Shanghai Hongkou Sanzhi International Hotel

มันเป็นประสบการณ์ที่ดีมาก ใจกลางเมืองการคมนาคมสะดวกมาก มีสถานีรถไฟใต้ดิน ชั้นล่างเพียง 5 นาที (รวมรอไฟแดงด้วย 😁) มีโรงแรมธุรกิจไม่กี่แห่งที่มีการรักษาแบบนี้ นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องน่ายินดีมากที่ได้นั่งหน้าหน้าต่างกระจกตอนกลางคืนแล้วดูชุดสูทสามชิ้นของ Magic City แม้ว่าสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องจะเก่า แต่โดยรวมแล้วสะอาดมาก ฉันชอบมันมาก ~ ครั้งหน้าฉันจะกลับมาพักอีกแน่นอน

สาเหตุหลักคือทัศนคติการบริการการขายแย่มากเราเคยร่วมมือกับโรงแรมนี้มาก่อนผู้จัดการฝ่ายขายผู้อำนวยการหม่าและผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ตอบคำถามของลูกค้าทันทีติดต่อไม่ได้และไม่มีคำอธิบายต่อไป วัน! ให้คำปรึกษาด้านบริการโทรศัพท์ที่แผนกต้อนรับ หลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ และไม่สามารถแก้ไขความต้องการของผู้ใช้ได้ดี! ฉันให้ข้อเสนอแนะแก่โรงแรมของคุณเกี่ยวกับสถานการณ์ของผู้ใต้บังคับบัญชาของฉัน แต่ผู้นำเพิกเฉย!

สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักดีแต่เก่าไปหน่อย อาหารเช้าเป็นเรื่องปกติและไม่มีอะไรพิเศษ ถือว่าได้เมื่อเข้าพักในการเดินทางเพื่อธุรกิจ

สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องมีครบ ของครบ เขียวและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม การคมนาคมสะดวก ล็อบบี้สบาย ล็อบบี้บาร์สามารถพักผ่อนชั่วคราวได้ ดีมาก และแตกต่างจากโรงแรมอื่น เสียดายนิดเดียวผมเช็คอินชั้น 7 แล้วออกไปโดยไม่มีบัตรห้องพักผมใช้เบอร์โทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้าของชั้นโทรศัพท์เสียจึงวิ่งลงบันไดขึ้นไปชั้นบนอีกครั้ง เสียใจเล็กน้อย!

ฉันมาดูคอนเสิร์ตของเจเจฉันเลยเลือกโรงแรมนี้ มาที่นี่เพราะชื่อเชอราตัน แต่การบริการก็ธรรมดาจริงๆ ก่อนอื่นอาจเป็นเพราะเราจองผ่าน Ctrip เราได้ห้องหัวมุม 1211 อย่างที่สองพอถึงห้องเสียบการ์ดไฟเข้าไม่ได้ พอเสียบการ์ด ไฟก็ไม่มี ฉันโทรไปที่ห้องพักในโรงแรมอีกครั้งเพื่อส่งบัตรใหม่ แต่ก็ยังใช้งานไม่ได้ ห้องพักแขกให้เราโทรไปแผนกต้อนรับแต่ไม่มีคนรับที่แผนกต้อนรับเมื่อเราขึ้นไปชั้นบนมีสามคน ผ่านไปสิบนาทีไม่มีใครสนใจเราเลยโทรเรียกห้องพักแขกให้หาวิศวกรมาซ่อมให้เรา สิบนาทีผ่านไปไม่มีใครมาซ่อมก็ไม่มีใครสนใจเราเลย เราก็ได้แต่แพ็คกระเป๋าแล้วไปที่แผนกต้อนรับเพื่อขอให้เราเปลี่ยนห้อง มันเป็นฤดูร้อนจริงๆ แล้วได้ห้องชั้น 28 ห้องชั้น 28 ไม่ใช่ห้องมุม! ! ! สรุปคือป้องกันฟ้าผ่า เพราะผมอารมณ์ดีไปดูคอนเสิร์ตเลยไม่ได้พูดอะไรมากเพราะผมป่วยเป็นโรคลมแดดในห้องชั้น 12 แต่คิดดูสิ ทัศนคติการบริการของโรงแรมสาม สี่ สี่ ห้าร้อยโรงแรมจะดีกว่านี้ นี่เป็นครั้งแรกจริงๆ ที่ฉันเขียนรีวิวโรงแรมที่ไม่ดี!

การบริการไม่สอดคล้องกับแบรนด์และตำแหน่งของโรงแรมของเชอราตัน แผนกต้อนรับไม่มีความรู้สึกในการบริการลูกค้าเลย ฉันจองห้องเอ็กเซ็กคิวทีฟบน Ctrip และแสดงบันทึกการจองของฉัน แผนกต้อนรับบอกว่าคำสั่งซื้อที่พวกเขาได้รับนั้นเป็นห้องซูพีเรีย เมื่อฉันมาถึงเวลา 16.30 น. ห้องยังไม่พร้อมและถูกขอให้รออีก 1.5 ชั่วโมง . ฉันรีบไปประชุมถึงแม้ว่าทางโรงแรมจะจัดห้องชั่วคราวให้ฉันจัดการประชุมแต่ก็ไม่ส่งบัตรห้องราชการมาให้ฉันจนฉันหมดความอดทนและโทรไปที่แผนกต้อนรับหลังการประชุม สิ่งทั้งหมดนั้นหยิ่งมาก ฉันจะไม่กลับมาอีก คงจะมีคนเยอะมากในช่วงปิดเทอมฤดูร้อนถึงบริการแบบนี้ก็รอดได้

ไม่แนะนำให้ใช้ห้องเอ็กเซ็กคูทีฟเตียงคิงไซส์ที่ฉันพักโดยไม่คำนึงถึงฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ สาเหตุดังนี้ 1. ไม่มีคนเฝ้าประตู 2. นี่เป็นครั้งแรกที่เจอโทรศัพท์รูมเซอร์วิสในโรงแรมห้าดาวที่ต้องกดกริ่งมากกว่า 6 ครั้งก่อนมีคนรับสาย และก็มี กรณีที่ไม่มีใครตอบเลย 3. เชือดมือโรงแรมไม่มีแม้แต่พลาสเตอร์ยา 4. ประตูห้องหนักมาก ดูดไม่ได้ เคยคิดไหมว่ามันจะ เป็นเรื่องยากสำหรับแขกคนเดียวที่จะเอาสัมภาระเข้าห้องขณะพยายามจับประตูใช่ไหม? 5. ทางโรงแรมไม่มีแปรงสีฟันให้โดยปริยาย 6. มีแมงมุมและคราบในอ่างอาบน้ำ 7. ก๊อกน้ำฝักบัวไม่ได้บอกทิศทางน้ำร้อนน้ำเย็น 8. มีตู้เย็นในห้องแต่มี ไม่มีอะไรอยู่ในนั้น 9. ไม่มีเครื่องชงกาแฟในห้องกาแฟบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าในร้านอาหารรสชาติแย่มาก 10. สระว่ายน้ำของโรงแรมควรเปิดให้บุคคลทั่วไปเข้าชมและฉันเห็นผู้ที่ไม่ใช่ชาวเมืองจำนวนมากมาว่ายน้ำ

รีวิวไม่ดีเลยจริงๆ และนี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ได้มาพักที่นี่ เมื่อวานเช็คอินเมื่อวาน และต้องต่ออายุเมื่อวานตอนเที่ยง โทรไปแผนกต้อนรับ แผนกต้อนรับบอกให้จองโดยตรง ผ่านเตี่ยนผิงและพวกเขาต่ออายุโรงแรมโดยอัตโนมัติไม่จำเป็นต้องไปที่แผนกต้อนรับเพื่อลงทะเบียนแล้วฉันก็จองออนไลน์ พอลงไปชั้นล่าง ฉันไปที่แผนกต้อนรับเพื่อทักทายและบอกว่า ฉันต่ออายุการสมัครของฉันแล้ว ช่วยฉันทำความสะอาดห้อง 2402 มีสายเคเบิลข้อมูลอยู่ในนั้น โชคดีที่สามีของฉันเอาคอมพิวเตอร์ไปด้วย! พอกลับมาตอนเย็นมีคนเช็คอินนอนอยู่ในห้องแล้ว! แล้วเขาดุฉันฉันก็เลยลงไปชั้นล่างที่แผนกต้อนรับ เด็กที่แผนกต้อนรับดีมาก และขอให้ฉันรอผู้จัดการที่ปฏิบัติหน้าที่อย่างอดทน ผู้จัดการที่ปฏิบัติหน้าที่ลงมามีผมสั้นและแว่นตา ไม่ใช่เพื่อ กล่าวถึงทัศนคติการบริการของเขาเขาบอกให้พูดเบา ๆ เธอยังบอกด้วยว่าไม่ใช่ปัญหาของพวกเขาเธอเพิ่งเห็นคำสั่งเช็คอินฉันบอกเธอว่าฉันได้จองต่ออายุไว้ตอนเที่ยงและมีเวลาให้ คำสั่ง เธอไม่มีอะไรจะพูด เธอมองดูโทรศัพท์มือถืออีกครั้ง ทัศนคติของเธอแย่มากอยู่แล้ว คุณสามารถตรวจสอบและติดตามได้ พูดอะไรกับฉันหน่อย ถ้ามันไม่ทำงานให้โทร 110 ฉันโทรไป 110 ด้วยความโกรธ แล้วตำรวจมาขอร้องเรียนไปที่ 12345 ซึ่งลดระดับดาวของเชอราตันลงโดยตรง! มันเป็นความเห็นของฉันด้วย แล้วฉันก็ขอให้ผู้จัดการที่ปฏิบัติหน้าที่รายงานหมายเลขประจำตัวของเขา เธอไม่ให้ความร่วมมือมาก ตำรวจก็รู้ว่าฉันพูดถูกจริงๆ ทัศนคติของคนเป็นปัญหา แสดงถึงภาพลักษณ์ของ โรงแรม ฉันพูดได้คำเดียวว่าตอนนี้เกณฑ์ต่ำเกินไป * * **คุณเป็นผู้จัดการได้และโรงแรมก็ทำผิดพลาดโง่ ๆ ฉันจะไม่อยู่ที่นี่อีก มันอยู่ใกล้บ้านของฉันและฉัน อยากพักในโรงแรมเพื่อพักผ่อนแต่กลับต้องทนทุกข์ทรมานไม่ได้เช็คอินจนถึงตีหนึ่งถึงแม้จะอัพเกรดห้องแต่ชื่อเสียงของโรงแรมก็รวมไปถึงการบริการที่ลดราคาไปมาก หากคุณต้องการเช็คอินโปรดใช้ความระมัดระวังโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต่ออายุ ฉันโกรธมาก เมื่อเปิดประตูแบบนี้แล้วมีคนเช็คอิน "ฉันเขียนรีวิวที่ไม่ดีไม่เพียง แต่สำหรับ Ctrip เท่านั้น แต่ยังรวมถึง Dianping ด้วย!"

การเข้าพักน่าผิดหวังมาก นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันได้ให้รีวิวเชิงลบเนื่องจากฉันพักในโรงแรมหลายแห่ง โรงแรมเชอราตันมีอยู่ในชื่อเท่านั้น ลิฟต์จากล็อบบี้ของโรงแรมไปยังห้องพักเป็นแบบใช้บัตร แต่ช่องเสียบการ์ดด้านหนึ่งของลิฟต์หลายตัวไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป เมื่อเสียบบัตรห้องแล้วไม่รู้จักแม้แต่แขกที่อยู่ข้างๆฉันมาถึงชั้นบนแล้วสอดซ้ำๆ ก็ยังไม่มีการตอบสนอง อีกครอบครัวที่อยู่ข้างๆ ฉันก็เจอปัญหาเดียวกันนี้เช่นกัน! ปัญหาที่ลิฟต์ของโรงแรมจดจำคีย์การ์ดนั้นน่ารำคาญอย่างยิ่ง ทัศนคติการบริการที่แผนกต้อนรับของโรงแรมแย่มากและยังหลบเลี่ยงความรับผิดชอบอีกด้วย ก่อนเช็คอินโรงแรมผมจองห้องดับเบิ้ลเบดไว้ตอนเช็คอินทางฟร้อนท์ของโรงแรมพบว่าเตียงในห้องเป็นเตียง 2 เตียง ไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ หลังจากโทรไปสอบถามที่แผนกต้อนรับของโรงแรมแล้ว พวกเขายังพูดอย่างเย่อหยิ่งว่า "นี่คือโรงแรม" ห้องพักประเภทหนึ่งคือห้องฮอลลีวูดที่ถอดออกได้” เมื่อพิจารณาถึงความหดหู่ที่เกิดจากวงเล็บตายตัวของเตียงคู่ของโรงแรมและที่นอนที่ต่อกัน ดูเหมือนว่าการบริการของโรงแรมจะไม่เป็นมืออาชีพและหยิ่งผยองอย่างยิ่ง! ทางโทรศัพท์เขาบอกว่าไม่เห็นแผนผังเตียงในห้องที่แผนกต้อนรับของโรงแรมซึ่งเป็นที่ยอมรับไม่ได้เขายังพูดทางโทรศัพท์อย่างหยิ่งยโสว่า "ตอนนี้ฉันเปลี่ยนห้องของคุณแล้วคุณต้องการอะไรอีก? “ทัศนคติของเขาแย่มาก! ท้ายที่สุด ทางโรงแรมเสนอให้เปลี่ยนห้องแบบลวกๆ เป็นห้องชั้นบนเท่านั้น หลังจากเช็คอินตอนกลางคืนก็มีเสียงประตูปิดในห้องถัดไปอย่างต่อเนื่องหลังจากเปลี่ยนห้องและมีเสียงในห้องเริ่มตั้งแต่ 6 โมงเช้า! การพักที่แย่มากและทัศนคติการบริการที่แย่มาก