โรงแรมใกล้กับ Les Souterrains de Provins, พรอแว็ง

This really is a stunning hotel in a central location. Outside a typical upmarket French hotel very clean and smart, inside simply stunning all chrome and glass, never seen so many mirrors. The room was super smart with a huge in-room wet room, very comfortable with everything you could need. Breakfast was amazing, the best ever. and private parking just a short distance away. Provins is very pretty particularly the medieval area which is within walking distance of the hotel, also within walking distance a delicious Italian restaurant (name forgotten sorry). Highly recommended, we were only there one night en route but would have liked to stay longer, a really lovely hotel.

Nous arrivons dans cet très bien situé certes, mais fortement déçus car il n’est mentionné nul part que tout l’espace détente est en rénovation (piscine, jacuzzi, etc). Nous sommes donc très déçus puisque nous avions choisi cet hôtel uniquement pour le spa. Je l’ai donc expliqué à 2 reprises, à 2 personnes différentes de l’accueil. Arrivés dans notre chambre une chaleur horrible est présente et c’est normal puisqu’un chauffage d’appoint électrique est allumé au maximum alors qu’il y a déjà un chauffage/clim au plafond pourquoi ?! Ensuite un monsieur totalement inconnu, réussi à rentrer dans notre chambre avec une autre carte magnétique, et pour finir nous allons quand même boire un verre dans le lounge bar de l’hôtel sur recommandation de l’agent d’accueil. Des prix exorbitants, donc nous prenons seulement une bière et un kir pour la somme de 12€. Nous aurions pensé que les boissons auraient pu être offertes, c’était la moindre des choses à faire mais non RIEN. Une chambre plus que moyenne pour une nuit à 135€, heureusement qu’il y avait une baignoire spacieuse pour sauver un peu le séjour.

Points positifs: La chambre était propre (hormis un petit papier sous le lit et des coussins tâchés sur le lit), la demeure est située dans la cité médiévale et tout se fait à pieds, pratique. Points négatifs: Personnel peu accueillant (bonne humeur, sourire, où sont-ils ?), pressé de vous montrer votre chambre et de repartir. Ensuite, il y a eu un problème avec la clim, un mauvais réglage qui a entrainé le non fonctionnement de celle-ci dans les autres appartements de la demeure. Un membre du personnel de l'hôtel est venu frapper à notre porte de chambre et a clanché la porte avant que l'on ait eu le temps de lui répondre quoique que ce soit (sûrement pressé de résoudre le problème de la clim mais où est le respect ?!) Puis, il nous a donné des explications évasives sur la clim (que toutes les clims des différents appartements devaient être réglées de la même façon etc.), explications peu claires. Nous avons donc eu froid (clim réglée à 18°C), avons mal dormi et avons eu mal au dos le lendemain matin (mauvais matelas et mauvais oreillers), nous ne reviendrons pas. J'oubliais, les différents interrupteurs ne sont pas disposés de façon logique, on ne sait donc pas à quoi ils correspondent dans un premier temps. Bref, malgré la bonne situation géographique de la Demeure, je ne recommande pas celle-ci, 145€ pour une nuit, la qualité/prix n'est pas au rendez-vous.

MERCI. Merci pour votre accueil , merci pour votre gentillesse , merci pour la propreté irréprochable de vos chambres , merci pour votre copieux petit déjeuner , merci pour cet adorable feu de cheminée alors qu' un petit incident de chaudière vous a été incomber . Merci pour cette petite histoire merveilleuse de l'ancien emplacement du billot de la maison familiale . Ne changé rien , c'est un vrai bonheur et une merveille ce dont vous avez . Nous reviendront avec grand plaisir dès que possible . Notre petite signature sur votre mur d'entée nous à également enchanté . Bruno Evelyne Dumontier.