Suites & Residence Hotel

Very bad all service, everything

The hotel was clean and we were well received at check in. However, the location was mixed among small car dealerships and tricky to find. There is a front gate and peering through it I thought the place looked closed. No one answered the call button and we were a bit concerned. We eventually found the entrance past the gated street down some steps. We were early but were given directions to a lovely restaurant that was about a ten minute walk where we had a fabulous lunch. Our room was quirky and sparsely furnished. We had two large bathrooms and three closets but nowhere to sit except on a bed or at a small dining table. There was one small television that had about four channels. My biggest complaint was the WiFi. It worked for about five minutes and then we could never get back on. Fortunately we were only overnighting there. They arranged a taxi for the airport and the driver was on time and delightful. We booked this last minute when a reservation at a different hotel fell through and this is the viewpoint of a typical spoiled American. It was clean and safe, which was our priority.

I'd love to review this hotel but I can't. Our transfer driver from the airport dropped us outside with a look of dismay and confusion on his face. The hotel was all shuttered and closed up, and looked like it had been for a long time. We ended up in the neighbouring hotel which is apparently it's sister hotel, and is dated with few amenities. The area itself is industrial and nowhere near the beach, with nothing going on at the weekend, limited expensive travel options and only one cafe nearby which doesn't open at weekends.

Abbiamo pernottato in questo Hotel solo per una notte ma ci siamo trovati benissimo. Camera pulita e spaziosa, completa di piccolo salotto con divano. Bagno pulito ma, purtroppo, senza doccia con vasca da bagno e conseguente rischio allagamento. Poco male comunque. Zona silenziosa, anche perchè unicamente sede di concessionarie di automobili. Menzione d'onore anche per la colazione con buona offerta di salato e dolce. Ogni tanto si sente l'odore della vicina solfatara ma devo dire che non è un grande disagio. Personale molto gentile.

Personale ottimo, molto accogliente e camera bella pulita, moderna e accogliente. Colazione top!

Bella struttura, ottimo parcheggio. Il letto non comodissimo e non sono riuscito a regolare l'aria condizionata.

Prenoto sul sito edreams volo+hotel con PAGAMENTO ANTICIPATO ma pochi giorni prima di partire mi accorgo che non è arrivata conferma dell'hotel, chiamo l'hotel e nessuno risponde. Guardo la zona e noto che a fianco c'è l'American Hotel, 4 stelle, chiamo loro per chiedere informazioni, mi rispondono che "stavano per contattarmi"perchè il Suites è da qualche giorno chiuso per un problema all'aria condizionata(disonesti è chiuso da mesi), decido cmq, visto il periodo di ferragosto e la partenza imminente, di alloggiare allo stesso prezzo all'American Hotel. Mi chiedo come facciano ad assegnare 4 stelle a quell'Hotel PESSIMO, con puzza di fogna ovunque e con personale scocciato per la minima richiesta di informazioni. L'hotel è in una zona industriale, lontana da Napoli centro e soprattutto mal collegata se non avete auto sconsiglio fortemente questo hotel, vi costerà un pacco di soldi in taxi (l'hotel non mette a disposizione nessuna navetta), l'unico bus che passa è il 502 che vi lascia alla stazione Campi Flegrei dove prendere treno per centro. La seconda notte purtroppo un forte temporale ha creato l'atmosfera da "Hotel da incubo", l'acqua sembrava sopra la nostra testa, pioveva nella rampe delle scale, la stessa notte sentiamo rumori assurdi, ci affacciamo e i vigili del fuoco stavano sfondando una porta perchè qualcuno si era sentito male. Sembrava la scena di un film. Pulizia della stanza accettabile ma asciugamani puzzavano. Rubinetti arrugginiti e porte rotte in bagno, sanitari vecchi, e ho alloggiato in quella che loro chiamano suite, VERGOGNOSI! Alla colazione ti aspetti da un 4 stelle pasticceria napoletana, caffè espresso e invece ti trovi crostate dure, qualche mini sfogliatella e caffè da una macchinetta a pulsante. DISONESTI, almeno offrite una navetta che porti alla stazione se dite di avere 4 stelle!

Nous avons écourté notre séjour car impossible d’y dormir. L’air conditionné ne fonctionnait pas dans aucune chambre proposée.

Abbiamo alloggiato in questo hotel una sola notte attraverso uno Smartbox. La camera era davvero molto bella,grande e pulita. Il personale a sua volta molto gentile e disponibile. Non si può dire lo stesso della cena,poca scelta e non in struttura ma all’hotel affianco. Essendo un hotel distante dal centro consiglierei una spa in modo da rendere l’esperienza più gradevole è confortante dando così un motivo al cliente di tornare in holet.