Jamiejiemi
18 มิถุนายน 2021
剛進房間整體感覺還可以,床巨大,房間空間也不小,還有小度。廁所也很寬敞,馬桶是智能馬桶。入住完放下包就去找晚飯吃了,回來以後準備洗澡睡覺,沒有熱水,一開始是水忽冷忽熱,後來變成忽小忽無,小夥伴趕緊沖掉泡沫先出來了,然後我去找前台反應。最讓人不滿的服務就此開始了,打電話給前台,前台説你水一直開着就好了,然後讓阿姨來看,我水一直開了半小時也沒熱水,有時候就直接是沒水出來的狀態,也一直沒人來房裡看,繼續電話前台,還是等一下,一直放水,好幾個電話以後直接怒氣值飆升,下樓去前台找他們,前台説阿姨已經上去了,我再去房間,阿姨是來了,阿姨又不會修,阿姨又説去找師傅來看一下,然後又是等待。實在等不下去又下去前台找工作人員,工作人員説先找個別的房間讓我把澡先洗了再説,想想也可以,就跟着阿姨去了二樓的一間據説是剛裝修好的房間試淋浴,也是水時有時無且不熱,又跟阿姨去了三樓的房間,這次是淋浴噴頭都還沒裝,然後又帶我去了四樓一間房間,也是沒法洗澡,折騰到快十一點還是不行。且前台表示:今天滿房,我們也沒有辦法…打電話給攜程投訴,好在攜程的客服還算靠譜,要麼現在退房出去重新找地方住,要麼退房費今天先臭一天,當時十一點了,我選了臭一天…十一點有工具包的師傅又來了房間,一頓拆拆裝裝還是修不好,實在是無語,不想搞了,跟師傅説修不好算了,澡不洗了,還是先睡覺吧,十一點多師傅揹着包走了。要入住的請三思!我朋友那間房也是這個問題,她被安排到二樓一間房洗澡了,我問為什麼我不能去那間洗?因為要入住的客人已經在前台了,不能再等了…酒店的硬件出這個意外已經不能接受了,最要命的是他們的服務人員,完全沒有解決問題的能力,而且第二天退房時前台對我朋友的態度也是奇差…但凡是服務能跟上,早點給解決方案或者態度誠懇一點都不至於讓人體驗感如此之差!最後感謝攜程客服,在攜程訂房還是很有保證的!
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