Swissotel Grand Shanghai

ไม่คิดว่าการบริการของโรงแรมห้าดาวจะเข้ามาเกี่ยวข้องขนาดนี้ ฉันบอกให้รอ 20 นาทีเมื่อเช็คอิน พวกเขาไม่ได้บอกฉันด้วยซ้ำว่าพวกเขาออกมาจากห้องเมื่อไร หลังจากรออยู่นานฉันก็ไปที่แผนกต้อนรับและขอให้พนักงานบริการที่โทรมาหาฉันให้รอ หลังจากรออยู่นานเธอก็วางสายและเริ่มเช็คอินเข้าห้อง ฉันเคยส่งเอกสารไปแล้วและยังต้องพูดถึงอีกครั้ง ฉันปฏิเสธ. สุดท้ายก็บอกว่ามีห้องเดียวสำหรับคนพิการคือเวลาประมาณ 11.00 น. ฉันรู้สึกเหนื่อยและพูดไม่ออกกับบริการระดับห้าดาวนี้ เข้ามาในห้องผมฝันร้ายซ้ำแล้วซ้ำอีก ดูภาพด้านล่าง หลังจากอาบน้ำไป 2 นาที น้ำก็ไหลไปทั่วห้อง ถ้าคนพิการออกไป คงจะพิการมากกว่านี้ วัสดุสิ้นเปลืองเป็นสนิม เฮ้ นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันได้พบกับโรงแรมห้าดาว

สิ่งอำนวยความสะดวกเก่า พรมสกปรก และการบริการก็เกือบจะเป็นศูนย์ ฉันพักที่นี่สี่วันสามคืน ฉันบอกได้แค่ว่านี่เป็นประสบการณ์ที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยมีในโรงแรมหลายแห่ง ฉันแทบไม่เคยให้คำวิจารณ์เชิงลบเลย แต่คราวนี้ฉันทนไม่ได้ 1. ในคืนแรกของการเข้าพัก ฉันได้โทรศัพท์ไปสามครั้งเพื่อรวบรวมสิ่งของจำเป็นในชีวิตประจำวันแบบใช้แล้วทิ้ง ฉันเข้าใจดีถึงความพยายามของโรงแรมในการรักษาสิ่งแวดล้อม แต่หลังจากได้รับแจ้งว่าจำเป็นต้องใช้เครื่องใช้ในห้องน้ำสำหรับผู้ใหญ่สองชุด ทางโรงแรมก็ส่งไปเท่านั้น ฉันได้แปรงสีฟันมาสองอันและโทรไปแจ้งศูนย์บริการอีกครั้ง เวลา 10.30 น. ได้รับแจ้งว่ารูมเซอร์วิสของโรงแรมยุ่งมากและจะใช้เวลาจัดส่งของอื่นๆ อีกครึ่งชั่วโมง มาพร้อมตะกร้าก็บอกให้ใส่เหมือนกัน เหมือนไปซื้อของกลางดึก 2.เช้าวันรุ่งขึ้นพบว่าเครื่องชงกาแฟในห้องเสียและมีคราบสีเทาในขวดน้ำอย่างเห็นได้ชัดฉันแจ้งแผนกต้อนรับก่อนออกไปข้างนอกตอนเย็นฉันพบว่า ว่าควรจะซ่อมเครื่องชงกาแฟเพราะว่าถ้วยกาแฟยังอยู่ในห้องมีถ้วยกาแฟที่ชงไว้ไม่ทราบเวลา 3. ฉันกลับไปที่ห้องเพื่อนอนหลับเนื่องจากรู้สึกไม่สบายเมื่อวันก่อน เมื่อฉันเปิดผ้านวมในเช้าวันที่สาม ฉันพบรอยเปื้อนสีแดงที่ไม่ทราบสาเหตุบนผ้าปูที่นอนที่ปลายเตียง ไปที่ดิสนีย์แลนด์ ฉันก็เลยแจ้งแผนกต้อนรับเมื่อออกไป 4.เช้าวันที่สี่พบว่าเครื่องชงกาแฟเสียอีกและชั้นวางแก้วกาแฟก็ติดตั้งไม่เรียบ ตั้งแต่ครั้งแรกที่ฉันรายงานปัญหาไปยังแผนกต้อนรับจนถึงเวลาที่ฉันเช็คเอาท์ ฉันไม่ได้ยินคำขอโทษจากพนักงานโรงแรม และไม่มีพนักงานคนใดที่ริเริ่มติดต่อฉัน ไม่สามารถรับประสบการณ์การเช็คอินทั้งหมดได้ อธิบายว่าน่าผิดหวัง

ฉันใช้เวลาสองวันโดยไม่มีแอร์อยู่ในห้อง โทรไปแผนกต้อนรับสองครั้งแล้วยังเดินลงไปชั้นล่างและพูดคุยกับพวกเขาเป็นการส่วนตัว พวกเขาส่งคนที่ไม่ซ่อมมาสองครั้ง สิ่งนี้ไม่เป็นที่ยอมรับ

โรงแรมนี้ดี แต่พวกเขากำลังข่มขืนลูกค้า ราคาเป๊ปซี่กระป๋องหนึ่งโคตรถูกเลย บนโต๊ะในห้องรับประทานอาหารเช้าโดยไม่มีข้อมูลราคาใดๆ ดูเหมือนว่าจะสามารถนำมาเป็นอาหารเช้าได้ หลังจากนั้นขอเป๊ปซี่กระป๋องละ 55 หยวน ราคาที่ร้านอยู่ระหว่าง 4 ถึง 5 หยวน ฉันเข้าใจราคาที่สูงขึ้นในโรงแรมสำหรับค่าใช้จ่ายด้านข้าง แต่ไม่ใช่ราคา 11 เท่าของราคาปกติ โรงแรมนี้ถูกยกเลิกจากรายชื่อโรงแรมที่ฉันชื่นชอบอย่างแน่นอน

การเช็คอินวันแรกของวันที่ 11 การเช็คอินหลัง 15.00 น. ใช้เวลานานเกินไป และฉันไม่เข้าใจขั้นตอนการบริการของโรงแรมเป็นอย่างดี มีทุกอย่างในย่านช้อปปิ้งหลักสำหรับการรับประทานอาหารและช้อปปิ้ง และมีสถานีรถไฟใต้ดินอยู่ไม่ไกล ไปไหนมาไหนสะดวกมาก บริการดูเหมือนจะมีค่าเฉลี่ย คุณต้องถามตัวเองหรือโทรออก สภาพแวดล้อมเป็นแบบเห็นหน้ากัน มันยังค่อนข้างเก่า แต่การบำรุงรักษาโดยรวมก็ถือว่าใช้ได้ และยังมีที่ว่างสำหรับการปรับปรุงในการบริการของโรงแรม

ทุกครั้งที่ฉันเดินทางไปเซี่ยงไฮ้เพื่อทำธุรกิจ ฉันจะอยู่ที่นี่โดยไม่มีอุบัติเหตุ แม้ว่าโรงแรมจะค่อนข้างเก่า แต่ก็ค่อนข้างดีทุกประการ ปัญหาของการใช้ชีวิตที่นี่เมื่อก่อนคือไม่มีที่ชาร์จที่หัวเตียง คราวนี้ฉันค้นพบโลกใหม่

โรงแรมที่ดีมาก ห้องค่อนข้างใหญ่ สุขาภิบาลดี เก็บเสียงดี โลเคชั่นดีมาก ติดกับห้างสรรพสินค้าจิ่วกวง มีรถไฟใต้ดินมากมาย และมีร้านเน็ตชื่อดังมากมายในบริเวณใกล้เคียง ซื้อกลับบ้านสะดวก และดี บริการ.

พักที่ Bulgari Capella, Banyan Tree Premier, Anlu, Ritz-Carlton Peninsula, Waldorf Astoria W, Mandarin Oriental, St. Regis Langham, Ansta, Shangri-La, JW Marriott, Sheraton Grand Hyatt, Intercontinental, Kempinski, Jumeirah Himalayas ที่พูลแมน จินเจียง , Sofitel Jinjiang, Indigo Hilton, JAL Millennium Wyndham Kaiyuan, ขนมปังอาหารเช้าจำนวนมากทำขึ้นอย่างแข็งมาก และอันนี้หายากในความนุ่มซึ่งก็โอเค แม้ว่าจะขอบคุณสำหรับการอัปเกรดเป็นระดับแรกฟรี ไม่ใช่เพราะฉันเป็น Ctrip Golden Diamond VIP แต่ Accor เลือกที่จะเป็นที่รู้จักในระดับสูงในแพลตฟอร์มการตลาดแบบร่วมมือของ Ctrip ฉันโชคดีที่ได้ค้นพบโรงแรมสวิสของแอคคอร์และเลือกที่จะอยู่ต่อ ไม่เหมือนแผนกต้อนรับ เขาบอกว่าเราไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับซีทริป ทัศนคติการบริการยังคงต้องมีความเข้มแข็ง โลเคชั่นดี ทำเลใจกลางเมือง รายล้อมด้วยห้างสรรพสินค้า เจริญรุ่งเรือง สะดวกสบาย นอกจากเสียงขาดๆ หายๆ และไม่มีพอร์ตชาร์จแล้ว สระว่ายน้ำยังมีห้องซาวน่าแบบแห้งและเปียก และสระนวดอีก 3 สระ

โรงแรมแนะนำในฐานะนักเดินทางบ่อย Swissotel Hong An ค่อนข้างน่าพอใจ! แผนกต้อนรับมีความกระตือรือร้นและมีทักษะในการทำธุรกิจ ฉันพักอยู่ในห้อง 917 เป็นเวลาสามวัน และพนักงานที่พื้นก็เป็นมิตรและเอาใจใส่ ประสบการณ์การเข้าพักที่สมบูรณ์แบบ!