Hotel Portobello Resort & Safari

This place is so magical. Quiet, clean, so beautiful, the staff is exceptional. Played tennis which was so fun, used the bikes, the beach is awesome We loved our stay here!

What a beautiful place! So clean, great staff, beautiful grounds, we would definitely stay here again, thank you!

Hotel muito mal cuidado, decadente. Cardápio, simplesmente uma decepção. Quartos muito velhos e sem conforto algum, pelo preço que cobram entregam nada. Para ser justo, numero de funcionários muito superior a qualquer outro hotel que já estivemos, bastante atenciosos, bem treinados, mas ao mesmo tempo alguns poucos sem experiencia e meio robotizados. Fiz uma observação sobre o pudim (era ovo puro, cheiro e gosto). Recebi a atenção do chefe da cozinha sobre o episódio, que além de chegar de uma forma bastante intimidadora, nada simpático, sem contar que sua primeira ação foi questionar, dizendo que o pudim, era o carro chefe o hotel. Mas após cheirar, constatou que eu não estava simplesmente reclamando à toa. Porém, não recolheu da rampa de sobremesa, o deixou lá para quem quisesse provar, quando que o mínimo, se ele mesmo falou que eu estava certo, deveria te-lo recolhido, ou então falou da boca pra fora o que é pior ainda. Uma das atendentes pediu para recolher o meu prato, e ao fazê-lo, simplesmente despejou os meus talheres sobre a mesa, em uma cena lamentável. No geral, lugar belíssimo, mau cuidado, velho, nada moderno, internet de péssima qualidade, televisão pequena. Será difícil voltar ou recomendar esse hotel a qualquer amigo.

Hotel excelente. A única coisa ruim é o Spa (que de fato não existe, pois são apenas 2 quartinhos), e a massagem que é ruim. No mais, nota 10.

O Resort é muito bom para os dias de sol, nos dias de chuva não temos muitas opções de lazer. Além disso, considerando o custo das diárias, deveria ser do tipo All Inclusive, pois o valor se equipara com vários Resorts com o sistema All Inclusive. Fora isso, nos dias de sol há bastante atividade de lazer, com uma equipe de recreadores sempre disposta, tanto para os adultos quanto para as crianças. Todos os quartos são de frente para mar, com uma bela vista.

Ótima opção para famílias. Boas instalações e equipe atenciosa.

Os quartos precisam de modernização e os banheiros principalmente em melhoria de limpeza e troca por materiais (vaso, pia, muito porcarias, material mais barato que existe, e chuveiro que temos que escolher entre água pelando ou gelada). Camas com colchão, travesseiro, lençol e colcha também da pior qualidade, deveriam investir em materiais melhores para conforto e estar condizente com padrão do hotel. Comida deixa a desejar em todas as refeições principais, noite de massas não consegui jantar.

Experiência excelente. Quartos com excelentes vista ao mar, Limpeza, atendimento cordial e variedade de opções no almoço e no jantar. Voltaria COM CERTEZA. Poderiam melhorar: 1) atividades infantis - minha filha de 7 anos preferiu ficar conosco alguns dias, 2) opção de piscina coberta para dias de chuva (foram 3 dias chuvosos de 7 que ficamos), 3) criar shows noturnos de dança/entretenimento para famílias, 4) reduzir o valor do ingresso ao safari em 50%, pois por R$ 120/pax não vale a pena o passeio de 1h na Fazenda Portobello (araras, macacos, dromedário e zebra), 5) ofertar opção de all inclusive e 6) melhorar os serviços de massagem, talvez com melhores profissionais treinados ou parceria com SPAs reconhecidos nacional/internacionalmente.

Estadia excelente. Presteza, educação e simpatia dos funcionários foi um ponto marcante, Algumas sugestões: restrição da entrada de crianças nas duas salas de ginásticas (inclusive acompanhadas de maiores) bem como por segurança somente fazer os exercícios com tenis. Outra sugestão seria descer o cantor daquele local onde ele fica pois tenho certeza que mais próximo as pessoas participariam mais.