Marco Polo Hotel Gudauri

ฉันมาที่นี่สองครั้งและแต่ละครั้งที่ฉันพักสองสามวัน การเข้าถึงสกีรีสอร์ทที่อยู่นอกประตูหลังนั้นสะดวกมาก ทุกคนในโรงแรมมีทัศนคติการบริการที่ดีมาก มีความกระตือรือร้น และเป็นมืออาชีพ มีเพียงพนักงานหญิงในร้านอาหารชั้นล่างที่ควรเป็นผู้จัดการเท่านั้นที่ไม่เป็นมิตรกับแขกและมีทัศนคติที่แย่มาก เธอยังใจร้ายกับเราหลายครั้งในร้านอาหารและอารมณ์ในการเดินทางของเธอก็ได้รับผลกระทบจากเธอ

ทำเลใกล้กับลิฟต์สกี ห้องพักดี ใหม่ วิวสวยจากหน้าต่าง การทำความสะอาดไม่ 100 เปอร์เซ็นต์ พวกเขาเอาจานไปลืมใส่จานใหม่ แม้จะโทรหาแผนกต้อนรับแล้วพวกเขาก็ไม่ทำ ' ไม่นำมา ฉันต้องถามคนทำความสะอาดในทางเดิน พวกเขาไม่ได้จัดเตรียมแคปซูลใหม่สำหรับเครื่องชงกาแฟเอสเปรสโซ อาหารเช้าดี โรงแรมมีซาวน่า (เฉพาะแบบฟินแลนด์) และสระว่ายน้ำพร้อมวิวภูเขา (รวมอยู่ในราคา) จากุซซี่ไม่ทำงาน บิลเลียด โบว์ลิ่ง บาร์โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวกสบายในโรงแรม เราจองโรงแรมสำหรับคิดส์คลับเมื่อมาถึงปรากฎว่าไม่มีพี่เลี้ยงเด็กมีเพียงห้องเด็กเล่นที่ไม่มีของเล่น ... พนักงานต้อนรับน่าพอใจพร้อมที่จะช่วยเหลือ

ไวน์ที่ดีมาก ที่เล่นสกีอยู่ด้านหลังโรงแรม

NEVER TO COME BACK! It is my third time at the hotel, and while the first time was absolutely excellent, every time ever since was a worse experience than the previous one. I must say though that this third experience was beyond awful, with the worst possible service. I can safely say I would never come back to the Marco Polo again. First, prices went up ridiculously, the service in the restaurant deteriorated, its menu changed and not for the best, and the dishes prices went up for no reason. But the worst part was the service of the hotel staff and and the unbelievable attitude of the hotel manager: I made a booking for 3 people in the room, however, when we arrived at 3am, the room was smelling with sewage and set only for 2. There was nothing they could do according to them, so we had to pass the night in a stinky room. All complementary stuff in the room (like coffee) were not refilled along our stay, even though the hotel clearly stated that they will. But the most upsetting experience was the blunt lie of the hotel manager when I asked to *pay* for a late check out. The manager, named Guga, had insisted that there was no availability whatsoever at the hotel (and suggested to me and my kids to take a shower at the spa..). As I found this very hard to believe, I immediately checked online and managed to make a reservation on the hotel website! When I went back to him with the reservation, he even had the nerve to deny. No apologies or regrets. So unfortunate to see how one manager turns a great hotel to such a low level institution. But not to worry - Gudauri has many other options in that price range, and I’m sure that their quality is superior to the Marco Polo. To resume - absolutely do not recommend.

It’s awesome and 5 star hotel and also service great. They arranged great breakfast for vegetarian

good for family trip i love it thank for ur servis see u soon trip

hotel is nice but little old, big landscaping, breakfast is good, but not buffet at that time bcz not many guests, they served to table. staff very friendly, speak English. we went end of October, so no snow, no lift service. better to go gudauri after December till march if you want to see snow and activities.

非常好。不錯

還不錯方便