Lanling Lanhai Hotel

Good stay! Cleanliness, warm welcome, prime location, easy Check-in

房間設施齊全，佈局合理，衞生環境很好，前台工作人員服務熱情，感謝為我辦理入住的劉冰冰小姐姐，幫我解決了很多問題，下次來蘭陵玩還來住藍海大飯店。

每年兩次帶孩子回老家都住這裏，這次體驗感直接沒有，我想問一個問題啊，圖片這是設定最低 16 度最大風後的室內温度，第一晚回房間孩子就睡了，為了不打擾孩子，硬是忍着睡了一夜，孩子一晚上熱醒好幾次，第二晚，睡前打了客房電話，工作人員給搬了個電風扇過來，我要解決的是空調問題，工作人員説前幾天降温，有客人反映冷，機房就關了，我想問問你們，是多大的有話語權的大人物反映房間冷能讓你們直接關機房總機的，房間裏的空調是沒有開關嗎，自己沒法控制嗎，冷暖和空調什麼關係，冷可以不開空調，冷的不行可以開暖風吧，室內温度 32 度你告訴我機房因為有人反映冷就停了？給我個風扇讓我吹嗎？這是什麼理由，節約也不是這樣節約的吧，客人沒有冷暖自知的權力嗎，需要你們來控制嗎？你們根據什麼來決定機房開關的時間呢？我如果不繼續僵持，如果好説話，估計我就在 32 度的房間裏吹你們的風扇了吧，簡直是無稽之談，這個差評就是給你們的，這麼大的酒店犯這樣低級的錯誤。

酒店服務人員態度不好，又不專業。中午十二點到達，酒店説沒有打掃出房間。辦理了入住訂好了房間號，我們就出去吃飯逛了逛，下午四點到酒店入住，酒店前台竟然還説房間未打掃出來。四個小時竟然還打掃不出房間。前台一點抱歉的態度沒有，冷冷的，一副我也沒有辦法。後經過溝通臨時又給更換了其他樓層房間，房間就在電梯口。一晚上都是行李箱咕嚕咕嚕的聲音。房間隔音差體驗感也不好。 我預訂的早餐和歡迎水果是華住會積分贈送的，酒店訂單裏都有。去吃早餐結果服務員説沒有，問他們，説不知道。問前台也説不知道。後來去前台查説昨天辦理入住的工作人員寫在備註裏了。昨天不是她辦理入住她也不知道，真是大大的無語。一問三不知，難道就不能先查一下在回答顧客嗎？總之感覺很不專業，管理混亂。 另外我的歡迎水果也沒給送，去退房的時候順便提了一嘴。服務員的解決方式是後面給相關領導反饋一下。早餐也不好品種不多味道也不好，最晚到九點半結束。早早的不加餐了

總體來説挺好的，酒店設施齊全，周圍環境也不錯，衞生也挺不錯，早餐種類還算可以吧，覺得不過沒有別的藍海豐富，不足之處是房間就兩瓶水，再要就要收錢了，還不如一般商務酒店水無限量供應，有點小氣了！

房間設施齊全，24小時熱水，衞生乾淨，環境好，大堂服務態度好，出行便利，保安人員責任心強，安全可靠。