Home2 Suites By Hilton Puning

酒店新開的各方面都挺好的！就是大床房1.5米床有點格局小了！房間裏的設施0K啦！智能馬桶！洗水槽方便還有微波爐👍 設施：👍👍👍👍👍 衞生：👍👍👍👍👍 環境：👍👍👍👍👍 服務：👍👍👍👍👍

衝著今年新開業去的，看了評論有點忐忑，入住後發現還可以，下午四點多check in的，前台的美女服務還可以，大堂有免費的咖啡和茶水機，也有沙發供人休息。400多一晚算當地比較高的價格，本來一切都還好，帶着小孩入住，打電話給前台要求拿小孩子拖鞋和取電卡也有送，但是可能太忙了，要打兩次電話分開送過來。最讓人生氣的就是，晚上到了酒店礦泉水喝完了，凌晨打給前台讓他送三瓶水，他直接説不行，不允許送三瓶，衹能兩瓶，我們這邊是三個人也不行，我真的笑了，兩塊錢的水也要那麼糾結，不是想着凌晨我都自己去買了。住了那麼久酒店，從來沒有試過哪家酒店規定衹能給兩瓶水的，真的第一次遇到。另外房間空調時好時壞，突然就很大風，很大聲，突然又關了沒風，不知道啥原因。下午想補眠，門外很大的吸塵器聲音，無語了。比較好的就是點外賣很方便，機器人送的還及時，房間廁所全自動的，還可以的。

一分評價都不值…正如其他顧客所説的，金玉其外 ，敗絮其中……雖然不是希爾頓的高級酒店，但在當地應該算是目前最新最好！接觸過的服務人員，哪怕是所謂的管理人員，溝通生硬，非常不專業，處理解決不了任何問題，接待業務的程度無力吐槽，要不就是一問三不知，要不就是什麼都是老闆規定的，一個戴眼鏡的男同事姓陳的，簡直不要太僵硬，問什麼都是和你抬扛來…！ 踩雷點，希望看到評價朋友們多注意一下： 1、進入酒店地下停車場的欄桿非常低，問前台説是2米高（現場沒有標識限高數據，前台答覆是物業負責，和酒店沒關係，但是，我開進去停的是標識酒店的停車場），我車高一米九幾，蹭着欄桿進去的，超大超寬超高的，謹慎，最好不要開入地下停車場，入口特別窄小，小心謹慎駕駛…… 2，開始給我安排的房間是1008，到房間開門發現枱面上有種類繁多的情趣用品，因為帶着孩子，果斷換房…… 3，接着遇到更離譜的是客房衞生，之前看評論有其他客户提到衞生問題，還心想着可能是疏忽，但是，我的經歷絕對可以做實酒店衞生臟亂差的情況，一次性拖鞋直接把其他客户穿過的舊拖鞋，再裝回袋子裏，給下任客户使用，我拿出來的一次性拖鞋上面還有捲毛，鞋底都磨花了，通知前台説讓服務員過來換，來了個極其囂張跋扈的客房大姐，拿了兩雙拖鞋過來，問她有沒有搞衞生，大姐語出驚人的告訴我“怎麼可能給你把衞生搞得這麼乾淨”，這意思是告訴我搞不乾淨你又能怎麼樣嗎？我和她説衞生搞乾淨是最基本的，她説：“又不是我搞得衞生，你愛怎麼樣就怎麼樣去”是希爾頓的招牌給你的底氣嗎……立馬和攜程反應，再攜程的再三催促下，總算有人過來所謂的解決問題了，把房間衞生又大概清理一下，這事也就罷了……事後酒店這位前台負責人居然告訴我説是正常的拖鞋，聽我説有拍照，就沒在辯解了！ 4，定的是含早餐價格的房間，含早餐比不含早餐的房價要貴，所以客户是付費享用早餐的，吃的水果居然是發黴的，還不是一個兩個，是很多……除了客房衞生，基礎的食品安全保障也沒有……真不知道酒店是如何可以做到如此惡劣，你們這麼對待這麼多遠道而來的客人，良心過得去嗎？？？

有段時間沒來普寧，趁着週末帶上家裡人過來，搜尋到新開的希爾頓惠庭，位置地段不錯，雖然知道惠庭不是希爾頓旗下的高端品牌，但想着接近400一晚的基礎房型含早價格基本是當地最高的，體驗應該不會差。結果大失所望，槽點滿滿，列舉幾點： 1、電梯竟然不用刷房卡就可以直達任意樓層，且樓層也沒加裝門禁，白天外賣人員隨意上樓，方便是方便，但這安全性做得比其他中低端酒店品牌都差！ 2、衞生，也是這次最不滿意的點，房間裏竟然還遺留上個房客使用過的情趣用品！電話反饋後，工作人員一副淡然如菊司空見慣的反應更讓人無奈，連句道歉都不説，看來經常出現這種問題？給換了低一層的同一房型，地面衞生也是不敢恭維！ 3、換房後讓送小童牙刷和小童拖鞋，機器人送到後再次震驚，拖鞋就一衹，連個包裝袋都沒，難道機器人吃拖鞋的？ 整體下來給到我的感覺，服務人員的溝通生硬、甚至不專業，培訓工作任重道遠。一句話總結：金玉其外、敗絮其中。勸退了，這真是住過的希爾頓系列最糟糕的一次體驗。

Amazing stay, the staff is really polite and helpful. The property makes you feel at home. Must visit

Good location but staff were not able to speak proper English, good stay and felt peaceful no reason to complain

Hotel was clean and is in a very great location. If you are going for business it’s near the clothing shops. Great stay.

The hotel was so spacious and the staff here were friendly! Excellent hotel! We have enjoyed our stay here and definitely will come back again ❤️❤️

This is a very nice and clean hotel. The staffs are very very helpful and very polite. Sincere thanks to those who help me to recovered my phone mistakenly left at the Didi hired car within 1.5 hours! I will definitely recommending this hotel to all my friends who are planning to visit Puning or Shangou. Again many million thanks for those who try very very hard to help me recover my phone! Well done Kelly and your Felix! 🙏🙏