evito di scrivere tutte le disavventure vissute nella settimana dal 03/09 al 10/09 , rischierei di effettuare una recensione diffamatoria, mi limito a scrivere che per me non è stata una vacanza positiva , gli aspetti negativi sono inerenti principalmente nella pulizia generale e igiene di tutti gli ambienti in particolar modo la stanza, la risposta ai 38 reclami effettuati in settimana è stata scadente o inesistente, il tutto chiaramente documentato al fine di avere prove incontrovertibili di ciò che sto affermando. la scorsa settimana vi erano nel villaggio 18 animatori , in questa settimana 5/6 due dei quali al miniclub e non sempre presenti( con circa 80 bambini in età miniclub), gli spazi dedicati ai bambini sono fortemente trascurati e in alcuni casi veramente a rischio, motivo per il quale abbiamo scelto di tenere i ns bambini con noi . Vi posso dire che il resto è in mano al nostro legale che non avrà remore nel richiedere A DLT VIAGGI ciò che è necessario al fine di ristorare le mancanze o i mancati servizi. ringrazio il Maitre Hassan che è stato l'unico a dimostrarsi professionale di fronte ai problemi, scusandosi e facendo il massimo per rimediare, a differenza ahimè del restante staff ! Veniamo a DLT, dal mio punto di vista si sono completamente lavati le mani! abbiamo scritto circa 40 mail di reclamo inerente ai mancati servizi, le risposte? 3 dove ci dicevano che avevano contattato la struttura per risolvere!! NON HANNO RISOLTO nullA, anzi la situazione è piuttosto peggiorata , abbiamo fatto scrivere dal nostro legale e stiamo ancora aspettando che ci forniscano i dati del loro legale( forse in ferie visto che ancora non si è palesato) sicuramente una azienda non seria, non professionale almeno nei nostri confronti. Settimana rovinata, non avremo remore a riferirci alle adite autorità che si occupano di turismo e tutela dei clienti
แปล