Banyan Tree Lijiang

酒店很美，環境很好。每天也要小朋友小禮物。還可以看到小動物，有蹦床，小朋友很喜歡。早餐很精緻，尤其米線好吃😋 服務很好，感謝Abby給我們貼心安排6人位置，微笑接待.

花園式別墅酒店，環境非常好，預訂的游泳池別墅，能直接看到玉龍雪山，絕佳機位，房間非常大，床睡着也很舒服，床非常大，院子很安靜，早餐種類很多非常好吃，另外非常感謝Elin幫我們安排的222房間，希望看玉龍雪山的可以預訂這個房間，早上七點二十能直接看到日照金山。

這個酒店非常適合放空，度假，園區很安靜，位置在束河古鎮旁，沒麗江古城嘈雜。辦入住的時候Cindy小姐姐給我們選了風景超好的按摩池別墅，院子裏就可以看到日照金山，視野非常好。餐廳小阮姐姐服務也非常好，早餐晚餐味道都很好。一點點瑕疵，浴室淋浴頭有點老舊，浴室門關不緊，洗澡水會流出去。

真給悦榕莊丟臉，8000多的泡池泳池房間，泡池泡池加熱要加熱到我退房，泳池泳池臟成這樣…還請我吃飯，****…

第一次住悦榕莊，可能預期太高，這個差評是給麗江悦榕莊管理層的。 優點後面説，減分項實在太多。 入住時下雨天晚上，大門和前台黑咕隆咚，進前台要跨過水池，下樓梯差點踩空。 訂的最低級所謂花園套房，136平是包含花園的建築面積。套餐裏包括根據房量動態免費升級，前台提出先給好評就升級，我拒絕了，這種方式讓人很不舒服。然後前台打電話給“爭取”到了二樓的套房，但當時已是晚上九點多，有空房間不給還先要好評？獲得了好的服務，客户自然會給好評，不是靠赤裸裸的利益談判索要的。 進門後驚呆了，彷彿多年前出差到小縣城沒得選的破舊旅社。沙發和地毯上大片污漬，破舊的門鎖和空調，門後的蜘蛛網，脱落的插座，斑駁的牆紙，難聞的燃香味，低劣的燈帶，歪斜破舊的吊燈，不知被翻了多少年的手冊……房型奇怪床頭對着門，面積虛標。這就是超五星酒店的山景套房？ 雖然很晚了也很累，還是聯繫攜程退房準備換到隔壁去。前台給再升級到別墅房型，前廳部的長髮小哥很靠譜很耐心地帶看，我是怕了，試完所有燈光空調才終於敢住下來。其實其他部門的服務是應該五分的，包括前台後來的處理也算盡力，但第一個小時實在不太愉快，衹能四分。 別墅房間地毯和空調相比第一間更新過，總體還是設施老舊，維護差：沒有總控開關，開關燈要走來走去9處開關，是專門製造儀式感？所有空調顯示濾網需清洗。小冰箱大概20度，不免費也沒法冰鎮飲料，冰箱後面又遇見蜘蛛朋友。送的歡迎水果衹能説普通，跟住過的多數酒店甚至四星酒店和民宿比都有差距。一盒臟兮兮的圍棋實在充滿歷史感不敢下手。 衞生間有異味，淋浴地漏聲音特別大。毛巾實在比較硬，是本次麗江四家酒店民宿中最硬的。拖鞋牙刷牙膏梳子這些用品不如一些用心的五星酒店。方浴池很大，但是側壁傾斜角度很小，不適合靠着泡澡。這些方面和江浙、海南的較低一檔的度假酒店比有明顯差距。 別墅房型好看，但結構設計也不好，床跟主路隔一道玻璃牆和院牆，一天中幾次電瓶車吵到。沒有窗户衹有兩道推拉門，要通風衹能開門，蚊蟲就會進來。被螞蟻和蚊子分別招呼。房間少了一套浴巾和浴袍。保潔時可以看出培訓不到位，眼不見為凈吧。 早餐，種類是麗江和府洲際的不到2/3，熱蔬菜和甜品不錯，本地特色小吃較少。餐廳音樂是比較老舊的英文金曲，卡薩布蘭卡，nothing gonna change my love for you，yellow之類，不符合酒店當地民族特色和氛圍。難道悦榕莊沒有官方選好的背景音樂？跟其他連鎖集團酒店比顯得沒品。 餵養小動物有魚和兔子，以黑色錦鯉為主。兩者的品相包括魚池和兔籠的維護，確實跟帶有親子屬性的酒店甚至民宿差距較大。 優點有：當地特色的建築設計和氛圍感。服務很好，包括6月20號晚上10點入住時前廳部兩位當班小哥在雨夜上上下下接送行李，行李處大哥Ricky，中餐廳Fancy，客服部阿姨送東西很快。別墅房型床品不錯，視野好，日立空調應該是更新過製冷制熱快。餐廳過橋米線雞湯非常鮮美，遠勝市區的餐館。免費的納西族服飾體驗，以及特色小禮物。 這是我在攜程上目前最長的點評，主要是跟其他高星酒店的差距太大。員工基本是當地人都很樸實熱情，但比如前廳部夜班就兩個人，我們入住時同時來了四波客人，後面兩組就黑咕隆咚無人招待，不得差評才怪。從以上種種可以看出，麗江悦榕莊的管理層非常小氣，不更新維護設施，不安排足夠的人手。思維和管理方式落後，經營上不思進取也毫不在乎悦榕莊的品牌。麗江確實不缺客源，都這麼差了端午期間隔壁凱悦滿房了又不想住高海拔金茂，衹能選它因此入住率也不低。作為過客能説的也就這些，不吐不快。

除了有好的風景….一切都太差了。 一個晚上RMB 4千多的房間， 花灑水忽冷忽熱、浴缸一個小時水還放不滿，浴缸還漏水、吹風機還是壞的……感覺4千多一晚的房間只買了乾淨（可能）的床單被單😤

酒店硬件設施急需升級 房間設施陳舊 床單居然有血跡；園林維護力度不夠 全靠雞血服務團隊維繫 整體氛圍詭異 不推薦！

房間大床居然是兩張床拼的，服務員都是學習生，完全搞不清楚狀況，餵動物就幾衹小兔子，吃晚飯等上菜要等一小時，體驗很差