Four Seasons Ocean Courtyard Hotel Sanya

เมื่อเราไปถึงแผนกต้อนรับประมาณ 11 โมงเช้า แผนกต้อนรับบอกว่าห้องยังทำความสะอาดอยู่และเราต้องรอและขอให้เราออกไปกินข้าวก่อนกลับ ส่งผลให้ผู้คนจำนวนมากในบริเวณใกล้เคียงที่ทำการจอง ณ จุดนั้นก็มีห้องว่างทันที ไม่แน่ใจว่าสาเหตุคืออะไร หลังจากรออยู่ที่ล็อบบี้เป็นเวลา 40 นาที ในที่สุดฉันก็ได้ห้องและหลังจากที่ฉันเรียกร้องซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าได้ห้องแล้ว ในล็อบบี้ไม่มีเครื่องปรับอากาศ และอากาศก็ร้อนมาก สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมค่อนข้างเก่าและผ้าม่านห้องน้ำมีเชื้อรา ข้อดีคือมีอ่างอาบน้ำขนาดใหญ่และระเบียงที่มองเห็นวิวอ่าวและเรือใบได้

ห้องใหญ่แต่เก่า มีวิวเมือง มีวิวสถานที่ก่อสร้างด้านล่างและเสียงเครื่องบดตั้งแต่แปดโมงเช้าแม้เป็นวันหยุด ประตูปิด ไม่ได้ช่วยอะไร อาหารเช้าเป็นแบบที่คุณไม่รู้ว่าจะกินอะไรถ้าคุณไม่ใช่คนจีน

ซานย่าดีมาก แต่โรงแรมนี้ไม่ใช่! มันไม่รู้สึกเหมือนมีดาวห้าดวงเลย! ในคืนแรกฉันไปที่แผนกต้อนรับและขอบัตรประจำตัว ฉันเอาหนังสือเดินทางไป แต่แผนกต้อนรับถามว่าฉันสามารถทิ้งหนังสือเดินทางข้ามคืนแล้วส่งคืนให้ฉันเช้าวันพรุ่งนี้ได้หรือไม่? ! เหตุผลก็คือว่า Sacanner ถูกปิดไป ฉันจะไม่สามารถสแกนข้อมูลลงในคอมพิวเตอร์ได้จนกว่าจะเช้าวันพรุ่งนี้ (ใครจะรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าพาสปอร์ตของฉันถูกยึดไป) ฉันบอกว่ารอเครื่องรีสตาร์ทก็ได้แล้วเขาก็ถามพนักงานที่ดูอาวุโสกว่าอยู่ข้างๆ หลังจากพนักงานถามฉันเกี่ยวกับข้อมูลการจองของฉัน เขาบอกว่าต้องแสดงใบอนุญาตคืนบ้านเกิดเท่านั้น 🙋🏻‍♀️ กระบวนการทั้งหมดรู้สึกว่าไม่เป็นมืออาชีพอยู่แล้ว แต่เนื่องจากสายเกินไป ฉันถึงห้องแล้วกลับห้องไป วันรุ่งขึ้นฉันจองขนมฟรีไปถามแผนกต้อนรับจริง ๆ แล้วแผนกต้อนรับบอกว่านี่เป็นงานที่ทำเสร็จเมื่อเดือนที่แล้วและไม่มีให้บริการอีกต่อไป ผมบอกว่าไม่ได้ระบุว่าจะมีงานเมื่อไรจองไว้แล้วพนักงานต้อนรับก็ใจดีช่วยโทรไปถามร้านอาหารว่าขอแลกเป็นส่วนลดอีกได้ไหมและสุดท้ายก็แลกมาให้กับผม ม้วนซุปมะพร้าว เพราะวันนั้นฉันมีตารางงานเป็นของตัวเองฉันเลยใช้เวลาไปร้านอาหารถึงร้านอาหารสองวันโดยไม่คาดคิดทันทีที่ฉันมาถึงร้านอาหารพนักงานร้านอาหารก็ทักทายฉันเชิงรุกและถามฉันว่าฉันอยากทานอาหารที่ร้านหรือไม่ แต่ ทันทีที่ฉันหยิบบัตรกำนัลไถ่ถอนออกมาเขาก็ถอยหลังทันที (ถอยหลังจริงๆ) และทำหน้าเขินอาย ฉันแสดงออกว่าอยากเปลี่ยนเป็นซุปมะพร้าว เธอมองคนที่หน้าเหมือนผู้จัดการของเธอทันที และสุดท้ายก็ถามโดยบอกว่าร้านอาหารยุ่งมากจนไม่สามารถให้บริการได้ในขณะนี้🙎🏻‍♀️🙋🏻‍♀️. จริงๆ ซุปนี้ฉันไม่ได้สนใจมากนัก ตั้งใจว่าจะทานตอนทานอาหารเย็นที่ร้านอาหาร แต่ทัศนคติของพนักงานทำให้ฉันต้องออกไปทันที สุดท้ายจึงสั่ง ** Takeout ในห้องเพื่อทานอาหารเย็นเสร็จ อีกวันหนึ่งฉันนอนอยู่ในห้องจนถึงประมาณ 4 โมงเย็น ฉันเปิดไฟห้ามรบกวนไว้แต่บางทีไฟส่องสว่างอาจพังคนทำความสะอาดห้องก็มาเคาะประตูแต่ไม่มีใครตอบฉันโทรไปหน้าประตู โต๊ะชั้นล่างมีโทรมาที่ห้องผมถามว่าต้องจัดห้องมั้ย ผมบอกไม่ เจ้าหน้าที่ในสายบอกว่าให้ช่วยเก็บขยะให้ครับ บอกว่าไม่ดีต่อถังขยะ ทิ้งไว้ค้างคืนจึงคิดจึงเปิดประตูให้คนทำความสะอาดห้อง จากนั้นฉันก็นอนบนเตียงต่อ จู่ๆ พนักงานทำความสะอาดก็ไม่ออกไปเก็บขยะเลย กลับเข้ามาที่เตียงฉันแล้วขอให้ฉันรีวิวดีๆ หน่อย ไม่รู้ว่าเขาจ้างพนักงานภายนอก/อะไร บริการที่โรงแรมนี้มีให้ ฉัน เขายังได้แสดงความร่วมมือและถามอย่างสุภาพว่าจะกดปุ่มยกนิ้วได้อย่างไร แต่ไม่มีปุ่มเลย และสุดท้ายก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น นอกจากนี้แม้ว่าห้องน้ำและฝักบัวของโรงแรมจะแยกกัน แต่จริงๆ แล้วน้ำแย่มาก ทุกครั้งที่อาบน้ำน้ำจะไหลออกจากบริเวณอาบน้ำทั้งหมดพื้นห้องน้ำถูกปกคลุมไปด้วยน้ำทั้งหมดและอ่างล้างหน้า ต้มน้ำมากจนทั้งห้อง ไฟยังไม่เพียงพอ ถึงในห้องน้ำจะมีกระจกแต่งหน้าแต่ก็ตั้งอยู่ติดกับอ่างล้างหน้า มีพื้นที่ไม่เพียงพอที่จะวางเครื่องสำอางหรือผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ไฟบนตัวเครื่อง โต๊ะทำงานในห้องมืดเกินไป สาวๆ อาจจะอยากนำกระจกแต่งหน้ามาเอง . ตอนเช็คเอ้าท์วันสุดท้ายก็เก็บสัมภาระได้สะดวกมาก แต่พอไปรับกระเป๋า พนักงานก็บอกจริง ๆ ว่าต้องจ่ายค่าห้องที่โรงแรม แล้วเพื่อนร่วมงานก็ลืมไปตอนเช็คอิน ในวันแรก (ยังเป็นประโยคเดิมๆ ไม่เหมือนโรงแรม 5 ดาวเลย ไม่เป็นมืออาชีพมาก แล้วถ้าออกไปทันทีหลังเช็คเอาท์โดยไม่เก็บกระเป๋าล่ะ?) ที่ตั้งไม่เลว เรียกว่า Didi ตลอดทริป มีซุปเปอร์มาร์เก็ตชั้นล่างของโรงแรมแต่มีให้เลือกไม่มากในห้องไม่มีตู้เย็นจึงซื้ออาหารค้างคืนไม่ได้ แม้ว่าเครื่องปรับอากาศจะสามารถปรับอุณหภูมิได้ แต่เห็นได้ชัดว่าเป็นของปลอมให้ความรู้สึกเหมือนเครื่องปรับอากาศส่วนกลางและสิ่งอำนวยความสะดวกเก่ามาก สิ่งเดียวที่ฉันพอใจคือม่านบังแสงได้ดีมากและไม่มีแสงสว่างในตอนเช้าและน้ำในห้องก็เติมให้เพียงพอ

อุปกรณ์เก่าไปตอนไปแจ้งว่าน้ำร้อนเสียกำลังซ่อมอยู่น้ำร้อนใช้ได้หลัง 18.00 น. พอ 8.30 น. ตอนเย็นน้ำร้อนก็ไม่มาเมื่อ น้ำมาปล่อยทิ้งไว้ทั้งคืนเป็นน้ำดำเมาจริงๆ ไม่มีความรู้สึก สภาพแวดล้อมปานกลาง เสียงการตกแต่งดังมาก ตอนเช้าฉันเช็คเอาท์ออกจากห้องตอน 8 โมงเช้า น่ารำคาญมาก.

เดิมทีที่พักคืนแรกผมค่อนข้างดีแม้จะได้ระดับโรงแรม 5 ดาว แต่สิ่งอำนวยความสะดวกยังเก่าไปหน่อยแต่ก็ไม่เป็นไร สุดท้าย เราก็มาที่นี่เพื่ออ่างอาบน้ำขนาดใหญ่ คืนที่สองเป็นฝันร้าย! ผมกลับจากเล่นน้ำที่ต้าตงไห่ตอนประมาณสี่โมงกำลังจะไปอาบน้ำออกไปกินข้าวข้างนอกแล้วพนักงานต้อนรับก็บอกว่าถ้าไม่มีน้ำร้อนก็ต้องรอถึงหกโมงเช้า ฉันโทรไปขอคำปรึกษาหลัง 6 โมงเย็น บอกให้รอ ฉันจะรอถึง 7 โมง ฉันโทรไปครั้งหนึ่งบอก 19.20 น. แต่น้ำมาไม่ถึงหลัง 20.00 น.! ! พอน้ำมาก็อยากอาบน้ำแต่กลับกลายเป็นว่าอาบน้ำไม่ได้! จริงๆ ผมไม่โทษโรงแรมที่ขาดน้ำร้อนแต่ทางโรงแรมดันกลับซ้ำแล้วซ้ำเล่า ผมรู้สึกว่า นี่ไม่ใช่สิ่งที่วงการบริการควรทำ 1. หากไม่มีน้ำร้อนในห้อง คุณควรติดต่อแขกเพื่อแจ้งสถานการณ์โดยเร็วที่สุด หวังว่าแขกจะเข้าใจ ไม่ใช่แขกมาย้ำ ผมไปโรงแรม 4 ครั้ง 2.แขกอาบน้ำไม่ได้ก็ไม่มี มาตรการฉุกเฉิน ฉันสามารถหาที่อาบน้ำอื่นได้หรือไม่? เช็คเอาท์และเช็คอินในโรงแรมอื่นหรือไม่? ทั้งหมดเป็นวิธีแก้ปัญหา 3. ฉันไม่เห็นคำขอโทษจากโรงแรมเลยตั้งแต่ต้นจนจบ ฉันคิดว่าพวกเขาสามารถส่งผลไม้มาให้บ้างไหม? ขนมชิ้นเล็ก? หรือสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เพื่อเป็นการขอโทษแขกแต่ละคนถึงจะไม่มีคุณค่าแต่ก็จะทำให้แขกรู้สึกมีคุณค่าใช่ไหม? ! (ภาพที่ 1 เป็นน้ำธรรมดา ภาพที่ 2 เป็นน้ำหลังจากคืนที่สองและยังคงเป็นสีเดิมหลังจากซักครั้งที่สาม)

มีกลิ่นอับแรงทันทีที่เข้าโรงแรมตั้งแต่ล็อบบี้โรงแรมไปจนถึงห้องลิฟต์ไปจนถึงทางเดินและถึงห้องกลิ่นแย่มาก! ! ! สิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรมเก่า ประตูเปิดยาก ปลั๊กไฟไม่ได้อยู่ข้างเตียง ไม่มีกระจกที่หน้าห้องน้ำ พัดลมดูดอากาศเสีย เครื่องเป่าผมก็เสียด้วย แม้ว่าสภาพแวดล้อมจะไม่ดี แต่การบริการก็ยังเลวร้ายยิ่งกว่าเดิม หลังจากอาบน้ำตอนกลางคืนพบว่าไดร์เป่าผมเสียจึงขอให้ส่งอันใหม่ให้ เลยมีป้ามาเช็คว่าไดร์เป่าผมเสียหรือเปล่าโชว์ไดร์เป่าผมอย่างเดียวไม่พอแต่ต้องเข้าไปข้างในด้วย พูดไม่ออก...สุดท้ายก็ยืนกรานว่าไดร์เป่าผมก็โอเคแล้วไม่แถมให้อีก... ฉันไม่เคยพักในโรงแรมที่แย่ขนาดนี้มาก่อน! ! !

ทัศนคติของผู้หญิงที่แผนกต้อนรับไม่ค่อยดีนัก โรงแรมมีสุขอนามัยไม่ดี โรงแรมมีสุขอนามัยไม่ดี โรงแรมมีสุขอนามัยไม่ดี โรงแรมมีสุขอนามัยไม่ดี โรงแรมมีสุขอนามัยไม่ดี โรงแรมมีสุขอนามัยไม่ดี โรงแรมมีสุขอนามัยไม่ดี โรงแรมมีสุขอนามัยไม่ดี โรงแรมมีสุขอนามัยไม่ดี สุขอนามัยไม่ดี สุขอนามัยโรงแรมโดยเฉลี่ย สุขอนามัยไม่ดี สุขอนามัยโรงแรมโดยเฉลี่ย สุขอนามัยไม่ดี สุขอนามัยโรงแรมโดยเฉลี่ย สุขอนามัยไม่ดี , สุขอนามัยของโรงแรมโดยเฉลี่ย, สุขอนามัยที่ไม่ดี, สุขอนามัยของโรงแรมโดยเฉลี่ย, สุขอนามัยที่ไม่ดี, สุขอนามัยของโรงแรมโดยเฉลี่ย, สุขอนามัยที่ไม่ดี

สิ่งอำนวยความสะดวกเก่าและบริการแย่มาก! ตั้งแต่ล็อบบี้ที่ทรุดโทรมไปจนถึงทัศนคติการบริการของพนักงานเช็คอินฉันรู้สึกแล้วว่าที่นี่ไม่ใช่โรงแรมห้าดาวเลย มีสระว่ายน้ำที่ระเบียง แต่อุณหภูมิน้ำต่ำมาก และประสบการณ์แย่มาก ในห้องไม่มี ถุงชากาแฟ และไม่มีตู้เย็น อาหารเช้าที่สำคัญ แย่มาก ความหลากหลายและรสชาติแค่สามครึ่งเท่านั้น ที่น่าขยะแขยงไปกว่านั้นคือจาน สำหรับการทานอาหารมีขนาดเล็กมากเท่าจานกาแฟ (ผมถ่ายรูปเปรียบเทียบ) ในแต่ละมื้อคุณสามารถทานอาหารได้ครั้งละน้อย ๆ เท่านั้น ซ้อน ๆ กันก็กลายเป็นเรื่องตลก! การสื่อสารกับพนักงานบริการไร้ผล ทัศนคติแย่มาก ไม่ยอมให้จานใหญ่ เขาบอกว่าหลายปีมานี้พวกเขาใช้แต่จานรองกาแฟแบบนี้เสิร์ฟแขกสำหรับมื้อเช้าเท่านั้น จริง ๆ แล้วมีพนักงานชายคนหนึ่งซึ่ง มีทัศนคติที่ไม่ดีและพูดอย่างดูถูกว่า "ใครสอนคุณเรื่องนี้" รับมากกว่านี้สิ ได้อีกกี่ครั้ง!?" ไม่มีการเคารพลูกค้าเลย ฝ่ายบริหารวุ่นวายมาก ฉันจะไม่อุปถัมภ์มันอีกเลย! ! !

不好，很破破焆焆，llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll