Charlie Itaim Bueno Brandao

The outdoor lock was lacking a keypad and the facial recognition wasn’t working… their customer service is the worse! I was there 8 night and going in the property was a nightmare EVERY time. There is no one physically there and it took me about 20 min to enter the property EVERY time for the 8 days… a nightmare

Got locked outside twice. Charlie’s customer service took minimum 45 minutes to return. Apartment got flooded during a storm, due to water over flowing out of pipes. Had to clean the water by myself, because Charlie customer service has no one available until next day to do the service. Woke up in the morning and found the door open, and no one from Charlie hold responsible for all the inconveniences. AC unit was not working properly. Horrible experience!!!! Perfect example, of poor automated customer service!!! I’ll definitely choose only Hotels with regular human presence customer service!

O lugar é aconchegante e de ótima estrutura. Chuveiro e colchão maravilhosos.

A internet na TV nao funcionava, solicitaram a equipe para verificar o que estava acontecendo mas ninguem veio nos ajudar, entao basicamente ficamos sem internet. mas de resto foi tudo perfeito, quarto confortavel, agradavel e tudo muito bem atualizado

apartamento sujo, com restos de comida na geladeira do hóspede anterior e com barata no banheiro

Muito bem localizado, apartamento bacana, banheiro bem pequeno, porém chuveiro quente e bem forte. Não possui ducha higiênica 😔. O isolamento térmico não é dos melhores, quarto bem frio no inverno. Mas valeu demais, curti!

Localização muito bom,apartamento bem organizado,atendimento rápido So achei que por ser casal deveria ter mais toalhas,

A minha primeira estadia foi muito boa por isso voltei, mas a segunda foi bem decepcionante. Demoraram muito para fornecer a senha de acesso, o quarto da minha mãe tinha água e o meu não, a tv não estava funcionando e eu solicitei e não tomaram nenhuma medida para arrumar, além do elevador com problema. O bairro é ótimo e muito bem localizado. Mas acho que eles podem dar mais atenção ao serviço, caiu muito a qualidade.

Otimo custo beneficio. Para mim, apenas a cama poderia ser um pouco maior.