โรงแรม วิว ในมิวนิก

"ราคาค่อนข้างสูงเพราะเป็นช่วงเทศกาล Oktoberfest แต่ฉันคิดว่าก็ยังถือว่าถูกเมื่อเทียบกับที่พักอื่นๆ! ทำเลที่ตั้งสะดวกใกล้สถานีรถไฟมิวนิกตะวันออก และพนักงานก็ใจดีและยินดีตอบคำถามของฉันเกี่ยวกับ Oktoberfest และเรื่องอื่นๆ ในห้องไม่มีตู้เย็น แต่เมื่อฉันขอที่แผนกต้อนรับ พวกเขาก็ใจดีเก็บตู้เย็นไว้ให้! นอกจากนี้ยังดีที่ฉันสามารถขอเบียร์หรือน้ำได้หากเลือกที่จะไม่ทำความสะอาดห้อง เพรทเซลที่เสิร์ฟตอนเช้าเป็นบริการที่ดีมาก พวกเขายังมีแผนที่และเอกสารอื่นๆ ให้ ซึ่งเป็นประโยชน์ ห้องพักอาจไม่กว้างขวางมากนัก แต่ก็โอเคตราบใดที่ไม่ได้เต็มไปด้วยกระเป๋าเดินทาง"

"Out of the city but in 100 meters you are in a free highway to go everywhere in the city center. Outdoor private free parking. Front desk people kind and helpful. Around not many restaurants or cafes or  supermarkets but you can manage it, just in case of needs."

"ห้องพักใหญ่กว่าโรงแรมที่คล้ายกันในฮัมบูร์ก ถึงแม้ว่าจะไม่มีน้ำร้อนให้ใช้ฟรี แต่ก็มีกาต้มน้ำ ซึ่งเป็นประโยชน์มากเพราะคุณภาพน้ำในมิวนิกไม่ดีนัก ซึ่งอาจทำให้เกิดตะกรันสะสม ห้องพักได้รับการทำความสะอาดและทำความสะอาดทุกวัน ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม ใกล้กับ Deutsches Platz (เดิน 10 นาที) Marienplatz (จัตุรัส) และสถานีรถไฟหลัก (ประมาณสองถึงสามสถานีบนรถไฟ S-Bahn) นอกจากนี้ยังอยู่ไกลจากย่านที่วุ่นวาย พนักงานโรงแรมให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น พนักงานต้อนรับมีพนักงานจำนวนมาก และรู้สึกเหมือนมีลูกเรือพักอยู่ด้วย ทางเข้าด้านหลังสะดวกมากสำหรับสถานีรถไฟใต้ดิน Aldi, DM และซูเปอร์มาร์เก็ต HIT นอกจากนี้ยังมีร้านอาหารจีนอร่อยๆ ใกล้ๆ (ชามใหญ่) ซึ่งรสชาติต้นตำรับและราคาสมเหตุสมผล แนะนำเป็นอย่างยิ่ง"

"While your hotel facilities are acceptable, the operational failures and hostile staff conduct during my recent stay were entirely unacceptable. My room was located excessively far from the lobby, which amplified a serious safety hazard: the in-room telephone was completely broken. When I discovered the television was also unusable (stating the room was ”not checked in”), housekeeping dismissed me, forcing me to walk all the way to reception just to report your own technical failures. Worse, I experienced an emergency when my phone died without a universal adapter. Instead of helping me during an urgent situation, your staff predatorily refused to assist unless I purchased an overpriced adapter from the hotel. To top it all off, the reception staff were cold and dismissive. Their complete lack of basic courtesy and welcoming demeanor went beyond poor customer service. it felt distinctly like racial bias. A broken room phone is a safety violation, but your staff’s total lack of empathy during an emergency is a failure of management. I expect a formal response regarding how you plan to address these room defects and the deeply problematic behavior of your front desk team. Die Ausstattung Ihres Hotels ist zwar akzeptabel, die betrieblichen Mängel und das Verhalten Ihres Personals während meines Aufenthalts waren jedoch absolut inakzeptabel. Mein Zimmer lag extrem weit von der Lobby entfernt, was ein erhebliches Sicherheitsrisiko verschärfte: Das Zimmertelefon war komplett defekt. Als ich feststellte, dass auch der Fernseher nicht funktionierte (Anzeige: „Zimmer nicht eingecheckt“), wurde ich vom Housekeeping abgewiesen. Ich wurde gezwungen, den gesamten Weg zur Rezeption zu laufen, nur um Ihre eigenen technischen Fehler zu melden. Noch schlimmer war, dass ich mich in einer Notsituation befand, als mein Handy-Akku leer war und ich keinen Universaladapter dabei hatte. Anstatt mir in dieser dringenden Lage zu helfen, weigerte sich Ihr Personal, mich zu unterstützen, und drängte mich stattdessen in räuberischer Absicht dazu, einen völlig überteuerten Adapter vom Hotel zu kaufen. Zu allem Überfluss war das Personal an der Rezeption kalt und abweisend. Der völlige Mangel an grundlegender Höflichkeit ging über schlechten Kundenservice hinaus – es fühlte sich eindeutig nach rassistischer Voreingenommenheit an. Ein defektes Zimmertelefon ist ein Sicherheitsverstoß, aber das völlige Fehlen von Empathie Ihres Personals in einer Notsituation ist ein Versagen des Managements. Ich erwarte eine formelle Rückmeldung darüber, wie Sie diese Mängel im Zimmer und das zutiefst problematische Verhalten Ihres Rezeptionsteams beheben wollen."

"ในวันเช็คอิน ฉันสังเกตเห็นว่าผ้าห่ม ผ้านวม และผ้าปูที่นอนบนเตียงของฉันสกปรกไปหมด มีร่องรอยของเหลวจากผู้ใช้คนก่อน อย่างไรก็ตาม พวกมันได้รับการซ่อมแซมและนำกลับมาอยู่ในสภาพดี ฉันติดต่อแผนกต้อนรับและมีแม่บ้านมาทำความสะอาด ฉันคุยกับเธอในห้อง และเธอก็สังเกตเห็นผ้าปูที่นอนสกปรกด้วย ฉันขอให้เธอเปลี่ยนใหม่ทั้งหมด ระหว่างที่เธอกำลังทำความสะอาดอยู่ ฉันก็ลงไปชั้นล่างเพื่อให้เธอมีเวลาและพื้นที่ในการทำความสะอาด เมื่อฉันกลับมา ฉันพบว่ามีเพียงปลอกผ้านวมและปลอกหมอนเท่านั้นที่ถูกเปลี่ยน ผ้าปูที่นอนยังคงเหมือนเดิม มีผมของแขกคนก่อนติดอยู่ เพื่อหลีกเลี่ยงความไม่สะดวก ฉันจึงไม่ติดต่อเธออีกและนอนบนผ้าห่ม ฉันไม่แน่ใจว่าปัญหาคืออะไร เป็นเพราะมาตรฐานสุขอนามัยของโรงแรมหรือเป็นเพราะความขี้เกียจของแม่บ้านกันแน่ บาร์ของว่างชั้นล่างยอดเยี่ยมมาก พนักงานเสิร์ฟชื่อคริสตินาเป็นมิตรและมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม มีพนักงานชายคนหนึ่งที่ทำงานที่นั่นมาแปดปีแล้ว และมีลักษณะเหมือนมีเชื้อสายอินเดียหรือปากีสถาน และเป็นคนหยิ่งยะโสและหยาบคาย"

"สิ่งที่โดดเด่นที่สุดสําหรับฉันคือความเป็นมืออาชีพและความอบอุ่นของพนักงาน ตั้งแต่การเช็คอินไปจนถึงการจัดรับประทานอาหารและการร้องขอประจําวัน ทุกปฏิสัมพันธ์สะท้อนให้เห็นถึงการบริการที่เอาใจใส่และเอาใจใส่ อาหารเช้าและตัวเลือกการรับประทานอาหารในสถานที่ก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน ด้วยบริการคุณภาพสูงที่เพิ่มประสบการณ์การเข้าพักโดยรวมของฉันอย่างมาก"

"ฉันใช้บริการโรงแรมนี้สำหรับการเดินทางไปทำงานกับบริษัท Product Ronica โรงแรมอยู่ห่างจากสถานีรถไฟประมาณ 12 นาที และเส้นทางเดินผ่านย่านที่อยู่อาศัยที่ค่อนข้างเงียบสงบ ทำให้การไปซื้อของไม่สะดวก ห้องพักสะอาด แต่มีแมลงอยู่ในห้องของเพื่อนร่วมงานของฉัน ทั้งๆ ที่เป็นเดือนพฤศจิกายน ซึ่งเป็นข้อเสียเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม ห้องออกกำลังกายมีอุปกรณ์ให้เลือกใช้มากมาย เหมาะสำหรับผู้ที่ชื่นชอบการออกกำลังกาย"

"Room cleaning take place only after remind them to clean the Room. Was asked at check in, if Daily or every second day. We choose Daily. Location is ok, Tram only 200m distance to walk. Car Park, private parking available, but very less space. And car park need urgently Service for renwing"