โรงแรมใกล้ Praça André Recifeในริโอเดจาเนโร

ดิฉันเข้าพักในโรงแรมด้วยความมุ่งมั่นที่ดิฉันมีเพราะมันใกล้ เนื่องจากเป็นคืนเดียวเท่านั้นจึงเลือกจอง ห้องพักสกปรกมากกระดาษตะกร้าเปิดในท่าเรือสกปรกหมด ผ้าเช็ดตัว 2 ผืน เอาไปรับได้ และอีกผืนก็กวาดและชํารุดไปหมด วางไว้ที่พื้นเพราะไม่มีความกล้าที่จะใช้ เตียงนอนแย่มาก และเสียงดัง อีกทั้ง พวกแต่งตัวด้วย เห็นเสื้อตัวสั้นมั้ย ใช่มันมาก ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ สรุป ไม่ได้นอนอะไร อึดอัดสุดๆ หมดเรื่องห้องพักทุกอย่างเสื้อผ้าแย่ กาแฟก็ครึ่งปากแต่ยังไงก็เคยเห็นแย่กว่านี้ ีจุดบวกอย่างเดียวคือเจ้าหน้าที่ต้อนรับชื่อ “D” เมื่อมาถึงโรงแรมเราประหลาดใจกับข้อมูลว่าระบบหมดอากาศแล้วจะใช้เวลานิดเดียวก็คนเดิมเสนอเครื่องดื่มสุภาพให้เรา 2 แก้ว สําหรับงาน พนักงานต้อนรับ พนักงานต้อนรับบริการดี พนักงานต้อนรับบริการดี พนักงานต้อนรับบริการดี พนักงานต้อนรับบริการดี พนักงานต้อนรับบริการดี พนักงานต้อนรับบริการดี พนักงานต้อนรับบริการดี พนักงานต้อนรับบริการดี พนักงานต้อนรับบริการดี พนักงานต้อนรับ อัธยาศัยดี พนักงานต้อนรับบริการดี พนักงานต้อนรับ อัธยาศัยดี พนักงานต้อนรับบริการดี ๆ อย่างเดียวที่ชอบที่โรงแรมแต่คุณจองไว้แค่กรณีสุดท้ายถ้าไม่อยากโกรธ

ฉันชอบมันมาก ฉันเข้าพักทุกครั้งที่เป็นไปได้เพราะทำเล ความสะอาด และขนาดของห้องพักทำให้ฉันพอใจ บริการอู่ซ่อมรถไม่แพงมากนัก และตอนนี้สภาพแวดล้อมของสระว่ายน้ำก็มีชีวิตชีวามากขึ้นด้วยเสียงและหน้าจอ

ดีสําหรับหนึ่งคืนเท่านั้น อาหารเช้าค่อนข้างวุ่นวายและมีอาหารให้เลือกไม่มากนัก บางครั้งต้องต่อคิวรอลิฟท์ ห้องพักค่อนข้างดี แต่เครื่องปรับอากาศต้องได้รับการปรับปรุง วิวจากด้านบนกําลังดี! ฉันจะไม่มาพักอีกเว้นแต่ฉันก็สิ้นหวังที่จะหาที่พัก

ฉันได้เข้าพักที่โรงแรมแห่งนี้เป็นเวลา 2 คืนที่สะดวกสบายจริง แต่เว็บไซต์ของเค้าก็แค่ชาร์จบัตรเครดิตของฉันไปเรื่อยๆ ขอบคุณที่ปรากฏบนโทรศัพท์ของฉันดังนั้นฉันจึงสามารถแจ้งพนักงานและแสดงใบเสร็จให้พวกเขาในเวลานั้นได้ พนักงานต้อนรับหน้าฟร้อนท์ที่ช่วยเหลือดีมากบอกว่าจะติดต่อแผนกการเงินและเมื่อฉันเช็คเอ้าท์แต่เช้าตรู่ในวันรุ่งขึ้น'ทุกอย่างจะต้องได้รับการแก้ไข พอผมไป reception ไม่มีใครช่วยอะไรได้ และผมถูกบอกให้รอผู้จัดการที่จะมาประจําหลังจากเที่ยวบินผมออก1 จนถึงตอนนี้ไม่มีการตอบสนองจากโรงแรมนี้และไม่มีเงินคืน ผมได้ติดต่อผู้ให้บริการบัตรเครดิตของผมแล้วผมจึงต้องต่อสู้เพื่อได้รับ ้าเงินของฉันกลับมา ประสบการณ์การเช็คอินของฉันอยู่ในนั้น ฉันกลัวที่จะบอกว่ามันแย่มากจริงๆ ฉันมาถึงตอนตี 5 และสุภาพบุรุษที่อายุกว่าเข้ามาเช็คอินฉันก็ไม่รู้ ปรากฏว่าเขาเป็นคนที่ ‘พูดภาษาอังกฤษ’ ประจําหน้าที่และเขาไม่สนใจฉันเลยเมื่อฉันถามคําถาม ผมไม่ได้รับข้อมูลอะไรเลยเกี่ยวกับเวลาอาหารเช้าซึ่งสิ่งอํานวยความสะดวกในโรงแรมอยู่และเขาไม่มีมารยาทที่ดีที่จะมองผมตอนผมเช็คอินเขาเพิ่งเปิดมือมาขอพาสปอร์ตของผม เค้าก็เริ่มฮักและหงุดหงิดอย่างชัดเจนเมื่อดิฉันถามว่าสามารถจัดอาหารเช้าให้หลังๆ ได้ไหม เพราะดิฉันจะไม่นอน u TIL 6 โมงเช้า ทั้งๆ ที่ดิฉันต้องจ่ายค่าโรงแรมคืนก่อนหน้านั้น จริงๆ ผู้ชายแค่ไม่สนใจฉันจนฉันถามเขาโดยตรงเขาไม่เงยหน้าขึ้นและพูดว่า ”ไม่” แบบรําคาญจริงๆ บริการลูกค้าเยี่ยม ขอบคุณ! โชคดีที่เมื่อต้องคุยกับพนักงานต้อนรับในช่วงกลางวันนี่เป็นประสบการณ์ที่ดีกว่ามากๆ ได้คุยกับน้องผู้หญิงและอีกโอกาสหนึ่งหนุ่มยูนิผู้ชายที่เป็นมิตรและช่วยเหลือดีมากๆ เลย ตัดสินใจพักอีกในทริปกลับสัปดาห์หน้า นั้นจนเค้าชาร์จบัตรเครดิตฉันไว้ตลอด แรกผ่านเวปไซด์โรงแรมเองที่บอกว่าธุรกรรมล้มเหลวแต่ชาร์จบัตรเครดิตแล้วอีกทีเมื่อเงินที่โรงแรมได้ทําการชาร์จซ้ําแล้ว ผิดพลาดเกิดขึ้น มันคือการจัดเรียงของพวกเขาได้อย่างรวดเร็วและน่าพอใจแค่ไหนทําให้ความแตกต่างระหว่างการพักที่นั่นอีกและหลีกเลี่ยงมัน ฉันจะแนะนําให้มาพักที่นี่ไหม ใช่ อาหารเช้าดี และโรงแรมก็สะอาดและเงียบสงบอยู่ชั้น 19 เก่าแล้ว และสามารถปรับปรุงได้ แต่ก็ไม่ได้แย่อะไร เมื่อเค้าไม่ว่างบัญชีธนาคารคุณ! แค่จ่ายเงินสดถ้าคุณพักที่นั่นและหลีกเลี่ยงชายชราที่น่ารังเกียจที่รีเซฟชั่นที่ทํางานตอนกลางคืน

โรงแรมเป็นไปตามมาตรฐานความสะดวกสบายและความเป็นเลิศที่คาดหวังจากไอบิส ปิดสระน้ํา (เพราะกําลังมองหาโรงแรมกลางที่มีสระน้ํา) พอไปถึงก็แจ้งว่าสระเป็นของโนโวเทล เสียค่า 63 เรียล ซึ่งควรแจ้งให้ทราบ รวมทั้งซื้ออาหารเช้าและที่จอดรถ มองดูในไซต์อีกครั้งเพื่อดูว่าเขียนที่ไหนแล้วไม่เจอ ผิดหวังมากเพราะน่าจะปิดโรงแรมอื่นที่มีมูลค่าคล้ายๆ การดูแลของทีมนั้นยอดเยี่ยมมาก ทําให้เราผิดหวังในครั้งนี้เราได้พักอย่างดีเยี่ยม

ฉันมีเพียงคําพูดเชิงบวกสําหรับการเข้าพักที่โนโวเทลเลเม่ พนักงานให้ความช่วยเหลือดีและเป็นกันเองมาก ห้องพักสวยมาก บริการดีมาก อาหารเช้าอร่อย หลากหลาย และกว้างขวาง บาร์บนชั้นดาดฟ้า Sky Leme เป็นสถานที่ที่ดีมากพร้อมวิวที่สวยงามและสระว่ายน้ําที่สวยงาม ฉันชื่นชมค็อกเทล ขอบคุณมากสําหรับพนักงานทุกคนที่ทําให้การเข้าพักของเราเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมทุกวัน ขอขอบคุณเป็นพิเศษกับ Vicente สําหรับความสนใจที่เป็นมิตรของเขา

ผมกับภรรยาพักที่โรงแรมเป็นเวลา 10 วันสําหรับฮันนีมูนหลังจากได้รับคําแนะนําจากเพื่อน เมื่อเรามาถึงครั้งแรกเราผิดหวังเพราะห้องไม่ได้รับการทําความสะอาดอย่างเพียงพอ พรมสกปรกคราบและแมลงที่ตายแล้วในห้องน้ํา และแม้จะแจ้งโรงแรมว่าเรากําลังจะมาฮันนีมูน แต่เราก็ไม่ได้ได้รับการต้อนรับเป็นพิเศษ เช่น โน้ตหรือข้อความจากโรงแรมหรือของขวัญช็อกโกแลตที่เราเห็นคนอื่นได้รับใน Instagram เราบ่นกับแผนกต้อนรับเกี่ยวกับความสะอาดและห้องพักได้รับการทําความสะอาดตามความคาดหวังของเราในเช้าวันรุ่งขึ้นเราพอใจกับการจัดการกับข้อร้องเรียน ห้องพักในโรงแรมที่เราได้รับมีวิวทะเลบนชั้น 10 วิวสวยมาก และเราชอบหลับไปและตื่นขึ้นมาด้วยเสียงทะเล อย่างไรก็ตามเรารู้สึกว่าสําหรับราคาและระดับดาวของโรงแรมห้องพักจะต้องได้รับการตกแต่งใหม่ห้องพักรู้สึกล้าสมัยและการตกแต่งห้องน้ําไม่ตรงกับโรงแรมที่เราคาดหวังจากภาพ ภาพวาดที่ยุ่งเหยิงและไม้แตก เฟอร์นิเจอร์ฝักบัวอาบน้ําที่มีคุณภาพไม่ดีและไม่มีน้ําร้อนในจุดหนึ่งดังนั้นคืนแรกของเราจึงอาบน้ําเย็น เราอาศัยอยู่ในโรงแรมที่ต่ํากว่าราคาและคะแนนและคุณภาพของห้องพักและห้องน้ําดีกว่าโรงแรมนี้ เราใช้สนามเทนนิสและยิมในระหว่างการเข้าพักซึ่งเป็นทางเลือกที่ดี เราทุกคนมีประสบการณ์สปาเขตร้อนซึ่งเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและผ่อนคลายและพนักงานสปาก็ยอดเยี่ยม เราเลือกตัวเลือกที่รวมทุกอย่างที่โรงแรมและเราไม่ผิดหวังกับตัวเลือกที่มีและคุณภาพของอาหารที่นําเสนอจากร้านอาหาร การบริการของพนักงานร้านอาหารนั้นยอดเยี่ยมมาก ทําเลที่ตั้งของโรงแรมดีมาก หลังจากสํารวจพื้นที่แล้ว เราตัดสินใจว่าที่นี่มีทําเลที่ดีที่สุดของโรงแรมทั้งหมดใน Ipanema / Leblon / Copacabana เนื่องจากชายหาดโดยตรงไปยังชายหาด ส่วนตัว ครึ่งทางของการเข้าพักเราได้รับโน้ตในห้องของเราและบอกว่ามีปัญหากับการชําระเงินล่วงหน้าและการบริโภค เราประหลาดใจมากเพราะเรามีตัวเลือกที่รวมทุกอย่างและไม่ได้นําสิ่งที่ไม่รวม เราโทรไปสอบถามเรื่องปัญหาและบุคคลไม่สามารถอธิบายได้ว่ามีปัญหาคืออะไร (ภรรยาผมเป็นคนบราซิลดังนั้นภาษาจึงไม่ใช่ปัญหา) เราต้องลงไปที่แผนกต้อนรับเพื่อพูดคุยกับคนอื่น ซึ่งเราได้รับแจ้งว่าทางโรงแรมจ่ายล่วงหน้าไม่เพียงพอที่จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายการเข้าพักของเรา (10 วัน) ดังนั้นจึงต้องมีการชําระเงินเพิ่มเติม โรงแรมรู้ว่าเราพักอยู่ 10 วันและควรทราบค่าใช้จ่ายทั้งหมดของการเข้าพักของเรา ไม่รวมค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ไม่รวม Ina lol รวมถึงการชําระเงินล่วงหน้าแทนที่จะส่งจดหมายที่คลุมเครือและเขียนอย่างชัดเจน ครึ่งทางของที่พักพนักงานไม่สามารถอธิบายทางโทรศัพท์ได้ นี่เป็นความไม่สะดวกที่น่ารําคาญไม่ใช่ประสบการณ์ที่ดีที่โรงแรมสามารถหลีกเลี่ยงได้ง่าย ให้เป็น 5 ดาวสําหรับเรา

รีวิวบอกว่าโรงแรมนี้มีการบริการลูกค้าที่ดี คือแน่นอนว่าถ้าคุณไม่ต้องจัดการกับพนักงานต้อนรับ Porfirio Fonte ผมและภรรยาจองโรงแรมนี้สองคืน ห้องพักสะอาด สะอาด ห้องน้ําสะอาด ห้องน้ําในตัว ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา เราจองผ่านโทรศัพท์และถามว่าสามารถทําการเช็คอินก่อนเวลาได้ไหม เราก็บอกให้โทรไปวันที่เข้าพักเพื่อตรวจสอบว่ามีห้องว่างไหม เราโทรมาและเราก็ถูกบอกให้มุ่งหน้าไปที่โรงแรมเนื่องจากมีห้องพักว่างให้เช็คอินก่อนเวลา เมื่อเราไปถึงโรงแรมพนักงานต้อนรับ Porfirio Fonte ขอชื่อในการจอง(มันอยู่ใต้ภรรยาผม) โดยไม่มองเราแม้แต่น้อยเขาก็บอกเราว่าเราต้องเช็คอินออนไลน์และชี้ไปที่ QR code พนักงานต้อนรับก็ไม่มีความเรียบร้อยแต่เขาไม่อยากจะช่วยเหลือเรา(เรามีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต) ากเราเสร็จเขาก็บอกเราว่าไม่มีห้องว่างสําหรับ early check in “สําหรับเรทที่เราจ่ายไป” เราอธิบายให้เขาว่าเราได้โทรไปที่โรงแรมแล้วเราก็บอกว่ามีห้องว่าง เค้าก็ไม่อยากได้ยิน พนักงานก็พูดจาไม่สุภาพ พูดจาไม่สุภาพ พูดจาไม่สุภาพ พูดจาไม่สุภาพ พูดจาไม่สุภาพ พูดจาไม่สุภาพ พูดจาไม่สุภาพ พูดจาไม่สุภาพ พูดจาไม่สุภาพ พูดจาไม่สุภาพ พูดจาไม่สุภาพ พูดจาไม่สุภาพ พูดจาไม่สุภาพ พูดจาไม่สุภาพ พูดจา พูดจา เค้ายืนยันว่าไม่มีห้องว่างใดๆ ในราคาที่เราจ่ายไป แต่อย่างไรก็ตามเค้าก็บอกเราว่าถ้าเราต้องการอัพเกรดเค้าก็จะให้ห้องเราอย่างไม่ขาดตกบกพร่อง(โดยพื้นฐานเขาพยายามผลักดันให้เราอัพเกรด) ไม่รู้ว่านี่คือนโยบายของบริษัทหรือเปล่า ถ้าเป็นโรงแรมควรแจ้งเตือนเมื่อเสนอราคาต่าง ๆ อย่างเช่น “ถ้าคุณเลือกเรทห้องพักที่ต่ําสุดเราจะดูถูกคุณและไม่เคารพคุณ” “ ผมถามชื่อพนักงานต้อนรับเขาและเขาก็ไม่สนใจผมเลย หลังจากครั้งที่ 3 ในที่สุดเขาก็บอกชื่อเขาให้ผม เค้าต้องการบัตรประชาชนของผมและถึงแม้ผมจะยืนอยู่ตรงหน้าเขาแต่เขาก็ถามภรรยาผมให้ ทั้งๆ ดิฉันบ่นกับเขาและบอกเขาว่าไม่ต้องทํากับเราแบบนั้น อย่างขู่มากและตะโกนใส่ดิฉันในทางปฏิบัติเขาถามว่า “ดิฉันมีปัญหากับเขาไหม” ” อีกครั้งดิฉันพยายามอธิบายให้เขาทราบว่าเราได้โทรไปที่โรงแรมและเราก็ได้รับแจ้งว่ามีห้องพักว่าง ดิฉันเข้าใจว่าสามารถทําผิดพลาดได้และบางทีคนที่ทางโทรศัพท์ให้ข้อมูลเราผิด พนักงานต้อนรับทุกคน Porfirio Fonte ที่จําเป็นจะพูดคือ “ขอโทษคุณให้ข้อมูลผิดแต่ผมจะพยายามหาห้องพักให้ทันทีที่มีห้องว่าง” (คุณก็รู้ Customer Service 101) แต่ผมว่าความเป็นมืออาชีพมันมากเกินไปสําหรับเขาเพราะเขาเล่าเรื่องราคาโรงแรมของเรา หลังจากยืนยันมากเขาบอกเราว่าถ้าห้องว่างก่อนบ่ายสอง(มันคือ 11 โมงเช้า) เขาจะให้มันกับเรา เราถามเค้าว่าโทรหาเราให้ทราบได้ไหมแต่เค้าไม่ยอม เค้ากลับบอกให้เราโทรหาโรงแรม ณ จุดนั้น และตามทาง พนักงานต้อนรับ Porfirio Fonte ปฏิบัติต่อเรา ผมและภรรยาสรุปว่า : (1) ไม่มีทางที่จะให้ห้องเราก่อนบ่ายสอง; และ (2) เขาจะให้ห้องที่แย่ที่สุดที่เขามี เมื่อเราไปถึงตอนบ่ายสองมีสายยาวที่แผนกต้อนรับ เรามีโอกาสสังเกตุพนักงานต้อนรับ Porfirio Fonte ดําเนินการ เค้าไม่ได้ถามใดๆ

Even tho I had problem with luggage, Cassia from Tryp Hotel in Rio has been wholesome and amazing person to help ne find out everything qbout luggage and she is amazing worker and her kindness,nxt lvl

ผมพักห้อง master suite เธออยู่ชั้น 12 และกว้างขวางที่สุด มีสมาร์ททีวี ห้องสะอาดแอร์ทํางานได้ดี เราถามอาหารกลางวันในห้องมีเก้าอี้ตัวเดียวในห้องทําอาหารกลางวันยาก ห้องน้ําสะอาด ฝักบัวดี แต่มีกลิ่นโฟม อาหารเช้ายอดเยี่ยม มีให้เลือกหลายอย่าง ทั้งเกลือ ไข่ยุง ฮอทดอก และอื่นๆ แผนกต้อนรับหัวใจ