บันดาโล บูทิก โฮเทล(Bandalo Boutique Hotel)

ทำเลดี หาดป่าตองอยู่ฝั่งตรงข้ามถนนแต่บริการโดยทั่วไปไม่มีอยู่จริงคล้ายกับร้านฟาสต์ฟู้ดในประเทศ ฟิตเนส และสระว่ายน้ำใช้ร่วมกับโรงแรมที่อยู่ติดกัน

ฉันเช็คอินเมื่อวันที่ 18 เมษายน และขอเงินคืนทันทีภายในหนึ่งชั่วโมง ระบบปรับอากาศของโรงแรมไม่ทำงานและดูเหมือนว่าจะทำงานไม่ถูกต้องตั้งแต่สองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาหรือประมาณนั้น อุณหภูมิคงที่อยู่ที่ 27 องศาเซลเซียส พนักงานต้อนรับใจดีคืนเงินและเสนอห้องพักในโรงแรมที่ใหญ่กว่าอีกแห่ง (บ้านลายไม้) ติดกับบันดาโลในราคาเดียวกัน

ประสบการณ์แย่กับนโยบายโรงแรมและพนักงานต้อนรับชื่อ AIM ฉันจองห้องพักสำหรับ 2 คนจากอโกด้าและเข้าพักระหว่างวันที่ 10-12 เมษายน 2567 ฉันอ่านและยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดที่ปรากฏใน agoda เพื่อนของฉันยกเลิกทริปนี้และฉันต้องอยู่ที่นี่คนเดียวในวันที่ 1 เพื่อนคนอื่นอาจมาหาฉันที่นี่ แต่เมื่อฉันเช็คอินแล้ว แผนกต้อนรับแสดงเงื่อนไขของโรงแรมที่ต้องให้ชื่อ 2 คน หากฉันเช็คอินคนเดียวและมีคนอื่นมาหลังจากเช็คอิน ฉันต้องจ่ายเพิ่ม 1,000 บาท ใช่แล้ว เงื่อนไขนี้ไม่แสดงในแอป agoda พนักงานชื่อ AIM บอกฉันว่ามีการแสดงอาการนี้ใน agoda แล้ว แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น และเธอขอให้ฉันยกเลิกการจองนี้หากฉันไม่ยอมรับนโยบายนี้ ครั้งแรกและครั้งสุดท้ายของฉันที่นี่อย่างแน่นอน

ฉันจองห้องพักหกห้องในโรงแรมของคุณบนเว็บไซต์อโกด้าและเข้าพักตั้งแต่วันที่ 9 ถึง 16 มีนาคม โดยมีวันเช็คอินที่แตกต่างกันทุกวัน อย่างไรก็ตาม ครอบครัวของเราประสบเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ขณะเช็คอินเมื่อวันที่ 9 มีนาคม โรงแรมลืมให้แปรงสีฟันและยาสีฟันเราแจ้งปัญหานี้ให้แผนกต้อนรับและรออยู่ในห้อง ในเวลาเดียวกัน เรายังเปิดระบบ "ห้ามรบกวน" อีกด้วย อย่างไรก็ตาม พนักงานโรงแรมเข้าไปในห้องโดยไม่เคาะและถอยออกไปนอกประตูหลังจากเจอคนอยู่ในห้อง ตอนนั้นครอบครัวของเราประหลาดใจมาก แต่ไม่ได้ติดตามเรื่องนี้ต่อไป เพียงแต่พบว่าไม่มีกุญแจนิรภัยอยู่ในห้อง เพื่อเป็นการดูแลตัวเองให้ปลอดภัย เราจึงวางเก้าอี้ไว้หลังประตูขณะนอนหลับตอนกลางคืน อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาประมาณ 8 โมงเช้าของวันที่ 10 มีนาคม มีคนพยายามเปิดประตูให้เรา ซึ่งทำให้เรากังวลเรื่องความปลอดภัยเป็นอย่างมาก พวกเขาออกไปเมื่อได้ยินเสียงใครบางคนอยู่ในห้อง ฉันและครอบครัวมีความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรมและความเป็นมืออาชีพของพนักงานโรงแรม ในโรงแรมไม่มีระบบล็อครักษาความปลอดภัยเพื่อความปลอดภัยของแขก ซึ่งทำให้เราสงสัยอย่างมากเกี่ยวกับความปลอดภัยของโรงแรม สิ่งที่ไม่พึงประสงค์เกิดขึ้น 2 ประการติดต่อกัน ซึ่งทำให้เรากังวลอย่างมากเกี่ยวกับความปลอดภัยส่วนบุคคลและความปลอดภัยของทรัพย์สินในการเข้าพักในโรงแรม ฉันติดต่อเว็บไซต์จองโรงแรมและหัวหน้าโรงแรมเพื่อขอความช่วยเหลือ ในตอนแรกเขาบอกว่าหลังจากประตูห้องทั้งหมดถูกล็อค คนที่อยู่นอกประตูก็ไม่สามารถเปิดประตูได้ มีเพียงผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานทำความสะอาดเท่านั้นที่มีกุญแจ การ์ดเปิดประตูห้องพัก อย่างไรก็ตาม หลังจากพยายามหลายครั้ง คนนอกห้องก็ยังเปิดประตูห้องพักในโรงแรมของครอบครัวได้อีกครั้ง ผู้บังคับบัญชากล่าวอีกครั้งว่าอาจเป็นเช่นนี้เพราะประตูห้องพักในโรงแรมพัง และครอบครัวจะถูกย้ายไปอีกห้องหนึ่ง หลังจากนั้น ผู้จัดการโรงแรมกุ้งก็มาถึง และถามต่อว่าสมาชิกในครอบครัวมีทรัพย์สินเสียหายหรือไม่ และสมาชิกในครอบครัวก็บอกว่าไม่ ผู้จัดการโรงแรมกุ้งก็แสดงท่าทีไม่ดีและกล่าวอย่างหนักแน่นว่า ไม่มีการสูญเสียทรัพย์สินซึ่งหมายความว่าไม่มีปัญหากับความปลอดภัยของโรงแรมและไม่มีปัญหากับประตูห้องพักของโรงแรมเขาจึงไม่เปลี่ยนห้องให้ทางครอบครัวเลือกเช็คเอาท์และทางโรงแรมจะไม่คืนเงินให้ เงินคงเหลือซึ่งเป็นทัศนคติที่แย่มาก เราเลือกโรงแรมของคุณเพราะมันเพิ่งสร้างใหม่ เราเชื่อว่า สิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรมและการฝึกอบรมพนักงานของคุณจะเป็นมืออาชีพมาก อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้พิสูจน์แล้วว่าไม่เป็นเช่นนั้น และเรารู้สึกผิดหวังอย่างยิ่งกับกลุ่มของคุณและโรงแรมของคุณ ฉันหวังว่าโรงแรมของคุณจะแก้ไขปัญหานี้อย่างจริงจังและใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อปรับปรุงคุณภาพความปลอดภัยและการบริการของโรงแรม เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าโรงแรมของคุณจะจัดการกับปัญหาเหล่านี้เพื่อความปลอดภัยและความพึงพอใจของแขกทุกคน เมื่อเร็วๆ นี้ฉันได้จองห้องพักในโรงแรมของคุณจำนวน 6 ห้องผ่านทางเว็บไซต์ของอโกด้า วันที่เข้าพักคือตั้งแต่วันที่ 9 มีนาคมถึง 16 มีนาคม โดยแต่ละห้องมีวันเช็คอินที่แตกต่างกัน น่าเสียดายเมื่อเรามาถึงในวันที่ 9 มีนาคม ครอบครัวของฉันก็พบว่า เกิดเหตุการณ์อันไม่พึงประสงค์ ทางโรงแรมไม่ได้จัดเตรียมแปรงสีฟันและยาสีฟันให้ และเราจึงนำปัญหานี้ไปแจ้งที่แผนกต้อนรับส่วนหน้า โดยไม่ได้เคาะแต่กลับพบว่ามีผู้โดยสารอยู่ด้วย เราค่อนข้างแปลกใจกับการละเมิดความเป็นส่วนตัวนี้ แต่เราไม่ได้ติดตามเรื่องนี้ต่อไป นอกจากสังเกตเห็นว่าไม่มีกุญแจนิรภัยอยู่ในห้อง เพื่อความปลอดภัยของเรา เราวางเก้าอี้ไว้ด้านหลังประตูเมื่อเราเข้านอนในตอนกลางคืน อย่างไรก็ตาม ในเช้าวันที่ 10 มีนาคม เวลาประมาณ 8.00 น. มีคนพยายามเปิดประตูห้องของเรา ซึ่งทำให้เรากังวลอย่างมากเกี่ยวกับความปลอดภัยของเรา ห้องพัก ฉันและครอบครัวกังวลอย่างมากเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกและความเป็นมืออาชีพของพนักงานโรงแรม การไม่มีระบบล็อคนิรภัยในห้องพักทำให้แขกตกอยู่ในความเสี่ยง ทำให้เกิดข้อสงสัยอย่างมากเกี่ยวกับความปลอดภัยโดยรวมของโรงแรม เหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ติดต่อกันทำให้เรากังวลอย่างมากเกี่ยวกับความปลอดภัยส่วนบุคคลและทรัพย์สินในการเข้าพักที่โรงแรมของคุณ ฉันได้ติดต่อเว็บไซต์จองโรงแรมและหัวหน้างานของโรงแรมเพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหานี้ เบื้องต้นผู้บังคับบัญชารับรองเราว่าเมื่อประตูห้องแล้ว ถูกล็อคไว้ไม่สามารถเปิดจากภายนอกได้ และมีเพียงผู้จัดการและพนักงานทำความสะอาดเท่านั้นที่สามารถเปิดประตูห้องพักได้ อย่างไรก็ตาม แม้จะพยายามหลายครั้งแต่คนจากนอกห้องก็ยังเปิดประตูได้ อาจเป็นปัญหาที่ประตูห้องและสัญญาว่าจะจัดการเปลี่ยนห้องให้ครอบครัวของฉัน ต่อมา คุณกุ้ง ผู้จัดการโรงแรมก็มาถึงและสอบถามหลายครั้งเกี่ยวกับการสูญเสียข้าวของที่อาจเกิดขึ้น การสูญเสีย เมื่อถึงจุดนั้น ทัศนคติของนายกุ้งก็กลายเป็นศัตรูทันที