Ho prenotato 2 notti in questa struttura con un anticipo di circa due settimane. 2 giorni prima della data di arrivo, mi arriva una notifica di Booking nella quale mi si dice che la struttura ha rifiutato la mia carta di credito inserita come garanzia di prenotazione e mi si invita ad aggiornare i dati di pagamento. Indispettita, li reinserisco. Il giorno dopo, altro rifiuto. Chiamo la struttura per avere delucidazioni e il gestore o chi per lui mi interrompe subito sostenendo di sapere già chi ero e quale era la mia situazione. Mi dice che loro, in quelle date, saranno chiusi per Covid. Faccio presente che la notizia mi spiazzava e che mi metteva abbastanza in difficoltà ma il ragazzo, con aria saccente e tono, a mio parere, piuttosto arrogante, mi invita a richiedere la cancellazione su Booking. Mi chiedo come sarebbe finita se non avessi chiamato. Fortunatamente non ho soggiornato in questa struttura , ma la sconsiglio vivamente. In primis, per la scorrettezza e mancata comunicazione. In secundis, per la quasi maleducazione con cui ci si approccia ai clienti.
แปล