Hotel la Carolina

Possibly one of the worst stays we have ever had. This is a 2 star hotel at best. However, I will start with the positives… The hotel is clean. That is it. That’s the only positive I could muster up. The staff are rude and speak minimal English. We requested a cot on arrival and were told ok it will be in the room by the evening. We went out came back and no cot, we went to reception, to be told it’s too late now it’s not possible you should’ve asked earlier, WE DID! We also requested a fan as air con was not working, they would not give us anything and basically advised us to open the window (it’s 35 degree heat, that will make the room hotter!) This is not a family friendly hotel at all, our 3 year old son woke at 8am and watched tv quietly, we had banging on our walls followed by a rude guest knocking on our door telling us to ‘get the child to shut up’ we reported to reception, and they replied ‘we do not want noisy children at this hotel’ !!!! The food was horrendous, all cold and only 4 hot choices (I say hot, it is supposed to be hot but cold even if you arrive first thing to dine) and then salad. It was disgusting. There is no entertainment at all just a bar which is served by the same person juggling working on reception at the same time. There is one tiny pool at the front of the hotel where public walking past a stones throw away from you, no gates so children can run off onto street from pool if you take eyes off them for one second. Only 9 sun beds in total around the pool. No outside bar. The location is close to the beach but very hilly nearby and abit rough looking and run down on the streets surrounding. My advice would be to stay somewhere else, you can get a much better hotel for your money. We will avoid at all costs in future.

Notre chambre était agréable, grande, avec une belle salle de bain. Néanmoins, nous avons eu affaire à des problèmes d'eau conséquents. En effet, l'eau s'écoulait tout le temps, sans interruption. De plus, il fallait laisser l'eau de la douche couler afin d'avoir accès à l'eau du robinet du lavabo. Le lavabo qui s'écoulait d'ailleurs très mal. Ces inconvénients sont quand même à prendre en compte. Les petits déjeuners sont corrects, on ne prendra pas en compte le visage deterré de l'employée, qui ne se gêne pas à se préparer un café avec la machine des clients, en me passant devant alors que j'allais justement pour m'en préparer un. L'hôtel est très bien placé, quelques mètres des commerces et de la plage c'est très agréable. En somme, c'est un hôtel agréable mais qui mériterait un bon coup de dépoussiérage afin de mériter son statut de 4 étoiles.

El peor trato jamás recibido. Me han cobrado dos veces y no me devuelven el dinero, no cogen el teléfono. Son unos estafadores, No lo recomiendo jamás por el deplorable trato. Tengo los dos cargos del hotel, y dan largas, no cogen teléfono...qué se puede esperar de alguien así? Si llamas por la mañana, que llame por la tarde, donde ya nadie contesta, y encima me tratan de tonto diciendo que qué raro que aún no me lo hayan devuelto. Quizá porque no habéis realizado la devolución!!!

Pésima atención al cliente. Se cobraron dos veces el importe de la reserva, me hicieron un papel conforme me devolvían el dinero pero me dan largas. Muchas llamadas y emails enviados ya y aún sigo esperando . Desde luego que al final voy a tener que poner demanda. La peor atención del mundo.

Hôtel assez bien situé, par contre le prix du parking est à 12€ par jour ce qui est assez excessif. Il est difficile de trouver des places aux alentours de l’hôtel. Chambres : lits assez durs et pas très confortables, le balcon est correct mais il y a énormément de vis à vis. Pas de frigo dans les chambres ce qui est assez compliqué pour conserver au moins de l’eau fraîche en plein été ! Salles de bain correctes. Par contre il est honteux d’avoir une clim qui n’a aucune efficacité en plein été, c’est la même chose dans toutes les chambres ! Ce ne sont pas vraiment des clim mais des sortes d’aérations qui ne servent pratiquement à rien !! Le petit déjeuner est convenable, plus de salé que de sucré par contre. Point positif : la piscine qui est certes pas extrêmement grande mais il n’y a souvent pas grand monde. De plus, les chambres sont très mal isolées, on entend les bruits de rue et également des voisins de chambres, y compris leur conversations ou autre ce qui est très gênant pour l’intimité (en plus du vis à vis). Wifi qui ne fonctionne pas du tout dans l’hôtel sauf au rez-de-chaussée. En bref : prix exorbitants (120€ par nuit) pour un service assez limite. Je retiens surtout le manque de fraîcheur dans l’hôtel.