โรงแรมเจดับบลิว แมริออท เซินเจิ้น

ป้องกันฟ้าผ่า ป้องกันฟ้าผ่า ป้องกันฟ้าผ่า! - - ประสบการณ์ที่เลวร้ายที่สุดเมื่อได้เข้าพักในโรงแรมห้าดาว ทั้งที่พักและอาหาร ก่อนเช็คอินฉันเห็นรูปสวยๆของโรงแรมผ่านเพจ Ctrip แล้วจองตรงไป 1 ชั่วโมงต่อมาพอมาถึงทางเข้าโรงแรมก็ไม่ตรงกับรูปเลยแต่บอกไม่ได้จริงๆ เทียบไม่ได้เลยกับระดับห้าดาว และที่แย่ที่สุดคือลานจอดรถของโรงแรม 🅿️ตกใจมาก อยู่ห่างๆ นะครอบครัว! แขกของโรงแรมไม่มีคุณสมบัติที่จะจอดรถในลานจอดรถ พนักงานรักษาความปลอดภัยของโรงแรมแค่โบกมือบอกว่าไม่มีที่ว่างและไม่สามารถเข้าไปได้ ยิ่งกว่านั้นทัศนคติการบริการก็ธรรมดามากฉันไม่เห็นด้วยที่ลูกค้าเป็น พระเจ้า แต่อย่างน้อยก็ยิ้มล่ะ? นี่คือบริการระดับห้าดาวใช่ไหม? - - นี่เป็นวัฒนธรรมองค์กรของ Marriott หรือไม่ - จากนั้นฉันก็ยื่นขอเงินคืนเพียงหนึ่งชั่วโมงก่อนที่จะชำระเงินจริง โรงแรมตอบกลับว่าไม่สามารถขอเงินคืนได้ ต่อมาฉันได้สื่อสารกับแผนกจองโรงแรม: "รูปภาพหลักบนโรงแรมและหน้า Ctrip ทำ" ไม่ตรงกันและไม่มีที่จอดรถ แผนกจองยังแจ้งว่าไม่สามารถคืนเงินได้ ส่วนปัญหาที่จอดรถ เลยไปลานจอดรถอีกแล้ว ยังเข้าไม่ได้! เกิดอะไรขึ้น รปภ. มาบอกเราว่าจอดรถได้คันเดียว ! บอกว่าไม่มีที่จอดแล้วทำไมถึงทำตอนนี้ได้ล่ะ? วัฒนธรรมองค์กร? แล้วผมก็ไปเช็คอินถือว่าปกติเมื่อเทียบกับครั้งก่อนแต่ถ้าเทียบกับโรงแรมระดับดาวเดียวกันจะรู้สึกได้ว่าบริการและรายละเอียดต่างกันมาก ในส่วนของการจัดเลี้ยง ฉันทานแค่อาหารเช้าเพราะว่าเมื่อก่อนฉันทานอาหารที่ Grand Hyatt บ่อยครั้งจะอยู่ในระดับเดียวกับร้านนี้ แต่ร้านอาหารมีขนาดเพียงครึ่งหนึ่งของ Grand Hyatt ยิ่งกว่านั้นพนักงานเสิร์ฟไม่ได้เปลี่ยนแผ่นกระดูกแม้แต่ครั้งเดียวตลอดกระบวนการรวมทั้งตอนเอาครัวซองต์และต้องการเติมซอสคาราเมลด้วย ด้านหลังเขามีชายคนหนึ่งยืนเสิร์ฟและมีผู้หญิงสวมชุดสูทและแว่นตาซึ่งควรจะเป็นหัวหน้าหรือ ข้างบนเค้าคุยกัน...แค่แชทถามบริการว่ามีซอสคาราเมลมั้ย เขาบอกว่าคาราเมลอะไร? ฉันพูดซอสคาราเมลแล้วเขาก็หันหลังกลับแล้วบอกว่าไม่มีบริการจากผู้หญิงในชุดสูทข้างๆ เขา... อ๋อ นี่อาจจะเป็นงานปกติของแผนกก็ได้นะ แต่ไม่มีการเปรียบเทียบเลย ไม่เจ็บครับ ราคานี้ ให้เลือกยี่ห้ออื่นดีกว่าครับ รวมทั้งใช้ หลังจากทานอาหารเสร็จและออกไปผมมองการบริการที่หน้าประตูโดยไม่มีการทักทายสุภาพใดๆ...ผมมาพักที่เจดับบลิวเป็นครั้งแรก แมริออท บริษัทในเครือของแมริออท... พูดไม่ออก... อุปกรณ์ป้องกันฟ้าผ่า! - -

ห้องที่คิดค่าบริการ 1,330 หยวนใช้หวี 2 เซ็นต์นี้ ขยะแขยงมาก ผมหวีแล้วหวีไม่ออกเลย ทำไมโรงแรมแบบนี้ถึงคิดเงินเกิน 10,000 เป็นโรงแรมระดับนานาชาติไม่ต้องกังวลเลย ขยะแขยงเกินไป ไม่มีผลไม้ให้บริการในห้องเอ็กเซ็กคูทีฟ แชมพูไม่ทำงาน

จะไม่กลับมา ผ้าม่านในห้องน้ำและห้องสุขาเป็นแบบโปร่งแสงและไม่สามารถบังหน้าต่างได้ทั้งหมด ทำให้ผู้อื่นมองเห็นได้โดยตรง มีทางเดินด้านนอกห้องด้วยเวลาเปิดไฟห้องน้ำตอนกลางคืนด้านนอกจะชัดเจนมาก

นี่เป็นประสบการณ์การเข้าพักที่แย่มาก! - - วันแรกของฉันที่โรงแรมแย่มาก! แอร์ในห้องที่ฉันพักเสียและทำให้ห้องไม่เย็น ส่งผลให้ฉันร้อนมากจนพักผ่อนไม่ได้ ผมแจ้งปัญหานี้ให้เจ้าหน้าที่ทราบตอนทำความสะอาดห้องพักตอนเช้าแต่ไม่มีใครมาจัดการจนบ่ายสองเลยประสิทธิภาพการทำงานน่าผิดหวังจริงๆ หลังจากบ่ายสองฉันก็ไปที่แผนกต้อนรับอีกครั้ง ส่งผลให้พนักงานต้อนรับไม่เพียงแสดงคำขอโทษ แต่จริงๆ แล้วเคี้ยวอะไรบางอย่างในปากของเขาจนแทบจะหลุดออกมา นี่มันขาดความเป็นมืออาชีพจริงๆ มัน! อย่างไรก็ตามเป็นที่น่าสังเกตว่าทัศนคติการบริการของผู้ชายที่พาฉันไปชมห้องใหม่และช่วยฉันยกกระเป๋าเดินทางนั้นดีมาก ฉันต้องให้เขาห้าดาว แต่สิ่งนี้ไม่สามารถปกปิดปัญหาใหญ่ในการบริการโดยรวมของโรงแรมได้ ฉันหวังว่าโรงแรมจะสามารถใส่ใจกับปัญหาเหล่านี้และปรับปรุงโดยเร็วที่สุด เพื่อที่แขกคนอื่นๆ จะได้ไม่ต้องมีประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์เช่นนี้อีก

ฉันพาแม่ไปเที่ยวฉลองวันแม่ด้วย โรงแรมแห่งนี้ตั้งอยู่ใกล้กับสถานี Chegongmiao ซึ่งมีรถไฟใต้ดินสาย 4 ตัดกับเซินเจิ้น เมื่อฉันเดินเข้าไป ฉันรู้สึกถึงล็อบบี้แผนกต้อนรับที่ไม่ธรรมดาและการบริการที่สุภาพ ขอขอบคุณแม่บ้านสเตลล่าที่จัดเตรียมอย่างดี เราอัปเกรดห้องเป็นห้องสวีทแฝดแบบเปิดโล่งและจัดอาหารเช้าแสนอร่อยให้เรา Cafe Chinois ร้านอาหารบุฟเฟ่ต์บนชั้น 2 มีอาหารอร่อยและหลากหลาย ให้บริการตั้งแต่ 6.30 น. ถึง 10.00 น. ฉันมีเวลาคุยกับแม่ขณะรับประทานอาหารเช้าอย่างช้าๆ ประสบการณ์การเข้าพักในห้องพักนั้นดี ถูกสุขอนามัย และสะอาด มีแสงแดดส่องถึง ที่นอนและหมอนก็นุ่มสบายพอสมควร และฉันก็ทนไม่ไหวที่จะเช็คเอาท์ ฉันพอใจมากกับที่พักและประสบการณ์การรับประทานอาหารนี้ มันทำให้ไม่ต้องกังวลเรื่องการชาร์จที่วุ่นวายและไม่สำคัญทุกวัน ฉันจะไปเยี่ยมอีกครั้งหากมีโอกาส~

การเดินทางที่สมบูรณ์แบบ ด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกและสภาพแวดล้อมที่ดี ใกล้กับห้างสรรพสินค้าและมีอาหารอร่อยโดยรอบ พอใจ.