ผู้เข้าพัก
15 พฤษภาคม 2024
Nous avons séjourné dans cet hôtel durant 2 nuits, en famille (nous avions réservé 3 chambres). Pour avoir eu la chance de faire un certain nombre d'établissements de ce type, effectivement il faut bien garder en tête que cet hôtel est un hôtel 4 étoiles, qui les vaut tout juste en termes de prestations et de personnel. Chargés comme des mulets puisque nous avons voyagé avec un bébé, nous avons été accompagnés par 3 personnes à nos chambres et pas une seule ne nous a proposé de nous aider à porter un sac, premier indice d'un service client de l'hôtel un peu moyen. Nous étions de notre côté dans la partie non rénovée de l'hôtel, effectivement les communs ont besoin d'un rafraîchissement mais la chambre était très propre et agréable, bon point ! Moins de chance pour les deux autres chambres, dans l'une la clim ne fonctionnait pas et le chauffage tournait à fond dans la SDB, dans l'autre entre le mobilier était cassé, la chasse d'eau défectueuse et les dégradations de la chambre laissaient vraiment à désirer. Grosse déception également sur les prestation de la salle de bain qui ne valaient pas plus qu'un petit hôtel 3* (seul un combo savon/shampoing accroché au mur, un vieux sèche cheveux qui fonctionnait mal), pour un hôtel spa cela est un peu décevant. Il manquait également un jeu de serviettes pour notre fils et nous avons été assez mal à l'aise lorsque la dame de l'accueil nous a indiqué de manière peu agréable que "normalement la chambre est pour deux adultes", j'aurais visiblement du penser à prendre une serviette de toilette pour mon bébé de 18 mois pour séjourner dans un hôtel 4*.... Idem lorsque nous sommes allés au spa et que nous avons demandé une serviette supplémentaire dans le sac fourni, le jeune homme à l'accueil m'a regardé et m'a répondu "normalement ces sacs ne sont prévus que pour deux serviettes par adulte", moment gênant, heureusement que nous avions prévu le nécessaire et que le jeune homme a tout de même fini par nous donner une serviette parce que nous avons un peu insisté. Nous avions également demandé si possibilité de venir récupérer un petit bol de pâtes ou de légumes au restaurant de l'hôtel pour notre fils, après une longue attente et une demande formulée exceptionnellement à la direction, la personne nous indique qu'un plat de pâtes nous sera livré en chambre entre 19h et 19h30, parfait nous étions agréablement surpris ! Finalement, après 3 appels à l'accueil puisque nous n'avions toujours rien à 19h45, le restaurant avait oublié notre demande et l'assiette de pâtes nous a été livrée en chambre à 20h15 pour la maudite somme de 16€ :) Rien de grave, mais un petit conseil donc si vous voyagez avec un bébé, prévoyez le nécessaire pour les repas. Autre mésaventure : il manquait un rideau occultant sur l'une des fenêtres de notre chambre, un peu dérangeant pour les longues journées de printemps lorsqu'on doit coucher bébé tôt. Nous avons donc demandé s'il était possible de mettre un rideau, puisqu'une tringle était
แปล