Astron St Moritz by Nobile

Ac didn’t work staff didn’t care After I asked to send someone to fix Bathroom is in bad shape Outdated Poor conditions

Very clean and friendly place to stay. Family atmosphere will great service. A very happy team of employees. Will return soon. All services are good. WiFi and food is great Parking service is tops Large rooms with great bed. Also great location for access to the central city area

Reforma geral. Melhorar qualidade e quantidade dos alimentos no café da manhã. Trocar ar condicionado antigos para Sprit. TVs substituír para com o modelo Smart. Simples assim geral. Melhorar qualidade e quantidade dos alimentos no café da manhã. Trocar ar condicionado antigos e barulhentos para Sprit.

nossa estadia foi apenas de uma diaria mas como chegamos muitas horas antes pagamos a diferença (=ou-7h). a unica coisa é que o cafe da manhã é servido na parte de baixo ,onde o elevador não vai ,acesso somente por escada e meu marido tem dificuldade de locomoção e não nos deram nenhuma alternativa e isso não é informado na reseva.

A única coisa desconfortável é a banheira. Acredito que para pessoas de idade é perigoso. Pães no café da manhã estavam duros. Achava tb que o estacionamento estava incluso, do restante tudo a contento.

Fujam! Apesar do preço, não vale a pena pelo péssimo atendimento. Tive uma péssima experiência em um dos dias mais importante da minha vida! Reservei o hotel para passar a lua de mel e me arrumar para o casamento, já que ficava na rua do local que faria a cerimônia. Ao chegar para realizar o check-in, um atendente mal educado e nada solícito, respondia as dúvidas com rispidez, impaciência e ignorância. Em um dado momento, enquanto preenchia os dado do check-in, questionei se tudo bem a minha maquiadora entrar para me arrumar, se tinha algum custo, como poderia fazer, eis que na maior grosseria o atendente disse que eu não poderia receber ninguém, que não era permitido visita e que isso não existia em hotel algum. Dada a ignorância, simplesmente desisti e já liguei para um outro hotel e resolvi toda a questão, hotel esse que fui muito bem atendida e mega recomendo (Pampas!). Entendo que podem existir políticas diferentes nos hotéis, mas educação é uma premissa básica para se trabalhar com atendimento ao cliente, um cliente entrar educadamente no estabelecimento e ser maltratado dessa forma é algo inaceitável. A única coisa boa nesse hotel foi o atendimento do manobrista, um rapaz solícito e educado, que vendo nossa situação foi solidário. Que fique de aprendizado para o atendente mal educado que estava no dia 20/01/24, ninguém é obrigado a ser maltratado e pagar por isso, e sim, 99% dos hotéis permite a entrada de visitante, inclusive hotéis do ABC, diferente do que você afirmou com tanta certeza.

Café da manhã precisa ser mais diversificado. Com mais opções. O restaurante deveria funcionar diariamente. O estacionamento deveria fazer parte da hospedagem. As acomodações, colchões muito duros e cama muito baixa. Sofá da sala é inadequado para idosos.

Excelente localização, custo benefício. A mobília já está quase no fim de sua vida útil, porém não comprometeu a experiência.

Recepção atenciosa, prestativa ao hospede. Hotel agradável , bom café da manhã