Wanhe Zhizhen Hotel (Shanghai Changshou Road Subway Station)

สิ่งอำนวยความสะดวก: เครื่องทำความร้อน และบริการซักรีดและซักแห้งฟรี 👍🏻 (หากต้องการ เพียงแพ็คเสื้อผ้าและนำไปที่แผนกต้อนรับโดยตรง) การบริการ: คุณเสี่ยวเซียวที่แผนกต้อนรับมีความอดทนและมีน้ำใจมาก เธอให้ความช่วยเหลือตั้งแต่เช็คอินจนถึงเช็คเอาท์ สภาพแวดล้อม: ใกล้ทางเข้ารถไฟใต้ดิน มีรถเมล์ ไม่ไกล มีร้านอาหารใกล้ๆ มากมาย วิวริมถนนก็สวย รสชาติเป็นเอกลักษณ์ สุขอนามัย: ดีมากไม่พบปัญหาใดๆ

เป็นการพักที่สะดวกสบายมาก แผนกต้อนรับให้การต้อนรับดีมาก และเล่นกับเด็กๆ พวกเขาให้คูปองอาหารเช้าและขยายเวลาเช็คเอาท์ อาหารเช้าก็เข้มข้นมากเช่นกัน

ตอนนั้นแผนกต้อนรับบอกว่าจะอัพเกรดห้องเราเป็นห้องสวีทสำหรับการเข้าพักครั้งแรก ฉันคิดว่าก็โอเค ฉันเมากับแฟน แต่ฉันไม่เคยคิดว่ามันจะเป็นห้องใต้หลังคา บันไดสั่นมากจน แฟนฉันเมาสองสามครั้ง เธอไม่เคยหารองเท้าแตะเลย ฉันค้นตู้รองเท้าและห้องน้ำด้วย แต่หารองเท้าแตะไม่เจอ เลยเดินขึ้นลงเท้าเปล่าเพื่อล้างตัว ฉันคิดว่าการให้ผลประโยชน์เป็นสิ่งที่ดีแต่ก็ขึ้นอยู่กับความต้องการของแขกด้วยตอนนั้นเป็นเวลาเที่ยงคืนอัพเกรดเป็นห้องสวีทหรือห้องใต้หลังคาเหมาะสมหรือไม่? (ฉันไม่โทษแผนกต้อนรับฉันโทษฝ่ายบริหารว่าพวกเขาพิจารณาเรื่องนี้แล้วหรือยัง) เตียงหยาบมากจนทำให้ฉันเป็นรอยโดยตรง ห้องหายใจลำบาก แห้ง และอบอ้าว ฉันพบรองเท้าแตะข้างเตียงเสื่อทาทามิหลังจากตื่นนอนวันรุ่งขึ้นฉันอยากเข้าไปนอนโดยไม่เปิดไฟ คิดไม่ออกว่าตู้รองเท้าเป็นของตกแต่งหรือเปล่า? แม้จะวางไว้ที่ประตูก็สามารถมองเห็นได้เมื่อเดินเข้าไป! ! การบริการ : ผมนอนดึกไม่ได้ตั้งนาฬิกาปลุกไม่รู้ว่าจะเช็คเอาท์เมื่อไรไม่ได้โทรไปบอกว่าจะขยายเวลาเข้าพักหรือเช็คเอาท์ แม่บ้านเพิ่งเปิดประตู ก็เข้ามา ค่ะ เหมือนอัพเกรดห้องสวีทจริงๆ มีประตู ตกใจทันที พอตื่นมา (ไม่ได้ใส่เสื้อผ้านอน) ถ้านอนหนักขึ้นอีกหน่อยแล้วเข้ามาดูก็เลย มันไม่สำคัญ! อย่างไรก็ตาม ฉันค่อนข้างรำคาญกับประเด็นเหล่านี้ขณะอาศัยอยู่ที่นั่น

โรงแรมที่แล้วเปลี่ยนยี่ห้อ พอเปลี่ยนยี่ห้อ การบริการดีขึ้นมากทุกด้าน ผู้หญิงที่แผนกต้อนรับ สวยมาก พนักงานบริการดีมาก แถมให้คูปองอาหารเช้าทดลองใช้ด้วย ซึ่งดีมาก ดีค่ะ อาหารเช้าเยอะมาก มีให้เลือกเยอะ และราคาก็สูงมาก วันนี้เป็นเทศกาลไหว้พระจันทร์ ทางร้านเอาใจใส่ดีมาก และให้ขนมไหว้พระจันทร์ ตอนที่เช็คเอาท์ จะมารีวิวการเข้าพักต่อค่ะ อนาคต.

แย่จริงๆที่ต้องอยู่ในห้องแบบนี้ใจกลางเมือง เดิมทีจองไว้ 4 วัน ฉันพัก 1 คืนและตัดสินใจยกเลิกการเข้าพักที่เหลือ ลิฟต์นำไปสู่ทางเดินที่ยาวมากและมืดมาก พอเข้าห้องไฟสลัวมากไม่มีรองเท้าแตะโทรศัพท์ใช้ไม่ได้และไม่มีรองเท้าแตะมาส่งที่ประตู ไฟชักโครกดวงหนึ่งชำรุดและรู้สึกเหมือนกำลังชำรุดทรุดโทรม และทั้งห้องก็น่าหดหู่มากมีกลิ่นเหม็นที่เคี่ยวมานาน ฉันอยู่ต่อไปไม่ได้แล้วจริงๆ!

เป็นห้องเล็กมากมีกลิ่นอับ ห้องนี้ราคา 300 กว่าๆ เกินจริงไปหน่อย ถ้าเป็นห้องไม่มีหน้าต่างอย่างน้อยราคาก็จะถูกลงครับ ผิดหวังจริงๆ มีขยะอยู่ใต้เตียงและมีเชื้อราบนผนัง มันน่าขยะแขยงจริงๆ

นี่เป็นเรื่องยากที่จะอธิบาย ให้หนึ่งดาวเพราะไม่มีครึ่งดาว ประสบการณ์นั้นแย่มาก แย่เกินไป แย่เกินไป ประการแรกสภาพแวดล้อมธรรมดามากห้องน้ำในห้องน้ำอึดอัดมากและห้องน้ำก็คดเคี้ยว สภาพแวดล้อมของห้องพักอยู่ในระดับปานกลาง ผ้านวมชื้นมาก แค่ยังไม่แห้งหลังซัก ผมตอบไปหลายรอบแล้วให้รอห้องก็เอาแต่บอกว่าป้าห้องทำความสะอาดไม่ดี เรามาพูดถึงฉนวนกันเสียงกันดีกว่า ฉนวนกันเสียงนั้นแย่มาก คุณลองจินตนาการดูสิ? ฉันอาศัยอยู่ในห้องที่ไม่มีหน้าต่างและได้ยินเสียงการจราจรภายนอก พวกที่มีหน้าต่างน่าจะธรรมดากว่า อย่างที่สาม เรามาพูดถึงทัศนคติด้านการบริการกันดีกว่า อธิบายยากจริงๆ การบริการห่วยมากและไม่มีบริการเลย พนักงานแผนกต้อนรับขาดความรับผิดชอบในการทำงานและไม่สามารถแก้ปัญหาความต้องการของลูกค้าได้ ไม่มีการส่งมอบเกี่ยวกับการตอบกลับ ฉันแจ้งปัญหาห้องพักในช่วงบ่าย และแผนกต้อนรับก็ขอให้ฉันรอเรื่อยๆ พอฉันรอจนถึงประมาณ 7.30 น. ฉันก็ลงไปดู และแผนกต้อนรับที่เป็น การทำงานตอนนั้นไม่รู้อะไรเลย ไม่มีปัญหาในการส่งมอบ มันเหลือเชื่อนิดหน่อย ฉันตอบสนองอีกครั้งและคน ๆ นั้นไม่สนใจฉันและบอกว่าเขาต้องการเรียกคนที่เกี่ยวข้องให้ลงมา หลังจากคน ๆ นั้นลงมาเขาก็ตะโกนใส่ฉันจริง ๆ แล้วตะโกนใส่ฉัน ฉันกลัวเล็กน้อย เขายังบอกให้ฉันโทรหาตำรวจด้วย เวลาคือวันที่ 21 มิถุนายน 2023 เวลาประมาณ 8:30 น. ในช่วงเวลานี้ ผู้ค้าสามารถเรียกการติดตามและตรวจดูอย่างใกล้ชิดได้ เรื่องนี้ผมอยากจะร้องเรียนกับ Ctrip ครับ นอกจากนี้ในส่วนของการอัพเกรดห้องพัก ทางโรงแรมตกลงที่จะอัพเกรดตอนที่ผมจองไว้ จริงๆจะได้โปรหรือเปล่าไม่สำคัญกับผมแต่ถ้าบอกว่าจะอัพเกรดแสดงว่าตกลงจองห้องพักดีๆครับ แต่พอไปถึงโรงแรมก็บอกว่าห้องที่อัพเกรดทำความสะอาดไม่ดีเลยให้ขอพักก่อน ผ้าห่มในห้องชื้น ฉันมาถึงโรงแรมเวลา 02.30 น. และถามเรื่องนี้ทุก ๆ ชั่วโมง ฉันเอาแต่บอกว่ามันไม่โอเค เมื่อผ่านไปเกือบแปดโมงแล้วยังไม่หายดีจึงลงไปดู ในที่สุดพวกเขาบอกว่าฉันจะอัพเกรด แต่พวกเขาบอกว่าห้องของฉันถูกครอบครองแล้วและถือว่าห้องสกปรกและไม่สามารถอัพเกรดได้ จริงๆ แล้ว มันไม่สำคัญว่าฉันจะได้รับการเลื่อนตำแหน่งหรือไม่ แต่คุณเอาแต่บอกว่าคุณจะช่วยให้ฉันเลื่อนตำแหน่ง และขอให้ฉันรอต่อไป คำขอของฉันคือเปลี่ยนห้อง ผ้าห่มชื้น แก้ปัญหาห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าได้ ไม่ต้องอัพเกรด ทำให้ฉันรอต่อไป สุดท้ายผมก็นอนไม่หลับ ในประเด็นนี้ ผมก็ไปร้องเรียนกับ Ctrip เช่นกัน สิทธิและผลประโยชน์ขั้นพื้นฐานไม่ได้รับการแก้ไข กล่าวโดยสรุป เป็นการยากที่จะอธิบายเกี่ยวกับสภาพแวดล้อม สุขอนามัย ปัญหาด้านฉนวนกันเสียง ทัศนคติในการบริการ และปัญหาในการส่งมอบงาน ในทุกๆ ด้าน มันแย่มาก และไม่มีอะไรน่าพอใจเลย ฉันขอประกาศว่าบทวิจารณ์และคำอธิบายทั้งหมดของฉันเป็นจริง ร้านค้าสามารถเรียกใช้การตรวจสอบทั้งด้านหน้าและด้านหลัง บันทึกโทรศัพท์ และสถานะบุคลากรเพื่อตรวจสอบการสอบสวน

ไม่รู้ว่าโรงแรมไม่ดูแลหรืออุปกรณ์เก่าแล้วกรอบประตูห้องที่เพื่อนพักหลวมโรงแรมบอกเราว่าวันรุ่งขึ้นจะซ่อมได้ไม่สะดวกซ่อม วันรุ่งขึ้นก็บอกเราแนะนำห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าหลังเปลี่ยนห้องก็มีปัญหาเรื่องวงกบประตูด้วย ห้องที่เราพักมีกลิ่นควันและราแรงมากเราจึงขอให้พนักงานบริการเข้ามาจัดการทันทีกลิ่นยังคงอยู่จนเราเช็คเอาท์

เช็คอินแล้วพบว่าพัดลมดูดอากาศไม่ทำงานจึงติดต่อแผนกต้อนรับเพื่อนัดหมายการซ่อมแซมไม่มีการตอบกลับเป็นชั่วโมงสุดท้ายจึงขอเปลี่ยนห้องปรากฎว่าพัดลมดูดอากาศยังเสียอยู่ ปลั๊กไฟก็หัก วอลเปเปอร์ก็ลอก หัก มีกลิ่นแปลกๆ พื้นปูด มีเสียงผิดปกติ ทั้งสามห้องอยู่ในสภาพทรุดโทรม ตัดสินใจเช็คเอาท์ แต่เจ้านายปฏิเสธ บอกว่า ในช่วงเปลี่ยนห้องสองชั่วโมง ห้องจะถูกเรียกเก็บเงินเป็นรายชั่วโมง และเขาจะไม่รำคาญที่จะจ่ายเงินแล้วออกไป ซึ่งมันอุกอาจ! ทุกคนตัดสินด้วยตัวเอง!