Inn at Bay Harbor, Autograph Collection

โดยรวมแล้ว เป็นตัวเลือกที่มั่นคงหากคุณกำลังมองหารีสอร์ทบรรยากาศแบบรีสอร์ทในมิชิแกนตอนเหนือ ถึงอย่างนั้น ฉันก็จะไม่จ่ายราคาสูงเพื่อเข้าพักที่นี่ ห้องพักนั้นเกือบจะล้าสมัย สิ่งอำนวยความสะดวกในสระว่ายน้ำไม่พร้อมสำหรับการรองรับครอบครัวที่ล้นหลามในช่วงสุดสัปดาห์ และอาหารก็มีราคาแพงเกินจริง ตัวอย่างเช่น แม้ว่าอาหารเช้าจะ "รวม" ไว้ในอัตราของเราแล้ว แต่ก็ต้องจ่าย 35 เหรียญสหรัฐฯ ต่อคน Vintage Chophouse (ร้านอาหารภายในโรงแรม) ก็โอเค ฉันคิดว่าบริการดีมาก อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำ Nomad ใน Bay Harbor จริงๆ สำหรับตัวเลือกอาหารที่ดีกว่า ในด้านการบริการ ฉันคิดว่าพนักงานต้อนรับและพนักงานร้านอาหารนั้นน่ารักมาก แต่สำหรับราคา 1,000 เหรียญสหรัฐฯ ต่อคืน คุณควรได้รับบริการริมสระว่ายน้ำในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง ข้อดีก็คือ ฉันชอบเตียงเดย์เบดบนชายหาดมาก และบริเวณโดยรอบก็ได้รับการดูแลอย่างดี เช่นเดียวกับชายหาดส่วนใหญ่ในส่วนนี้ของรัฐ ชายหาดค่อนข้างมีหิน แต่ก็ยังมีวิวที่สวยงาม

ข้อมูลที่นำเสนอที่นี่อ้างอิงจากการเข้าพักเก้าวันในห้องสวีทหนึ่งห้องนอนราคา 700 เหรียญสหรัฐต่อวันในเดือนมิถุนายน ห้องพักมีคุณภาพและสะอาด บริเวณโดยรอบสวยงาม และบริเวณนั้นก็ไม่มีใครเทียบได้ แม่บ้านก็ใจดีและเอาใจใส่ อย่างไรก็ตาม เราพบข้อเสียที่สำคัญบางประการ: 1) เราเป็นนักเขียนมืออาชีพสูงอายุที่กำลังไปทำงานในช่วงวันหยุด ดังนั้นเราจึงขอห้องที่เงียบสงบหลายครั้งล่วงหน้าหกเดือน แต่เมื่อเราไปถึง พวกเขายืนกรานที่จะให้เราพักในห้องที่อยู่ติดกับล็อบบี้หลักที่มีเสียงดัง และอยู่เหนือพนักงานรับจอดรถและที่จอดรถที่จองไว้ทันที เป็นห้องที่แย่ที่สุดในอาคารโรงแรมขนาดใหญ่ มีลิฟต์ ห้องซักรีด บันได ตู้เสื้อผ้าสำหรับแม่บ้าน ทางเข้าล็อบบี้ และห้องประชุมล้อมรอบห้องสวีทของเรา?! โรงแรมดูเหมือนจะไม่เคยใกล้ความจุเลยตามลานจอดรถที่ว่างเป็นส่วนใหญ่ ดังนั้นทำเลแย่ๆ นี้จึงได้รับการจัดสรรให้กับเราโดยเจตนาด้วยเหตุผลอื่น พวกเขาเพียงแค่แสดงทัศนคติที่ไม่ยอมยืดหยุ่นและไม่ลำเอียงตามประสบการณ์ 2) พนักงานรับรถจะบีบแตรรถอย่างต่อเนื่องและไม่จำเป็นตลอดเวลา โรงแรมยืนกรานว่าพนักงานจะควบคุมรถทุกคันทันทีโดยไม่มีข้อยกเว้น ดังนั้น พนักงานรับรถจึงต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับเสียงที่เกิดจากรถยนต์ทั้งหมด รวมถึงเสียงเครื่องยนต์ที่ดังและดังเป็นเวลานานจากท่อไอเสียที่ปรับแต่งมา แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การบีบแตรโดยตั้งใจนั้นน่ารำคาญและรบกวนมาก (ไม่จำเป็นต้องบีบแตรเพื่อล็อกรถ แต่ใช้เพื่อค้นหารถที่จอดอยู่ผิดที่เท่านั้น) 3) หลังจากยอมรับเสียงที่เกิดจากรถยนต์อย่างอดทนเป็นเวลาหลายวัน เราจึงขอให้ฝ่ายจัดการขอให้พนักงานรับรถหยุดบีบแตรที่ไร้ประโยชน์ พนักงานแจ้งว่าพวกเขาจะปฏิบัติตาม แต่เสียงแตรกลับดังขึ้นและดังขึ้นในทันทีในลักษณะที่เป็นการตอบโต้โดยเจตนา ฝ่ายจัดการเพียงแค่บอกเราในสิ่งที่คิดว่าเราต้องการได้ยินและไม่ปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาและความรับผิดชอบของพวกเขา ผู้จัดการอาวุโสหญิงสองคนทำงานไม่ไกลจากพนักงานรับรถแต่ไม่ได้ทำอะไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้ตามการสังเกตอย่างใกล้ชิดของเราและความไม่สบายใจอย่างต่อเนื่อง คำถามของฉันถึงฝ่ายบริหาร: คุณคิดอย่างไรที่ต้องจ่ายเงิน 700 เหรียญสหรัฐฯ ต่อวันเพื่อแลกกับสิทธิพิเศษที่น่าสงสัยในการฟังเสียงแตรรถที่ดังเฉลี่ยทุกๆ สามถึงสี่นาทีตลอดเก้าวัน มันจะเป็นแรงบันดาลใจให้คุณแก้ปัญหาหรือไม่ เช่นเดียวกับรีสอร์ทโรงแรมอื่นๆ นี่เป็นเพียงงานสำหรับพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงลืมไปว่าแขกวางแผนมาหลายเดือน เดินทางหลายชั่วโมงเพื่อมาถึงที่นั่น และใช้ชีวิตอยู่ที่นั่นวันแล้ววันเล่าในขณะที่ต้องการนั่งที่ลาน นอนกลางวัน รับประทานอาหาร พูดคุย และอ่านหนังสืออย่างสงบสุข วิธีแก้ปัญหาเดียวที่ฉันเหลืออยู่คือรีวิวนี้ 4) ที่จอดรถและการโหลดที่สะดวกสบายทั้งหมดสงวนไว้สำหรับบริการรับจอดรถเท่านั้น โดยที่จอดรถสำหรับแขกที่ใกล้ที่สุดอยู่ห่างออกไปหนึ่งช่วงตึก 5) โรงแรมมีจักรยานมาตรฐานให้บริการฟรี แต่ทั้งหมดเป็นแบบสำหรับผู้ชาย ไม่มีสำหรับผู้หญิง 6) โทรทัศน์มีบริการพื้นฐานที่สุดเท่านั้น โดยไม่มีตัวเลือกสตรีมมิ่งหรือช่องพรีเมียม

ฉันขอออกตัวก่อนว่าฉันเคยพักที่รีสอร์ทหลายร้อยแห่ง เราเป็นคู่รักที่มาพักผ่อนและผ่อนคลาย หากคุณเป็นคู่รักกัน โรงแรมแห่งนี้ไม่เหมาะกับคุณ สระว่ายน้ำเต็มไปด้วยเด็กๆ ที่กำลังเล่นฟุตบอลในสระ และสระว่ายน้ำของที่นี่ดูใหญ่กว่าในภาพมาก สระว่ายน้ำดูเกะกะจนไม่สามารถใช้บริการได้เพราะกลัวว่าจะใหญ่เกินไป มีพนักงานเดินผ่านไปมาที่สระว่ายน้ำแต่ไม่มีใครพูดอะไรเลย สระว่ายน้ำแห่งนี้เปิดให้ทุกคนเข้าพักฟรี และบางครั้งก็ดูไม่ปลอดภัย เมื่อเราเช็คอิน เรามีสถานะบางอย่างกับ Marriott แต่พวกเขาแนะนำว่าไม่ให้ใช้ขวดน้ำพลาสติกอีกต่อไปเนื่องจากปัญหาสิ่งแวดล้อม แต่กลับมีแก้วพลาสติกอยู่ทุกที่ ที่ประตูห้องระบุว่าไม่รับผิดชอบต่อสิ่งของที่ถูกขโมย แต่ไม่มีตู้เซฟในห้อง ฉันมีข่าวมาแจ้งโรงแรมว่าพวกเขาต้องรับผิดชอบต่อพนักงานของตน ในวันแรก เราขอให้ทำความสะอาดห้อง แต่ไม่มีใครมา ตอนเช็คอิน ห้องของเรายังไม่พร้อมในเวลา 16.00 น. และแผนกต้อนรับก็แจ้งเราทันทีว่าถึงเวลาเช็คอินแล้ว พนักงานสุภาพมีจำกัด และเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น รีสอร์ทอื่นๆ ก็เสนอบริการบางอย่างเพื่อบรรเทาความไม่สะดวก แม้แต่โซดาฟรีก็ยังดี ฉันยังไม่พอใจที่ถูกเรียกว่าฮันนี่เมื่อพนักงานที่อายุน้อยมากเรียกฉันว่าฮันนี่ตอนเช็คอิน ฉันควรจะเคารพฮันนี่ ฮันนี่ดูถูกคนอื่นมาก ข้อดีก็คือห้องพักก็เพียงพอ แต่ผนังบางมาก ดังนั้นอย่าเลือกห้องที่เชื่อมต่อกัน ทะเลสาบสวยงามมาก และโดยปกติแล้วที่สระว่ายน้ำ เราจะใช้เวลาอยู่ที่บริเวณชายหาดเล็กๆ

We have been coming here every year for 19 years and this is the first time we had a terrible experience . There must be new management. Check in was THREE hours delayed and all they offered my husband and me was a free drink. For a three hour delay….one drink. But we didn’t make a fuss assuming we could ‘settle up’ upon check out (honestly we assumed they would offer to comp us a bit off the total). Nope. They wouldn’t even okay a late check out (we asked for one extra hour). Insane. Terrible mgmt. good food tho. But not worth the $950 a night we paid.

We upgraded from a quarry view to a lake view, best thing we ever did. The view was fantastic and the sound of the water was so relaxing. Staff was helpful and informative. The breakfast buffet, included with the room, was the best we have had in a long time. Our only complaint would be that our room was not made up, for our second night, until after 4 PM. But it only a minor complaint. We had the best time celebrating a birthday and wedding anniversary.

Stunning location and landscaping! It feels like you are staying in a botanical garden. The staff was so kind and welcoming and always with a smile on their face. What a breakfast buffet! The best ever!! Our room was large and clean with a partial water view and a balcony to enjoy the view. This hotel is a little slice of heaven!!

We rented the East lodge, 6 bedrooms and 5 bathrooms. 6 couples The cottage was nice and clean. The view from the back porch was amazing and a great way to start each morning. Our breakfast was included and was also amazing and delicious. They had kayaks and some small sail boats if you knew how to sail. They had corn hole, fishing poles, basketball and pickleball. Downtown was a nice walk if you’re fit and able. There is no beach, where you could walk along so that was a little disappointing. We had our own dock to fish off and enjoyed that. If you like to relax and not have many things to do this is a great area to visit, but if you like to keep busy with lots to do there really is not much to do other than ride into town. In town we did a couple boat cruises, some of our group did the whale watch. They had some good restaurants in town to enjoy some great seafood. We enjoyed our time here but this is a place to visit once and maybe a long weekend, but for me a week would be too long.

Without a doubt, this is one of the best Marriott properties I have visited. It is a beautiful property surrounded by such natural beauty, and my friends and I enjoyed every minute. Each staff member we encountered was gracious and accommodating, and we even received a personal thank you note from Theresa and Alexandra for staying at the Inn. We booked a two-room suite which included three beds, two full baths, a fireplace, full kitchen, and best, of all, a lake view. The beds were extremely comfortable, the rooms were very clean and the nights were quiet. We enjoyed a delicious breakfast buffet each morning. It is a large property but felt quaint and inviting. We did not have an opportunity to enjoy the spa or restaurant, but they both looked amazing. I cannot recommend the Inn enough.

Great weekend getaway. We enjoyed dinner at the restaurant as well as breakfast in the morning. The buffet was one of the best breakfast buffets that I’ve been to in a long time. Also spent the morning at the spa with the facial. The service was lovely. All of the staff were very friendly and helpful. I would definitely stay here again. I even found several Petoskey stones right on the beach.