Atour Hotel LiJiang Gucheng Dashuiche

Location was great, front desk staff was very polite and nice when we came. Clenliness was a big issue. First we found a clump of black hair in the bed. My wife and I do not have black hair. We didn't complain. The following day we were out from early morning until around 4pm, when we came back the room was not cleaned and we did not have clean towles. Once we complained the towels were brought but the room was not cleaned as we needed rest. The following day the same thing happened, the room was bit cleaned and the cleaning lady came around 3pm to swap the towels. On both days we left the sign to make up the room on the door. The cleaning staff was polite and kept apologizing so I was under the impression they were understaffed. In any case not having at least clean towels would not be acceptable in any hotel. The dining area where we had breakfast was too small for the capacity of the hotel and people had to stand around and wait for the table. On one occasion the food delivery took one hour after it reached the hotel. We were told the robot got stuck on one of the floors. All in all, not worth the money we spent as it lacked basic hospitality traits.

隔音效果差，想下早上被隔壁房間開水龍頭的聲音吵醒是個什麼感覺，半夜聽對方馬桶沖廁所了聲音…… 晚上剛睡着遇到個酒鬼，吵到一點多隔壁才安靜，投訴説他們説了沒用，…… 這個價格對應這樣的環境確實不值得推薦

位置非常好，離古城很近，馬路對面就是大風車。床品超舒服，安靜，停車場很大，免費停車，亞朵人素質高，服務意識好～

🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻 這次來雲南五天、一路充實奔波、前三天去了雪山各種古鎮還有大理酒店都是選擇了大水車亞朵。 ⚠️我們是不怎麼推薦住古城裡的民宿的。因為車開不進去。拖行李從入口走進去要很久、石地板超級難走。在古城溜達轉了一圈感覺民宿大同小異沒啥吸引的。相比之下酒店的硬件設施、軟件服務都更有保障。三天下來體驗感很不錯。有問題都處理的都很到位。經理認真負責點贊👍🏻👍🏻 💰價格 服務員小哥哥態度超好。給我們免費升級了房間，還送了一堆護手霜作為小禮品、讓我們自己挑味道，心意滿滿了。退房也送了兩份伴手禮。 📍位置 麗江古城大水車門口正對面。進古城過個馬路就好了。去雪山的101公交車站也就在對面。酒店好定位、有停車場。包車司機接送、報小團啥去哪都特方便。其他景點叫滴滴也很便宜 📍周邊: 附近有一條七星街，司機説是本地人愛去買東西的地方。燒烤店奶茶店服裝店都有。像東門一樣。 對面還有一家胖子燒烤蠻有特點的。好吃。大理啤酒好喝。😋 💁🏻‍♂️服務 亞朵是可以讓機器人把外賣送上來的、機器人超級可愛。 亞朵的投訴吐槽機制反響很好，吃早餐隨手掃碼反映了一下問題馬上有經理打電話對接處理。就説了一下外賣雪糕融化的問題、經理很重視第二天給我們買了兩個雪糕、手寫了道歉信送了兩天的禮品茶。 🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹 如果有麗江出行的姐妹們 選擇亞朵很不錯哦！ 不是拖！ 拿了人家五衹護手霜 眼淚從嘴角流出來哈哈哈哈哈哈！！

亞朵一直很貼心，本來定的房間在一樓沒看到，工作人員看到我驚訝的眼神後馬上説給我升級一下到二樓，非常感謝吧。然後因為剛從高原下來，非常乾燥，加上有工作，找前台拿了好多水，工作人員們也非常積極的提供了服務，非常感謝。然後機器人也很快，嘿嘿嘿，十分感謝亞朵。

1、方便：步行下穿出口就到麗江古城門口了，也就5分鐘吧，太方便了 2、環境：乾淨衞生，應該裝修沒有多久，各方面設施完備 3、細節：處處體現着細心，房間內有空氣凈化器、各種温馨提示。大廳就是書吧，還可以免費打包咖啡 4、服務：貼心，小哥哥細心介紹周邊景區 5、早餐：早餐很豐富，米線很好吃

有一晚入住的時候，記得是住7樓，洗手間的洗手液被前一間房空瓶了也沒有補回去，另外，叫了送洗手液上來，結果送去了朋友的房間⋯晚上洗澡竟然沒熱水！還說不能派人上去維修因為太晚，結果又要重新收拾行李去大堂找人換房間，一個晚上這麼多事，體驗確實不太好，建議酒店查房的工作人員需要細心點，客服也有待加強。

🚗 交通：可以免費停車，古城邊上很方便 🧹衞生：乾乾淨淨、簡單而舒適 🔔服務：白天打電話要個水呀杯子啊就跟費勁，連續兩天要東西都要打兩遍電話才能送到！第二天續住、晚上回來房間倒是打掃了、沒有補浴巾洗完澡發現沒有浴巾是不是很尷尬？？？打電話要又是半天才送過來！也沒有補紙杯子，沒有人查房的嗎？晚上點外賣機器人送來的倒是很快！退房的前台小哥哥人很好，給你點贊、所有的五分都是送給21號中午前台退房小哥哥！4分給客房服務有待提高！

自駕遊所以自帶停車場排第一。因為需要核酸檢測所以選擇了亞朵，離24小時核酸檢測醫院步行五分鐘即可。新開的酒店，前台幫我升級到了高級房，非常舒適，睡眠區和洗漱區分割合理。早餐大讚，還有可以外帶的咖啡，貼心。下次來麗江還會選擇這裏，和大研古城步行過馬路即可。