โรงแรมใกล้กับ William Peccole Park, รีโน

ฉันกลับไปที่ Nugget เพราะมันอยู่ใกล้กับสถานที่ที่ฉันจะไปมากที่สุดเพราะประสบการณ์ที่ผ่านมา ช่างน่าผิดหวังมาก ตอนนี้ห้องมีมากกว่าหนึ่งร้อยห้องในวันธรรมดา ไม่มีบริการรับจอดรถ ไม่มีรูมเซอร์วิส ไม่มีบุฟเฟ่ต์เครื่องทําน้ําแข็งแตก ฉันเป็นทหารผ่านศึกพิการเนื่องจากไม่มีที่จอดรถฉันจึงถามเมื่อเช็คอินว่าฉันอาจหาที่จอดรถสําหรับผู้พิการที่ใกล้ที่สุด ฉันถูกบอกให้ขับรถไปรอบ ๆ อาคารและหาที่เดียว ในคืนสุดท้ายของฉัน รถของฉันถูกลากออกไปโดยบอกว่าจอดอยู่ในโซนสีแดง อันที่จริงไม่มีสีแดง สีเขียว สีเหลือง หรือสีขาวให้เห็นที่ไหนก็ได้! นั่นทําให้ฉันเสียเวลา 5 ชั่วโมงในชีวิตของฉันและ $460.00 บวกกับตั๋ว $ 265.00 ! ฉันจะไม่กลับมาอีกฉันวางแผนที่จะติดต่อ ADA และส่งข้อร้องเรียนว่าไม่มีความช่วยเหลือสําหรับผู้พิการใด ๆ

เพียงข้ามสะพานข้ามแม่น้ำเล็กๆ ข้ามสะพานแล้วเดินไปตามแม่น้ำเป็นระยะทางกว่า 200 เมตร เพื่อไปยังพิพิธภัณฑ์รถยนต์เพื่อดูรถต่างๆ ที่เจ้าของคาสิโนรวบรวมไว้อย่างดี มีที่จอดรถเฉพาะสำหรับจอดรถฟรี การหยุดพักระหว่างทางจาก Yellowstone Park ไปยัง Yosemite นั้นไม่เลว รีโนเป็นเมืองที่ใหญ่เป็นอันดับสองในเนวาดาและมีคาสิโนมากมาย

ฉันสั่งอาหารให้มาส่งที่ห้องครั้งเดียว มันหายไปครึ่งหนึ่งของสิ่งที่ควรจะมี ช้าไป 35 นาทีจากที่พวกเขาบอกว่าจะมาส่ง และมันก็เย็น อีกคืนหนึ่งฉันรอแผนกต้อนรับเพื่อรับโทรศัพท์เป็นเวลา 50 นาที เวลา 22.00 น. อีกคืนหนึ่ง ตัวแทนแผนกต้อนรับสองคนที่ฉันคุยด้วยสับสนมาก คนแรกให้ข้อมูลผิดกับฉัน และคนที่สองแก้ไขสิ่งที่ฉันบอก แต่แล้วก็ไล่ฉันไปเพื่อกลับมาใหม่ในภายหลัง ฉันชอบ GSR มาก และฉันชอบสระว่ายน้ำมาก ห้องพักสวย ห้องปลอดบุหรี่ก็เยี่ยม ฯลฯ แต่ฉันรู้สึกว่าพวกเขาสามารถใช้การฝึกอบรมการบริการลูกค้าครั้งใหญ่แบบยกเครื่องได้

โรงแรมเพิ่งเปิดได้เดือน ทุกอย่างจึงใหม่และสะอาด พนักงานต้อนรับส่วนหน้าเป็นมิตรและให้บริการที่ดี โรงแรมปิดกับสวนสาธารณะทะเลสาบเล็กๆ ห้องไม่มีไดร์เป่าผมเอง เลยต้องเอาจากแผนกต้อนรับ แปลกใจที่ห้องมีเตารีด แต่ไม่มีไดร์เป่าผม ราคาห้องพักรวมอาหารเช้าง่ายๆแล้ว มีไข่ต้ม ข้าวโอ๊ต บาร์พลังงาน ช็อคโกแลตร้อน ชาและกาแฟ

เหตุผลหลักที่ไปพักที่นี่คืออยู่ติดถนนจากสนามบิน พบว่าห้องผมสะอาดพอสมควรไม่มีปัญหาการบํารุงรักษาแม้ว่าผมจะต้องโทรหาแผนกต้อนรับให้เค้าอธิบายว่าเปิดแอร์อย่างไร(สวิตช์ที่ซ่อนอยู่ของหน่วยซึ่งเปิดทําการปรับอุณหภูมิผนัง) ค่อนข้างหายาก - ตั้งหลังจากถนน และ ถ้าพลาดเลี้ยวต้องอ้อมไปแถวๆ บล็อก บริเวณที่พักมีอาหารให้เลือกพอสมควร ไมโครเวฟ ตู้เย็น ในห้อง มีบริการอาหารเช้าจริงๆ - ไข่ไมโครเวฟ และ ไส้กรอก อร่อยดี - ที่ lobby เริ่มค่อนข้างเช้า าก รบกวนบ้างตรงที่มีมุมจอดรถป้ายชื่อ ”โซนสูบบุหรี่” ซึ่งผู้ชายที่ค่อนข้างจะอยู่เรื่อยๆ ๆ ไม่ได้ปรากฏว่าเป็นแขกของโรงแรม (ไม่เห็นมีแขกเข้ามา/ออกจากล็อบบี้) ฉันสงสัยว่าพวกนี้ใครกัน และรถของฉันปลอดภัยไหม สุดท้ายไม่มีอะไรเกิดขึ้น ก็โอเค แต่ฉันก็ยังสงสัยว่าเกิดอะไรขึ้นกับมัน ข้างในก็เงียบพอสมควรแขกเสียงดังบ้างตามทางเดินแต่เสียงพัดลมแอร์บังอยู่ว่าและหลับสบาย

เราพักในเดือนกรกฎาคม 2022 เนื่องจากเราเคยอยู่ที่นั่นมาก่อนและมีปัญหาเมื่อเราเช็คเอาท์กับแผนกต้อนรับบอกว่าเราเป็นหนี้เงินมากขึ้นและจ่ายเงินเต็มแล้วตัดสินใจจ่ายสดและวางเงินมัดจําเพียงห้าสิบดอลลาร์บนบัตรเครดิต เราเช็คเอาท์และได้รับแจ้งว่าเงินฝากถูกปล่อยคืนให้กับบัตรเครดิตของฉันและหนึ่งสัปดาห์ต่อมาฉันยังคงรออยู่ ฉันตรวจสอบกับโรงแรมและได้รับแจ้งให้ตรวจสอบกับธนาคารนิวยอร์กซึ่งฉันทํา ยังไม่มีการคืนเงินจากโรงแรมยืนยันว่าจะได้รับเงินคืนฉันบอกว่าไม่มีมันไม่ใช่ หลังจากไม่มีการจัดการโรงแรมฉันเขียนถึงเจ้าของ Peppermill Resort ซึ่งโรงแรม West Village ****** เป็นส่วนหนึ่งของและฉันได้ยินมาสองสัปดาห์ต่อมา ไม่มีอะไรจากนายบิล ปากาเนติ เจ้าของ ทุกครั้งที่เราพักที่นั่นมีปัญหากับการชําระเงินเมื่อเช็คเอาท์กับแผนกต้อนรับหรือบอกว่าเราเป็นหนี้มากกว่านั้นแล้วใช้บัตรเครดิตของฉันสามครั้งเพื่อรับเงินพิเศษพวกเขาไม่มีสิทธิ์หรือบอกว่าเราไม่สามารถเช็คเอาท์ได้เราเป็นหนี้เงินมากขึ้น เมื่อฉันจ่ายเงินเต็มจํานวนและมีใบเสร็จเพื่อพิสูจน์ แผนกต้อนรับของโรงแรม Western Village ****** มีปัญหาร้ายแรงกับพนักงานแผนกต้อนรับและระบบการจองของพวกเขาและเพราะฉันกล้าบ่นเกี่ยวกับเงินมัดจําเราได้รับแจ้งว่าเราจะไม่กลับมา นี่คือวิธีที่โรงแรมระดับสามดาวปฏิบัติต่อบุคคลที่กล้าบ่นเกี่ยวกับค่าห้องพักและค่ามัดจํา ฉันรู้ว่ามันเป็นเพียงห้าสิบดอลลาร์ แต่มันเป็นหลักการของโรงแรมสามารถหลอกลวงผู้คนจากเงินและหลีกเลี่ยงมัน ตามที่กล่าวไว้ว่าผู้ซื้อควรระมัดระวังในกรณีนี้เพราะคุณอาจพบว่าบัตรเครดิตของคุณมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือแย่ลง บอกคุณว่าคุณเป็นหนี้เงินมากขึ้นดังนั้นคุณจึงไม่สามารถเช็คเอาท์ได้ แม้ว่าเราจะได้รับการต้อนรับกลับมาเราจะไม่อยู่ที่นั่นเพราะปัญหาเงินที่เกิดขึ้นกับพนักงานเสมอเมื่อเช็คเอาท์ พนักงานทําความสะอาดเป็นกันเองกว่าพนักงานต้อนรับของโรงแรมมากและพูดมาก เราเคยพักที่โรงแรมสี่และห้าดาวและไม่เคยมีปัญหาเหล่านี้ดังนั้นเห็นได้ชัดว่านี่เป็นปัญหากับโรงแรม Western Village ****** ดังนั้นแขกอีกครั้งควรระมัดระวังหากคุณเลือกพักที่นั่น

การบริการลูกค้าที่แย่ที่สุดที่เราเคยพบเจอมานาน ตอนเช็คอินเราขอให้ใช้ห้องน้ำล็อบบี้ ฉันบอกว่าห้องของเราจะดำเนินการอย่างรวดเร็วและฉันสามารถไปที่ห้องเพื่อใช้ห้องน้ำได้หรือไม่ ! เธอไม่ได้บอกฉันว่าห้องน้ำล็อบบี้อยู่ที่ไหน ฉันจะไม่ขอให้ใช้ห้องน้ำถ้าฉันไม่ต้องการใช้มันในเวลานั้น เพื่อทำให้เรื่องแย่ลงเราไม่ได้ดำเนินการอย่างรวดเร็วตามที่เธอบอกว่าจะเป็น ผู้หญิงที่กำลังตรวจสอบเราพยายามเก็บขายสิ่งของและถามคำถามที่ล่วงล้ำ เธอใช้เวลานานกว่าปกติในการตรวจสอบเราพนักงานต้อนรับบอกเราอย่างแน่นหนาว่าถ้าเราใช้เวลานานกว่า 15 นาทีเขาจะย้ายรถของเราไปที่ที่จอดรถและเราจะถูกเรียกเก็บเงิน $ 17 นี่ทำให้เราต้องวิ่งไปที่ห้องของเราอย่างแท้จริงเพื่อกลับไปที่รถในเวลาที่กำหนด 15 นาที . . ตอนนี้ถ้าพวกเขาไม่ว่างนี่อาจทำให้รู้สึกบางอย่าง แต่เราเป็นรถคันเดียวในเวลานั้น ที่จอดรถ: ค่าใช้จ่ายคือ $ 17 ถ้าคุณจ่ายด้วยตนเองหรือนำรถไปจอด? ! นั่นทำให้รู้สึกเป็นศูนย์โดยปกติแล้วการจอดรถด้วยตนเองจะลดอัตราจากบริการจอดรถ หากการจ่ายเงิน $ 17 ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการจะมีที่จอดรถริมถนนฟรีและบางมิเตอร์ / ฟรี (ขึ้นอยู่กับเวลาที่คุณใช้โปรดแน่ใจว่าได้อ่านสัญญาณ) เรามีสถานะสูงกับเครือโรงแรมนี้และเราไม่ได้รับห้องพักในชุด เราบอกว่าไม่มี ฉันรู้สึกราวกับว่าผู้หญิงที่กำลังเช็คอินเราไม่ซื่อสัตย์ดังนั้นฉันจึงค้นหามันออนไลน์ . . มีมากกว่าหนึ่งชุดที่พร้อมใช้งานซึ่งมีคุณสมบัติเป็นตัวเลือกสำหรับการอัพเกรดที่เราไม่ได้นำเสนอและผู้หญิงก็ไม่ซื่อสัตย์กับมัน ประตูห้องอาบน้ำในห้องน้ำมีรูเล็ก ๆ น้อย ๆ ฉันคิดว่าจะเปิดและปิดประตูประตูค่อนข้างใหญ่ที่ไม่มีความรู้สึกและทำให้น้ำไหลออกจากห้องลงบนห้องน้ำ หัวฝักบัวก็สับสนมากแม้จะมีทิศทางเขียนบนผนัง ไม่จำเป็นต้องวางหัวฝักบัวที่สับสนในห้องอาบน้ำฝักบัวของโรงแรม ผู้คนทุกวัยและความสามารถทางปัญญาสามารถอยู่ในห้องนี้ได้ ไม่ควรใช้เวลาคิดหาวิธีอาบน้ำ ห้องน้ำล้างไม่ดีมาก คุณต้องล้างข้อมูลซ้ำ ๆ ซูซานในเลานจ์เป็นกันเองมากและพนักงานที่ดีที่สุดในสถานที่ให้บริการ สิ่งที่น่าเศร้าคือเธอพยายามช่วยเรา อย่างไรก็ตามห้องครัวไม่ได้ช่วยเธอในการทำเช่นนั้น ในเลานจ์มีไข่แปรรูปที่ใช้ในการทำไข่กวนด้วยเหตุผลด้านสุขภาพที่เราต้องการไข่ร้าวสดสิ่งอำนวยความสะดวกส่วนใหญ่จะให้ไข่แตกสดเมื่อถาม ซูซานบอกว่าเธอจะพูดกับครัว ห้องครัวให้ซูซานมีไข่ตัวเดียวกับที่ใช้ในห้องนั่งเล่น . . ไม่ใช่ไข่ที่สดใหม่ที่เราขอ กลิ่น: Renaissance Reno Downtown Hotel ใช้กลิ่นจำนวนมากในล็อบบี้ของพวกเขาสิ่งนี้ไม่จำเป็นเมื่อคุณมีสถานที่ปลอดบุหรี่ มันเป็นที่น่ารังเกียจ ตัวห้องเองนั้นสะอาดและสดชื่น สถานที่: สามารถเดินไปยังร้านอาหารและคาสิโนได้ คนจรจัดจำนวนมากบนถนนทั้งกลางวันและกลางคืน

ห้องพักสะอาด โครงสร้างพื้นฐานครบ มีฟิตเนสเล็กๆ อาหารเช้าเป็นจุดประกาย มีไม่มากเกินไป แต่น่ารับประทานมาก มีรถรับส่งสนามบินฟรี สรรเสริญ