ผู้เข้าพัก
13 กุมภาพันธ์ 2024
A experiencia neste hotel ficou aquem do esperado, quando se considera o que ele promete e o que entrega de fato. O hotel é de fato muito bonito, o paisagismo e a arquitetura chamam a atenção pelas características coloniais e forte presença da natureza. A iluminacao noturna produz espacos bonitos e aconchegantes. Uma pena o acesso ao hotel ser feito por estrada bastante precária e cheia de buracos. A suíte é confortável (ficamos na Conde), roupa de cama idem, tudo funcionando bem, apenas falta isolamento acústico (dava pra ouvir vizinhos de acomodação tossindo). A TV podia oferecer mais, em termos de serviços de streaming, mas é antiga e tem poucas opções de filmes e séries. A piscina tem temperatura agradável para dias quentes, pois não é aquecida. A comida era boa e farta, porém o valor é alto para o que oferece. Drinks, vinhos e conteudo do frigobar tambem com valores elevados. Os amenities sao cobrados a parte, o hotel nao oferece como.cortesia. Detalhe que o serviço de quarto também é cobrado a parte, por exemplo pedimos um chá na hora de dormir e foi cobrado 90 reais para que fosse levado até a acomodação. O atendimento da recepção é sofrível, falta boa vontade para ajudar e bem servir os clientes. Alguns garcons sao mal treinados, pois houve falhas em pedidos. A reserva dos serviços é ao mesmo falha e intransigente. O hotel oferece reservas para sala de cinema, mas o intervalo é de apenas uma hora e meia, ou seja, ainda que se chegue lá já com o filme escolhido (somente netflix disponivel), não dá pra ver um filme até o fim caso haja outro agendamento na sequência (pois a maioria dos filmes tem mais de 90 minutos). Houve situacoes em que tentamos agendar o ultimo horario mas foi dito pela recepcao que estaria ocupado, entretanto, observamos que nao foi ocupado e nem foi higienizado o local após nossa utilizacao, sugerindo ter sido uma restrição imotivada à nossa reserva no horario pretendido. O agendamento do ofuro e da sauna são de 40 minutos por acomodação (rigidos), e o próximo se inicia somente 20 minutos depois, mas este intervalo não é usado para limpeza ou nada do tipo. Ou seja, não deixam o hóspede usar mas tb não ocupam o horário com algum serviço no local. Observamos hospedes usando o espaço no nosso horario (tivemos que solicitar pessoalmente que saisssem) e outros aguardando para entrar antes do horario de inicio da proxima reserva. A sala de jogos não tem.pecas suficientes para jogar dama ou xadrez, e parte desse espaço é usada como deposito. Portanto, pesando pros e contras, é um local que não voltaríamos, principalmente pela má impressao causada pelo atendimento na recepção, pois um hotel deste porte merece um staff mais competente, acolhedor e prestativo.
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