酒店真的很差勁,我們是晚上抵店入住的,朋友沒帶身份證,告知衹能原件辦理,電子證件不能入住(當地政府原因 設備落後跟不上能理解)衹能大晚上的跑到派出所去辦理臨時證明,辦理入住前台那個女的態度特別差,很直白的説樓下有KTV房間會吵(請問誰想花錢住一個會吵的房間?)然後我要求給我安排一個安靜一些的,那個女的説沒有房間了,不住的話可以取消訂單(服務跟態度都特別差勁!!!)大晚上的讓我取消訂單去哪裡住?!一點都不符合一個酒店人該有的素質,能看得出來酒店的培訓也不太行。後面辦理入住了,半夜一點半,樓下的KTV吵的房間的床都在震,我打電話給前台,前台給到的回覆是兩點就不會吵了(意思是要我等到KTV下班才能開始休息嗎?)於是我申請了攜程介入,酒店才説要給我換房,説是雙人房沒有了 衹能換大床(衹要能讓我休息大床也無所謂了)然後找了兩個大床讓我們去看(前台服務真的很差勁!管理也很差勁!將近凌晨兩點了!也不知道拿房卡上來,讓我們自己到其他樓層去看房間)然後我朋友就去看了,兩間房,一間空調風機特別吵,另一間甲醛味道特別重(前台説是剛裝修不到半年)!總之處理的都特別特別不好!!一直等到兩點半(樓下KTV依舊在震)説是有另一個房間,然後我們又拖着身心俱疲的身體跑去其他樓層看房間,説不上好,起碼沒這麼吵,於是決定換過去,全程沒有服務員或者前台上來幫忙,我們自己拖着行李去新的房間。
後面攜程介入溝通酒店贈送了兩份早餐(弄到這麼晚真的沒心情也沒精力跑去吃你們那兩份早餐)
第二天上午,應該是夜班跟酒店早班的大堂副理交接了我們的情況,中午給我們準備了兩份簡餐跟水果。態度也還可以。要不是早上的女生態度好 一分我都不想給!
本來開開心心的過去玩,結果這個酒店給我的印象真的特別特別特別差,也沒有休息好,導致第二天的行程心情都很糟糕 也很無精打采。無敵失望!!!
PS:最後換的那個房間牀頭櫃的插座是壞的。本身就不太舒服,大半夜折騰的太累了,屬實不想再換房了。
แปล