Matty's

Good experience

Séjour plus que décevant. L’hôtel est très bien placé mais le service client laisse vraiment à désirer. Nous sommes arrivés devant l’hôtel et personne pour s’occuper de nous. Nous avons dû attendre près de 2h avant que le service client trip.com directement nous vienne en aide. Étant donné que lorsque nous appelions l’hôtel on nous raccrochait au nez puis on ne nous répondait plus du tout... et cerise sur le gâteau nous n’avons pas eu d’eau chaude pendant 2 jours et quand nous nous sommes plaint la personne nous a répondu que ce n’était pas son « rôle ». De plus on nous a quand même demandé de déposer une somme pour les taxes de l’hôtel à la fin du séjour plus importante qu’indiquée par mail sans même s’être excusé une seule fois. Donc très déçus on ne recommande pas du tout.

No service,no soap,no shower gel,no paper towel,aIr conditioning noising and the bed was really army mood

Pessimo posto senza armadio senza stendino aria condizionata funzionava male stanza piccola neanche una sedia posto peggiore di questo mai visto fate molta attenzione quando prenotate le foto sono ingannevoli dimenticavo 3 persone eravamo un letto matrimoniale è una brandina pieghevole che mia figlia è caduta di notte altre notti ho dormito io vacanza rovinata

La stanza non era pronta alle 16.00 ma è stato preteso il check out alle 10 in punto. Le lenzuola sporche. La porta principale non funzionava e ho dovuto chiamare il gestore. Nel complesso pessimo