื่องดื่มฟรีจาก Mi Ni Bar ในห้อง และมาส์กตาช่วยนอนหลับก็ดีมากเช่นกัน

บรรยากาศของโรงแรมดีมาก ล็อบบี้สะดวกสบายมาก สิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์ในห้องพักครบครัน โรงแรมยังอยู่ใกล้กับสถานีรถไฟใต้ดินมากและมีห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่สองแห่งอยู่ติดกัน ฉันชอบห้องฉายภาพมาก ฉันจะพักในห้องที่มีธีมพิเศษนี้ในครั้งหน้า ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งและฉันพอใจมาก สุขอนามัยค่อนข้างสะอาด พนักงานต้อนรับกระตือรือร้นมาก เครื่องปรับอากาศในห้องก็เย็นมากเช่นกัน อุปกรณ์ครบครันมาก และยังมีตู้เย็นขนาดเล็กอีกด้วย ฉันมีความสุขมาก