โรงแรมใกล้ Old Lime Kiln RuinsในSanta Cruz County

HR Training Needed The hotel is aesthetically pleasing, clean and has a great location (close enough to attractions, but far enough for some serenity). Common spaces and room are tasteful. Price point is agreeable. The check in staff was kind, helpful and accommodated our early check in as well offered local suggestions. I travel often on business and pleasure and have always enjoyed my stay at Sheratons around the world. We've had family banquets and have come to appreciate a high level of service at a Sheraton property. The Scotts Valley location fell far short because of one unprofessional, dismissive and rude staff member. All was well until it came to how the night staff handled noisy neighbors. It was 11pm on a Sat night. I heard a lot of chatter and boisterous laughs. It got LOUDER and woke up my kids. I called the front desk thinking it might be upstairs or next door. 10 min later a loud speaker comes on and the music is clearly audible and the bass vibates our shared wall. I hear several groups passing our 2 rooms in the hall and knocking on the door which opens and slams shut several times with ”Where's the party?” Lots of noise, yelling and expletives. Again I call and this time I say it's next door. Hotel staff warns them they are being too loud. At 11:40 the party gets LOUDER still. I decide to go downstairs myself to voice my concern and discuss any resolutions. The man on duty says you just called and I just talked to them 2 min ago. It was well longer than that. He was very curt and dismissive. When I expressed myself, he asked tersely and under his breath,” Do you want me to call them again? You know I can't make them do anything.” I asked for a transfer and asked who I may contact to address the current issue and compensation. He shrugs, ”We're booked.” I said ”Don't' you have an occupancy limit and do you enforce quiet hours?” He looked very bothered and irritable. He gave me his general manager's card and said he would be available Monday. He hardly let me get any words out. He exasperatedly said ” We're not getting anywhere going back and forth. You just want someone to yell at so I'm gonna get em for you.” He walks off towards the stairs. I feel afraid knowing there are a lot of people in the room next to mine and my children, likely intoxicated. I called the police department. By this time it was midnight. When he realized what I was doing he started jeering at me and interjecting. Calling me ridiculous. Saying how would I feel if he called my boss. I represent my place of work well as a professional and would have no issue with them seeing this review- so I said go ahead and he rolled his eyes. Then he yelled ”So you're going to call them for me doing my job? Oh, and YOU'RE GONNA GET THE BOOT!” Wow. I never raised my voice and he was being not only unhelpful but disrespectful to me. While I was waiting for the police, he came down the stairs and nastily and tauntingly said the party's broken up now you can get

สามีของฉันและฉันมีช่วงเวลาที่ดีในสองคืน ห้องพักบนชั้น 4 ของเรากว้างขวางสะอาดและสะดวกสบายมาก เราขอขอบคุณฝักบัวอาบน้ําแบบวอล์กอินขนาดใหญ่และความจริงที่ว่าเราสามารถเปิดหน้าต่างได้ พนักงานเป็นมิตรและช่วยเหลือดี ห้องอาหารเช้าและล็อบบี้สว่างและกว้างขวาง โรงแรมอยู่ใกล้กับจุดหมายปลายทางซานตาครูซที่เราโปรดปรานมากมาย จะกลับมาพักอีกในจังหวะหัวใจ

ทําเลเยี่ยม โรงแรมใหม่ล่าสุดใกล้ทางเดินริมทะเล ที่จอดรถมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (ปัจจุบัน 20 ดอลลาร์) แต่อย่างน้อยก็อยู่ในชั้นใต้ดินที่ปลอดภัย ห้องพักสะอาดดีเยี่ยม พนักงานต้อนรับช่วยเหลือดีมาก จะกลับมาอีกครั้ง!

There have been some improvements since last year. This time our room had a screen on the sliding glass door, thus preventing insects from entering. Also, this time it seems the Covid restrictions have been relaxed because there was breakfast (cereal, fruit, yogurt, waffles, toast, no eggs or other protein). There was instant oatmeal but only the sugary flavors were on offer. The bathtub has some sort of no slip treatment. Again, the room was clean and comfortable, the service was good. We plan to return.

เราพักที่ Seacliff Inn เมื่อเป็น Best Western ฉันจองห้องพักเมื่อฤดูใบไม้ผลิที่แล้วก่อนที่มันจะเป็นฮิลตัน แต่ฉันอยากรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น เนื่องจากฉันไม่ได้จองผ่านฮิลตันมันค่อนข้างชัดเจนสําหรับฉันที่จะยืนของเกียรติยศฮิลตันของฉันไม่มีความหมายที่นี่แม้แต่ขวดน้ําต้อนรับปกติและฉันต้องใช้ความพยายามหลายครั้งในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่มีค่าใช้จ่าย มันยังคงกระตุ้นให้ฉันจ่ายค่าอินเทอร์เน็ตหรือเข้าร่วมฮิลตัน Honors ถ้าฉันจองผ่านเว็บไซต์ของ Hilton Honors สิ่งต่าง ๆ อาจแตกต่างกัน ภายนอกถูกทาสีจากสีน้ําตาลเข้มตัดกับสีน้ําเงินเป็นสีเทาตัดกับสีน้ําเงิน ร้านอาหารเปลี่ยนชื่อและการตกแต่งภายในตอนนี้เป็น sp**** และรุนแรงมาก การรับประทานอาหารกลางแจ้งยังคงดีมาก สวนได้รับการดูแลเป็นอย่างดีและพื้นที่รับประทานอาหารกลางแจ้งอยู่ติดกับสระน้ําและน้ําตกที่น่ารัก ฉันทานอาหารที่ร้านอาหารครั้งเดียวสําหรับอาหารค่ําและอาหารกลางวันครั้งเดียว การบริการและอาหารดีมาก บอกตามตรงฉันจําพื้นที่แผนกต้อนรับไม่ได้มาก่อน แต่มันได้รับการตกแต่งอย่างดีพร้อมที่นั่งและพนักงานที่โต๊ะให้ความช่วยเหลือและสนุกสนานในระหว่างการเข้าพักของฉัน พวกเขาถอดสิ่งอํานวยความสะดวกซักรีด แต่ไม่มีบริการทําความสะอาดเสื้อผ้า สิ่งอํานวยความสะดวกผสม ไม่มีหมวกอาบน้ําหรือสบู่ก้อนเดียวสําหรับทั้งอ่างและอ่างล้างหน้า แต่กาแฟสตาร์บัคดีสําหรับเครื่องชงกาแฟในห้องพัก ตู้เย็นเล็ก ทีวีใหญ่ อินเทอร์เน็ตหลุดหลายครั้งในระหว่างการเข้าพักของฉันและน่าเสียดายที่ทีวีก็ถูกลบออกเช่นกัน อาจเป็นเพียงผู้ให้บริการของฉัน แต่การครอบคลุมของโทรศัพท์มือถือนั้นน้อยมากดังนั้นเมื่ออินเทอร์เน็ตดับฉันไม่สามารถใช้โทรศัพท์มือถือของฉันเป็นฮอตสปอตได้ เมื่อเป็น Best Western ไม่มีลิฟต์และยังไม่มีลิฟต์ไปยังห้องพักบนชั้นสองไม่แน่ใจว่านี่คือแผนการปรับปรุงทรัพย์สินหรือไม่ แต่มีอาคาร 6 แห่งแยกต่างหากดังนั้นจึงอาจไม่อยู่ในแผนทันที ในทางเดินและประตูอาจดังขึ้นในคืนวันหยุดสุดสัปดาห์ที่วุ่นวายและอาจรบกวนเพราะผู้คนมักจะเดินเข้าไปในห้องโถงตลอดทั้งชั่วโมง อีกครั้งไม่แน่ใจว่ามีการแก้ไขเสียงรบกวนบางอย่างในแผนในอนาคต ราวกับว่าพวกเขากําลังต่อสู้เพื่อความสะดวกสบายพวกเขาถอดเก้าอี้ที่สะดวกสบายออกจากห้องและใส่เก้าอี้และเก้าอี้ที่ไม่สบายมากบนโต๊ะ เฟอร์นิเจอร์ถูกแทนที่และดูมีประโยชน์มาก แต่ใช้งานได้ดี ฉันไม่คิดว่าพวกเขาจะเปลี่ยนเตียงมีสองเตียงในห้องและทั้งสองแข็งแรงมาก ผ้าปูที่นอนดีมากและเป็นไปตามมาตรฐานฮิลตันทั่วไป ฉันรู้สึกประหลาดใจที่พบว่าพวกเขากําลังชาร์จค่าจอดรถแม้ว่าจะไม่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ ฉันได้รับแจ้งว่าฉันสามารถทําความสะอาดได้ทุกๆ 4 วัน แต่ถ้าฉันโทรไปจัดตารางเวลาเท่านั้น ฉันได้จับคนทําความสะอาดที่โถงทางเดินเพื่อแลกเปลี่ยนผ้าเช็ดตัวและเติมเสบียงและแผนกต้อนรับก็ช่วยเหลือดีมาก ระบบทําความร้อน/ทําความเย็นยังคงเป็นหน่วยผนังสไตล์โมเต็ลเก่า มีป้ายว่าหน่วยถูกควบคุมโดยเทอร์โมสตัทผนัง ไม่ใช่ฉันต้องการ

สมบูรณ์แบบ

四周環境海邊美景宜人。房間雖有一定年代但是保護的很好。廚房方便。僅房子隔音不好左右小孩在房裡的玩鬧聲音很清楚。

I stayed from March 31-April 2. The room is reserved to accommodate two adults. When I checked in the front desk I was given door hanger that if I wanted to re-use the towels that there is a points credit to do so. First thing I notice - I was not offered any drinks/snack but instead I got my welcome amenity in points. When I enter the room the first thing I noticed was the chipped tub (really big ones) . The room was clean overall. On April 1, after a long work day, I returned to my room (around 9:30pm) and found the bed was not made up and the towels were not replaced. I called the front desk (Shery - white female) and she told me that since I get the points for not getting the towels wash that I will not get my new towels. I said I did not hang the green door hangar because I want new towels I also asked why the bed is not made up. She said I must have put the do not disturb sign. I told her I did not put any sign at the doors at all and when we left that morning , the cleaners are right outside. I asked her what I need to do to get new towels (trying to overlook the non made up bed). Disdainfully, she said I will not get any towels since I receive points (the points I received btw are for the amenity - not the towel re-use). I told her take away the points she said she can’t and that I will not get any more towels —- I asked for the manager and she said she is the only one there. Instead of trying to be a good host to customer, she refuse to acknowledge my request for a long time before she finally gave in and told me to come down the front desk and pickup the towel (not even ordered to deliver them). This is the worst service I received from Holiday Inn Express that is considered as 4 stars accommodation). I have always stayed with Holiday Inn on business trips but I have not been treated this bad from a front desk manager. I had the choice to go to Hampton inn in the area but I chose to stay at Holiday Inn and now I fully regret choosing Holiday Inn at Watsonville. I am hoping this is just one bad front desk manager and not the norm on how paying customers are to treated. Very very disappointed. I strongly NOT recommend going to this Holiday Inn in Watsonville. I often not give any bad review and try to understand the situation but this one i just cannot ignore. - Brigitte