Novotel Shanghai Hongqiao

ราวแขวนผ้าสกปรกมาก... มันก็ยังคงเป็นโรงแรมสี่ดาวอยู่ดี มาปรับปรุงด้านสุขอนามัยกันดีกว่า!

เป็นการเข้าพักที่น่ารำคาญมาก! หลังจากอาบน้ำในตอนเช้า พนักงานทำความสะอาดก็ผลักประตูเข้าไป และพวกเขาก็กลับมาพบกันอีกครั้งอย่างมีความสุข! - ฉันตกใจมากแทนที่จะขอโทษแล้วออกไปทันทีพนักงานทำความสะอาดกลับขอตัวและบอกว่าเธอเคาะประตู เคาะประตูแล้วได้รับคำตอบแล้วเข้ามาหรือเปล่า? เมื่อฉันไปที่แผนกต้อนรับทัศนคติของฉันไม่ดีตั้งแต่แรกผู้จัดการล็อบบี้ที่จัดการเรื่องนี้ก็ไม่ค่อยดีนัก ตั้งแต่ 12.00 น. ถึง 05.00 น. ปัญหาก็ยังไม่ได้รับการแก้ไข อยากให้ผมรีวิวดีๆ ก่อน กลัวรีวิวดีๆ ขนาดนั้นเลยเหรอ?

การบริการไม่ดี และฉันก็รีบ มีกระเป๋าแบบพกพาทิ้งไว้ในห้องพร้อมยารักษาโรคประจำวันอยู่ด้วย ทางโรงแรมก็ไม่แจ้งให้ทราบเช่นกัน ไม่มีโทรศัพท์เช่นกัน นี่มันโรงแรมแบบไหนกันนะ?

ในห้องไม่มีอากาศแห้งและไม่มีการดับกลิ่นระหว่างการทำความสะอาดห้องเต็มไปด้วยกลิ่นกิมจิซึ่งแขกคนก่อนอาจกินเข้าไปในห้อง

อาจเกิดอันตรายต่อความปลอดภัยในโรงแรมได้ ประตูหมุน ไม่มีที่หนีบห้อง เรา ผู้ใหญ่ 2 คน เด็ก 2 คน เข้าประตูหมุนพร้อมกัน เด็กผลักกระเป๋าเดินทางใบเล็กล้มลงพร้อมกับกระเป๋าเดินทาง ประตูหมุนไม่หยุด เท้าของเด็กก็กลิ้งเข้ามา จนถึงเวลานี้ประตูหมุนก็เปิดอยู่ ยังคงหมุนอยู่ ผู้ใหญ่ของเราสองคนใช้ Manpower แทบจะไม่เพียงพอที่จะต้านทานประตูหมุนของการทำงานต่อเนื่องได้ หลังจากที่พี่ชายยังคงตบกระจกและตะโกนต่อไป พนักงานก็เข้ามากดสวิตช์หยุด จากนั้นประตูหมุนก็หยุดลง เด็กทั้งสองคนไม่หยุดร้องไห้และเราไม่ได้ยินคำสั่งช่วยเหลือที่ชัดเจน ฉันกังวลมาก เพื่อป้องกันไม่ให้เท้าเด็กถูกกดทับและทำให้เกิดการบาดเจ็บสาหัส เราจึงตัดสินใจช่วยตัวเอง เรายังต้องยกประตูหมุนด้วยตนเอง แม้ว่าจะเหลือช่องว่างเพียงเล็กน้อย แต่เท้าของเด็กก็สามารถขยับได้ และเราก็ลากประตูหมุนของเด็ก ก้าวเท้าออกไป หลังจากนั้น ทัศนคติของโรงแรมค่อนข้างดี พวกเขาให้น้ำแข็งแพ็ค สำลี และไอโอดีนให้ฉัน พวกเขายังสัญญาว่าจะคืนเงินค่ารักษาพยาบาลให้ฉัน และจะติดตามการปรับปรุงโครงการ อย่างไรก็ตาม มันไม่เกี่ยวอะไรกับฉันเลย . เด็กได้รับบาดเจ็บทั้งทางร่างกายและจิตใจฉันไม่สามารถให้อภัยความเจ็บปวดได้ ฉันหวังว่าโรงแรมจะปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานโดยเร็วที่สุดเพื่อไม่ให้เด็กคนอื่นๆ ได้รับอันตรายอีก

ฉันพูดไม่ออกจริงๆ! - มีอุจจาระที่ห้องอาบน้ำฝักบัวในห้องที่ฉันเช็คอิน! - - - - มันน่าขยะแขยงจริงๆ! - ผมโทรไปแผนกต้อนรับก็บอกว่าจะส่งคนมาดูแต่ไม่มีใครมาดูจนกว่าจะเช็คเอาท์ โชคร้ายและน่าขยะแขยง! - - ฉันคิดเสมอว่ามันเป็นเรื่องตลกบนอินเทอร์เน็ต แต่ฉันไม่ได้คาดหวังว่ามันจะเกิดขึ้นกับฉัน

โรงแรมขยะ! - ไม่มีที่จอดรถด้านนอกโรงแรม! ฉันขับรถไปขึ้นเครื่องในตอนเช้าและต้องจ่ายค่าจอดรถ ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับและบอกให้ถ่ายรูปหน้าจอแล้วจะได้เงินคืน! หลังจากชำระเงินแล้ว ฉันก็แคปหน้าจอและบอกให้รอหนึ่งเดือนหรือกลับมาทานอาหารเช้าครั้งหน้า! ใครกล้าทำแบบนี้อีก? ฉันวางแผนจะขึ้นเครื่องในเช้าวันรุ่งขึ้น แต่เมื่อเช็คอิน ห้องพักมีกลิ่นอับชื้น ดังนั้นฉันจึงไม่ได้คิดอะไรมากไปกว่านี้! ผลลัพธ์ก็เป็นเช่นนี้!

การบริการของโรงแรมห่วยมาก เพื่อนๆ ที่อยากพักอยู่ห่างจากโรงแรมนี้ รายละเอียดมีดังนี้: 1. โรงแรมมีความเป็นมืออาชีพต่ำและการฝึกอบรมไม่เพียงพอ ฉันย้ายจากห้องเตียงแฝดไปเป็นห้องเตียงคู่และขอให้แผนกต้อนรับช่วยเปลี่ยนห้องเป็นห้องบนชั้นเดียวกัน และทางโรงแรมก็เห็นด้วย พอถึงเวลาเปลี่ยนห้องก็ให้อีกชั้นมาบอกว่าอยากได้ห้องชั้นเดียวกันโรงแรมก็ให้กลับห้องรอ สักพักแผนกต้อนรับโทรมาบอกว่าห้องพร้อมแล้วพอลงไปเช็คอินชั้นล่างแผนกต้อนรับอีกห้องก็บอกว่าห้องไม่พร้อมรอเขาสื่อสารอยู่เวลานี้ส่วนหน้า โต๊ะเริ่มถามคนต่อไปแล้วว่าต้องจัดการอะไร แล้วหรือยัง? - 2. โรงแรมมีทัศนคติที่ไม่ดีและไม่ทำอะไรเลย ฉันสั่งอาหารกลับบ้านในตอนเย็นและโทรไปสามครั้งในหนึ่งชั่วโมง คำตอบคือ ได้จัดส่งไปแล้ว ครั้งที่สี่ที่ฉันโทรหาแผนกต้อนรับของโรงแรม พวกเขาขอให้ฉันหาอาหารกลับบ้านด้วยตัวเองโดยบอกว่ายุ่งเกินไป กรณีนี้ทำไมไม่บอกครั้งแรกแล้วหลอกลูกค้าว่าเสิร์ฟไปแล้ว? อย่างที่สองที่น่ารำคาญที่สุดคือวิธีจัดการ แผนกต้อนรับส่วนหน้าให้ข้อเสนอแนะในเช้าวันรุ่งขึ้นคือส่งอาหารกลับบ้านให้ฉันต่อไป ฉันกล้าถามคนที่พูดแบบนี้คิดบ้างไหม? โรงแรมเอาแต่ถามฉันว่าต้องการจัดการอย่างไร แขกของโรงแรม ยังจำเป็นต้องสอนวิธีจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าหรือไม่? คุณทำอะไรเพื่อการฝึกอบรมภายใน? 3. เลือกปฏิบัติต่อลูกค้าช่องทาง ฉันขยายเวลาการเข้าพักที่โรงแรมผ่านช่องทางการเดินทางเพื่อธุรกิจโดยออกค่าใช้จ่ายเอง และโรงแรมก็ต้องโต้แย้งเรื่องราคา ลูกค้าจากช่องทางที่แตกต่างกันเพลิดเพลินกับบริการที่แตกต่างกันหรือไม่? ในที่สุดเรื่องก็ไม่ได้รับการแก้ไข การอัปเกรดห้องและน้ำชายามบ่ายที่เสนอโดยโรงแรมทำให้ฉันต้องใช้เวลาและความพยายามเพื่อให้ได้มาโดยไม่ได้คำนึงถึงมุมมองของลูกค้าเลย และ Ctrip ก็จ่ายค่าอาหารกลับบ้าน โดยสรุป มีตัวเลือกโรงแรมมากมายให้เลือก และสุดท้ายก็ขึ้นอยู่กับการบริการ ระดับการบริการของร้านนี้พูดไม่ออก ดังนั้นโปรดเลือกด้วยความระมัดระวัง

ไม่แนะนำครับ แย่กว่า Huazhuhui ยี่ห้ออื่นมาก